Le Cross Selling Fidélisation Secteur Bancaire

mercatique relationnelle, etc. Décrire l‟intégration de la mercatique dans l‟organisation en termes de structure et de culture. Mettre en valeur la généralisation de la démarche à l‟ensemble des organisations. Présenter les évolutions spécifiques aux secteurs des services et de la distribution. l‟évolution de la mercatique I - La démarche mercatique 1- Définition de la mercatique La mercatique a été définie par un dirigeant de PPR comme un art consistant à -Satisfaire un besoin chez le consommateur

de coûts, la recherche de performance et le développement du capital humain. D’un point de vue strictement quantitatif et financier, les rémunérations se traduisent par les frais de personnel, c’est-à-dire l’essentiel des coûts dans la plupart des secteurs et donc, du compte de résultat. D’un point de vue qualitatif en revanche, les politiques et pratiques de rémunérations déterminent directement le mode d’optimisation des ressources humaines et de management de la performance. Comment acquérir et

lesquels les 15 sites de e-commerce français les plus visités (Source : classement d’audience Médiamétrie//NetRatings). Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France. Les internautes ont attendu décembre

de coûts, la recherche de performance et le développement du capital humain. D’un point de vue strictement quantitatif et financier, les rémunérations se traduisent par les frais de personnel, c’est-à-dire l’essentiel des coûts dans la plupart des secteurs et donc, du compte de résultat. D’un point de vue qualitatif en revanche, les politiques et pratiques de rémunérations déterminent directement le mode d’optimisation des ressources humaines et de management de la performance. Comment acquérir et

coûts, la recherche de performance et le développement du capital humain. D’un point de vue strictement quantitatif et financier, les rémunérations se traduisent par les frais de personnel, c’est-à-dire l’essentiel des coûts dans la plupart des secteurs et donc, du compte de résultat. D’un point de vue qualitatif en revanche, les politiques et pratiques de rémunérations déterminent directement le mode d’optimisation des ressources humaines et de management de la performance. Comment acquérir

ationdel’Apec. Les référentielsdesmétierscadres sont des outils destinés aux étudiants, aux cadres et aux acteurs des ressources humaines.   Ils permettent : - de mieux connaître et faire connaître les métiers cadres d’une fonction ou d’un secteur  au moyen de fiches-métiers, - d’identifier lesentreprises où s’exercent ces métiers, - de fournir des informations pratiques permettant au lecteur d’aller plus loin dans la recherche d’un emploi ou pour pourvoir un poste. Ils sont réalisés à partir de l’analyse :

d’adéquation de l’offre et de la demande : Le distributeur ne se contente plus d’être un simple distributeur de marchandises il a développé une véritable relation affective avec le client ce qui lui permet d’asseoir sa capacité d’attraction et de fidélisation. Il est aussi un acteur a part entière dans la filière qu’il copilote avec les producteurs, il prend des décisions dans la fabrication des produits. La distribution assure : - l’information et le conseil aux consommateurs sur les produits

mai e. a ald s t rs è LEXIQUE DES ASSURANCES ACCIDENT Tout événement soudain, involontaire, imprévu et extérieur, qui entraîne des dommages corporels, matériels ou immatériels. A NTGÉ R LD’S URA E GE NÉ A A S NC S Lae t gn rl rpée t d n son secteur géographique une société ’ n é éa e rsne a s g d sua cs(un représentant exclusif), ’ tl ma d ti d cl -ci. Il engage ’ srn e a c s e n aa e e e e e r l celle-ci : • E vn a t e cnrtdasrn e ss n e d n d s o t s ’ ua c à e clients ; a s • E rcvn l p i

développement d’un produit Les incidences sur la rentabilité Les stratégies marketing au cours du cycle de vie La politique de gamme Largeur et profondeur d’une gamme L’analyse des produits au sein d’une gamme Gamme et nom de marque Le mix-marketing des secteurs Le marketing industriel Le marketing des services Le marketing pharmaceutique 43 44 44 46 48 49 51 52 53 54 58 58 60 61 65 65 66 67 VI Chapitre 4 Le marketing opérationnel Champ d’action du marketing opérationnel Les missions du marketing

DAnS le PAySAge bAnCAire qUi Se reCoMPoSe DU fAit De lA CriSe, où Se SitUe le CréDit AgriCole ? outre, notre expérience du fonctionnement multiréseau nous permet d’ouvrir certains métiers à d’autres distributeurs. Ce dispositif nous place au premier rang des banques en Europe, et il est solide. Le paysage bancaire est certes profondément ébranlé. On a ainsi assisté à une redéfinition du rôle et du degré d’implication des États dans le contrôle et l’accompagnement des activités bancaires. Dans ce contexte