Le Cross Selling Fidélisation Secteur Bancaire

personnalisation et présenter ses principaux supports. Section1- Marketing direct : définition et concepts clés : Avec le développement des bases de données, le marketing direct est utilisé par des entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs. Conçu pour toucher directement et individuellement les prospects, le marketing direct vise à installer une relation personnalisée et de longue durée avec le client. Paragraphe 1 : définition du marketing direct : La notion

Télécommunication et Informatique, c’est pourquoi il s’est très vite répandu dans le monde. Aujourd’hui, cette technologie est le moteur de la croissance mondial notamment grâce au e-commerce et aux échanges qui en résultent. Comme tous les autres secteurs d’activité, l’industrie touristique est devenue mondialisée. Les évolutions sont continues, la concurrence de plus en plus renforcée. La technologie Internet offre de nouveaux outils et simplifie les relations entre les différents acteurs du tourisme

son portefeuille existant et en remportant de nouveaux référencements dans tous secteurs d’activité. Le poids des 10 principaux clients du groupe (en % du CA 2009 consolidé) est le suivant : 1er client 2 3 5 ème ème 3,9% 1,3% 0,7% 0,6% 0,5% 6ème client 7 8 ème ème 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% client client client client client client 4ème client ème 9ème client 10 ème La répartition par secteur d’activité a évoluée de la façon suivante : • • • • ProwebCE : La Business Unit

ANNEXES ..........................................................................................................................................................................................................46 Figure 1:avantage concurrentiel de secteur de meuble en Egypte (competitive advantage framework , M Porter) ........ 11 Figure 2 : Le « Balanced Scordord » Robert S Kaplan , David Norton , 1993 .............................................................. 39 Figure 3.....................

Accenture et DuPont ont mis en place un programme de reconnaissance de l’excellence marketing. i) L’orientation " Process " L’entreprise définira ses processus managériaux-clés tels que le développement de nouveaux produits, la conquête et la fidélisation des clients. Puis, elle formera des équipes multifonctionnelles (on remet en cause les organisations traditionnelles en départements) chargées de gérer ces "Process" ou ces activités. Xérox, ATT, Polaroid, Motorola ont ainsi réorienté avec succès

l’année  par  acheteur).  Globalement, les 40 sites leaders français ont connu une croissance de 11 % de leur chiffre d’affaires  l’année dernière. La vente de produits grand public, les ventes d’habillement et les sites d’e‐tourisme  comptent parmi les secteurs les plus florissants.  Dans  cette  étude,  une  attention  particulière  a  également  été  portée  sur  le  m‐commerce  (ventes  réalisées sur sites ou applications mobiles) qui représente 2 % des ventes en ligne de l’année 2011 et  qui est en augmentation constante

–LES MÉTIERS SECTEUR DU DE LA DE LA BANQUE– CONSTRUCTION– DES MÉTIERS EN DÉVELOPPEMENT UN DOMAINE À DÉCOUVRIR APEC – Référentiel des métiers cadres du secteur de la banque 1 INTRODUCTION EntrepriseS et cadres de lA Banque p.  8 16 Les acteurs Les évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement

Panorama des programmes L’INSEEC : pionnier du multi-campus International tracks 19 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 PROGRAMME M1 Marketing Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing

.................................................................................................... 24 3 Étude et apport du Revenue Management en restauration...........................30 3.1 Étude du Revenue Management en hôtellerie sur le secteur toulousain...................32 3.2 Facteurs d'apparition du Revenue Management en restauration................................33 3.3 Conditions d'application du Revenue Management...................................................... 34 3.4 Obstacles

éprouve une certaine forme d'ennui à travailler avec la même entreprise. C'est pourquoi, il faut donc développer un marketing relationnel pour contrecarrer ce sentiment de lassitude et pallier à l'insatisfaction dans un souci de rentabilité et de fidélisation. Donc les entreprises se trouvent aujourd’hui dans l’obligation de mettre les clients au coeur de leurs stratégies et de recentrer tous leurs efforts sur ces derniers. Cette préoccupation a touché aussi bien les industriels que les marchés de