Le Marketing Direct Chez Maroc Telecom

Marketing des services 2008/2009 Remerciements Remerciements O n dit souvent que la Beauté vient de la simplicité. Donc Tout simplement : MERCI à Vous Mme Bennani Merci pour votre agréable Méthode d’enseignement, votre partage, votre sympathie et votre dévouement… Merci pour tout ce que vous avez fait pour nous et notre avenir… Merci, mille Merci 1 Marketing des services 2008/2009 Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………….4 Problématique………………………………………………………………………………

…………………… Les Produits et les Prestations Le projet propose à ses clients et collaborateurs les prestations suivantes : La prise de rendez-vous En amont des missions du service commercial, le prestataire de centre de contact peut assurer un contact direct avec les clients potentiels ou les donneurs d’ordre, à la place des forces de vente de l’entreprise. Il cherche à obtenir des rendez-vous commerciaux afin de conclure des transactions commerciales en face à face. Cette technique est particulièrement

sa relation avec les médias II) Le sport et le sportif dans la publicité 1) Le marketing sportif. 2) Le sponsoring : des bénéfices mutuels entre sportifs et marques. 3) La publicité friande de sport. III) Quelle est l’influence sur le consommateur du sportif dans la publicité ? 1) Le choix du sportif 2) Les risques 3) Les prix et profits engendrés 4) Le cas du Maroc Sondage Conclusion Lexique Bibliographie Introduction « Oui, la publicité influence

Secteur agroalimentaire au Maroc a- Présentation du secteur Présentation du secteur La filière agroalimentaire représente un des secteurs industriels moteurs de l’économie marocaine. Il est le premier secteur industriel du pays bénéficiant d’une forte demande intérieure et internationale. La filière contribue à environ 35% au PIB industriel (8% du PIB national). Elle réalise une production de plus de 80 milliards de DH, dont 25% destinés à l’export. En terme d’investissements, le secteur

a p p o r t a n n u e l 2008 R a p p o r t a n n u e l 2 0 0 8 w w w . m e d i t e l . m a 3 Profil de l’entreprise Méditel, opérateur global multiservices de référence Premier opérateur privé de télécommunications au Maroc, Méditel se donne pour vocation d’être l’opérateur de référence dans son domaine et, au-delà, d’être un acteur social et économique majeur. Pour satisfaire durablement les besoins croissants en télécommunications, Méditel mise sur des produits et services

du marketing. - Economie et organisation des entreprises,R.LEURION, S.H. EL HAMOUNI, M.KATAFER, M.BELGNAOUI, N.BAMAROUF, N.HIJRI ; édition FOUCHER, Tome II, page : 24 (3) – Cours d’économie et organisation d’entreprise, Mr A.Lahrech et Mr M.kadous, page : 17 et 51 (4) Les clés du marketing, DJILI Mouhamed sghir. (5) Marketing stratégique et opérationnel, du marketing à l’orientation marché, 6éme édition, JEAN-Jacques Lambin, Ruben Chumpitaz, Chantal de moerloose, Page : 11 I.Le Marketing touristique

Taux de couverture / Taux d’adhésion : Les méthodes d’évaluation de la performance achats 38 2.3. La Performance Achats (KPI): 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. Le système d’information achats : Maturité et Pratiques achats : Pratique du marketing achats : Pratique de négociations : Pratiques de suivi des fournisseurs : Pratique juridique Pratique de la communication interne : Profil type 38 39 39 41 45 47 47 48 49 49 50 3. Etat de l’existant dans les centrales achats des banques

Média-planning 5. Mise en œuvre 6. Contrôle d’efficacité IV. Influences et limites de la publicité A- Influences 1. Au niveau social 2. Au niveau économique B- Limites V. La publicité au Maroc 1. Historique 2. Le secteur publicitaire au Maroc 3. Critiques VI. Conclusion I. Introduction « La créativité avec de la stratégie, cela s'appelle de la publicité. » Jef Richards La publicité est un des aspects de la communication

Cours de Marketing Chapitre 1 : Marketing La notion marketing peut être définie comme étant l’ensemble des moyens et techniques mis en place par une entreprise afin de créer, régénérer, ajuster le besoin du consommateur. Ces techniques doivent concourir impérativement à la création de valeur (notion importante en marketing fondamentale selon deux niveaux : - Un niveau quantitatif matérialisé par la recherche du profit économique - Un niveau qualitatif matérialisé par la satisfaction et fidélisation

Maroc. Téléphone : 022 22 41 01 / 22 41 61. Fax : 022 22 46 04. Secteur d’activité : Bancaire. Objet social : Toutes Opérations de Banques. Site Internet : www.bmcinet.com. 2-Historique et présentation de l’entreprise : Historique : Présent au Maroc depuis 1906, le groupe BNP