Le Marketing Direct à Maroc Telecom

Section 3 : Les Packages 24 Section 3 : La Bancassurance 26 Section 5 : Autres produits 30 Chapitre 4 : Bilan personnel 31 chapitre 5 :marketing bancaire au service des MRE…………………………………………..31 INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………………….32 1) LES ENJEUX DU MARKETING BANCAIRE………………………………………………………….32 • lE marketing relationnel…………………………………………………………….33 2) transfert des MRE un levier pour l'economie national………………………….34 3) presentation du segment mre ainsi

Qu’est ce qu’un centre d’appel ? A- Définition : « Le centre d’appel est une structure basée sur le couplage de la téléphonie et de l’informatique qui établit une communication directe, à l’inverse du serveur vocal interactif, entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager) et le téléopérateur qui représente son entité (entreprise, association, collectivité locale,…) et dont la mission est de gérer la relation clientèle. » Paris : France Telecom, mars 1999 Le centre de contact

Organismes, des Entreprises et des ménages. Leurs rôles sont multiples et variés. Toutefois les NTIC rencontrent d’énormes difficultés qui entravent leur développement. C’est un système plus ou moins sophistiqué qui sert à manipuler les informations pour en faire des données faciles à gérer et à communiquer. Les NTIC sont au centre de plusieurs secteurs. Notre travail sera repartit en deux parties : une partie théorique et une partie pratique. Dans la première Il est nécessaire de commencer par définir ce

SecuAchat Report Executive Summary: Near to Europe, Morocco benefited from a great historical and cultural heritage allowing a seamless openness to the European market in all economic areas. The IT sector, which is in its fancy in western countries, has made a great leap forward during the past five years. The internet started to expand in a fashion similar to that of mobile phones that after a slow start entered into a phase of accelerated growth. With an estimation of 1 million computers existing

Les techniques du marketing Année universitaire : 2012-2013 Plan du cours: I. Présentation du marketing : A. Evolution du marketing B. Définition du marketing C.Concept du marketing II. Le marketing et la notion de fidélisation/satisfaction client : A. Est-ce qu’il est facile de satisfaire un client? B. Est-ce qu’un client satisfait est un client fidèle? C.Quand est ce qu’on peut dire qu’un client est fidèle? III. Les tendances stratégiques du marketing : A. Marketing guerrier B. Stratégie

[pic] Axe 1 : Le Concept d’Entreprise A. L’entreprise en tant qu’agent économique : L’entreprise est un ensemble de moyens techniques et humains dont l’activité organisée est dirigée par un centre de décision, en vue de production de biens ou de services faisant l’objet d’un marché. 1. L’entreprise : unité de production. L’entreprise utilise différents facteurs de production qu’on appelle les « Imputs » ou flux d’entrées, des éléments qui sont utilisés au cours du processus de production

privé grâce aux réformes de l’environnement des affaires Réformes, dans l’ensemble conformes aux engagements internationaux du Maroc et offrent aux investissements étrangers un cadre juridique répondant au standards internationaux Réformes porteuses d'événements et d'initiatives ouvrant un large chantier d’initiatives économiques très probantes prédisposant le Maroc à une meilleure ouverture sur le marché international Modifications structurelles du tissu productif marocain du fait d’adoption

ABSTRACT L’actualité bancaire nationale a été caractérisée, par l’importance qu’accordent les banques marocaines à l’investissement dans les nouvelles technologies de l’information. Plusieurs d’entre elles ont ainsi investi le créneau de la banque à domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi 

et repositionnement          A/  Diagnostic marque         B/  Stratégie de relance et de repositionnement         C/  Déploiement opérationnel de relancement Section II : Image de marque         A/  Marque         B/ Concurrence         C/  Mesure Section III : Comportement du consommateur         A/  Perception         B/  Acte d'achat          C/  Fidélisation PARTIE 2 : PRATIQUE Section I : Présentation du contexte de l'entreprise         A/  Secteur         B/ Entreprise

communication commerciale sur internet 16 1. Définitions et concepts 16 1.1 La publicité 16 1.2 Définition du marketing direct 16 1.3 Définition de l e-publicité 17 2. Le ciblage et la création publicitaire sur Internet 17 2.1 Le ciblage 17 2.2 La créativité publicitaire sur Internet et les différents formats 20 3. Les moyens de communication sur Internet 22 3.1 Les outils apparentés Marketing Direct 22 3.2. Les outils apparentés publicité en ligne 24 3.3. LE référencement naturel 26 conclusion 29