Le Marketing Relationnel Concepts Et Outils

Le Marketing du Tourisme Auteurs : Isabelle FROCHOT : Spécialisée en marketing du tourisme, Maître de conférences à l’Institut de management de l’université de Savoie (IMUS), elle dirige également le Master en management des destinations touristiques. Elle publie dans des revues internationales de recherche. Patrick LEGOHEREL : Maître de conférences au sein du département ESTHUA (Etudes supérieures de tourisme et d’hôtellerie de l’université d’Angers), il est responsable du Master Communication

BTS M.U.C. Marketing Le Marketing Bancaire I L’INTRODUCTION PROGRESSIVE DU MARKETING DANS LE SECTEUR BANCAIRE. Il apparaît difficile de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données

Responsable du marketing mix:  • Définition du produit  • Prix  • Communication et promotion  • Positionnement  • Distribution (frontière marketing et commercial)    Les autres champs d’intervention du chef de produit    1. Merchandising  • Pour optimiser l’attractivité du produit au point de vente: collaboration marketing /  commercial et le distributeur.    • Rôle du CP​ : veiller à ce que les outils merchandising soient en adéquation avec la  stratégie du produit.          2.  ​ Trade marketing  • Pou

I. LES OUTILS DE MARKETING DIRECT Le groupe YVES ROCHER, présent depuis 50 ans sur le marché de la cosmétique végétale avec plus de 7.5 millions de clientes, est un acteur majeur du marketing direct. En effet, il emploie de nombreux outils de marketing direct afin de créer le contact, fidéliser sa clientèle et de recruter de nouveaux prospects. Avec ses 550 points de vente et étant la 3ème marque française la plus respectueuse de l’environnement, il se positionne comme étant un groupe qui propose

PLAN : I. Introduction : - Le marketing désigne l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Le marketing crée de la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs.  - Le marketing jusqu'en 2004 : il est défini par les 4P, "politique de produit", de "prix", de "distribution" ("placement") et de "publicité". - Le marketing après 2004 : il est à la fois

Le Marketing Bancaire [pic] I L’INTRODUCTION PROGRESSIVE DU MARKETING DANS LE SECTEUR BANCAIRE. [pic] [pic] [pic] [pic] Il apparaît difficile de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte

d’environnement (PESTEL) Partie 2 : COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS Partie 3 : LES MOYENS D’ACTION MARKETING - DUREX/ INTIMY ? Section 1 : La politique de produit (P-e à adapté en fonction des pays : France et Chine ET /OU une zone d’Afrique) 1/ Le concept produit, la formule, les performances et l’avantage produit. a. Les différentes dimensions du produit (Cf. Schéma p236 mercator) Concept marketing du produit Composante du produit Fonctions et performances Identité sensorielle (goût, touché

LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE L’événementiel a été définit par Philippe Claveau, conseiller en organisation d’événement et formateur en marketing événementiel comme étant « l’ensemble des éléments qui touchent à la création, la gestion, l’organisation et la promotion d’événement ». Lionel Chouchan, grand homme de l’événementiel en donne une définition très complète dans son livre : L’événement, la communication du XXIème siècle. « L’événement est un prétexte qui sert à annoncer, faire ou changer

BIBLIOGRAPHIE GÉNÉRALE « Marketing management », Philip Kotler, Kevin Keller, (13e édition), Pearson Education, 05/2009. « Mercator : Théories et nouvelles pratiques du marketing » Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Pascal Py, Eyrolles 2ème édition (20 avril 2007) « Le grand livre du marketing », Jean Marie Ducreux, Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du marketing », Gary Armstrong, Philip Kotler

Partie 1 Comprendre le marketing et ses processus Chapitre 1 AU TERME DE CE CHAPITRE, VOUS SAUREZ 1. Définir la notion de marketing et identifier les étapes successives de la démarche marketing. 2. Expliquer l’importance d’une bonne compréhension des clients et du marché, et identifier les concepts fondamentaux associés. 3. Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée vers le client. 4. Expliquer la gestion de la relation client et identifier les stratégies permettant