Le Merchandising à Marjane

satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude documentaire………………………………………………….6 Chapitre : la grande distribution……………………………………………...7 A-Définition………………………………………………………………

fonction de l’entreprise qui permet de mettre à la disposition des consommateurs les biens et les services dont ils sont besoins à l’endroit, en quantité, en qualité et au moment ou ils les désirent. En effet, Le développement des moyens de fabrication (Taylorisation, la Robotisation, l’informatisation…) et les progrès technologiques ont considérablement augmenté l’offre sur les marchés. La globalisation des marchés a quasiment uniformisé les besoins et a rendu les clients des entreprises multiples

a- Environnement international b- Environnement géographique c- Environnement économique II- Etude du marché du café 1/ Les concurrents 2/ Etude du consommateur 3/ Traitement des questionnaires III- La stratégie marketing 1/ La segmentation 2/ La différentiation 3/ Le positionnement du produit IV- Le Marketing Mix 1/ Politique de produit 2/ Politique de prix 3/ Politique de distribution 4/ Politique de communication a- Publicité

développement récent de distribution mené par le Groupe ONA (Omnium Nord Africain), qui a introduit en Février 1990 pour la première fois, le concept de grande distribution avec le lancement de la chaîne d'hypermarchés Marjane. Par ailleurs le Groupe ONA est aussi partenaire du Groupe néerlandais SHV qui développe au Maroc une chaîne de magasins "Cash an Carry" sous l'enseigne Makro. La clé du sucés commercial a longtemps été la production de masse et l'abaissement des prix de revient. Mais cette

Introduction :Mémoire de fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Mémoire de Master 1 Année 2008-2009Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude

 SO I NTRODUCTION MM A IRE 1 PARTIE I: ETUDEDOCUMENTAIRE CHAPITRE I : LA GRANDE DISTRIBUTION 3 A .DEFINITION 3 B .TYPOLOGIE DES GRANDES SURFACES 3 C .LA GRANDE DISTRIBUTION AUMAROC 4 CHAPITRE II:P RÉSENTATION DE L ’ENSEIGNE MARJANE 5 A. LE GROUPEO.N.A: 5 1- Historique 5 2- LES ACTIVITÉS ÉCONOMIQUES DU GROUPE 5 3- LA FONDATION ONA 6 4- ONA EN CHIFFRES 6 B. PRESENTATION DECOFARMA 6 C. LE GROUPEAUCHAN 6 D.L’ENSEIGNEMARJANE 7

Université Abdlmalek Saadi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion-Tanger Filière : «Master spécialisé en Logistique et Transport » La Supply Chain de la grande distribution « cas Marjane Holding Travail réalisé par : Benjelloun Harzimi Oussama Bachiri Hanae Encadré par : Essalhi Zineb M. Benbba Brahim Année universitaire 2012-2013 [Tapez un texte] Sommaire : Introduction CHAPITRE 1 : LA CHAÏNE LOGISTIQUE ET LA GRANDE DISTRIBUTION Section 1 : Concept de la logistique et la chaîne logistique

développer une épicerie de proximité, proche du client et répondant à ses besoins le tout dans le but de concurrencer les épiceries traditionnelles. Ce concept innovateur qui a fait son entrée en 2006 sur le marché marocain pour imposer un nouveau concept de mini market genre (casino market en France), un pari qui s’est avéré un échec avec la diminution de chiffre d’affaire annuel et le manque de d’écoute et de réception des clients marocain a ce nouveau concept. En effet, selon M. Mohamed Elamriny le président

REMERCIEMENT En premier lieu je remercie infiniment Mr.Ajraoui Mohamed directeur du magasin Acima Fès sefrou de m'avoir accepté en tant que stagiaire au sein de son établissement Je tiens à adresser mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à Mr. Eljallab Samir chef secteur PGC de m'avoir encadré tout au long de ma période de stage, ainsi que pour ses précieux conseils qui m'ont beaucoup éclairé. Écouter Lire phonétiquement   Dictionnaire - Afficher le

Evolution de la distribution au Maroc : 11 a- Historique  11 - Les années soixante 11 - Les années quatre vingt 12 - Les années quatre vingt dix à deux milles 12 b- Les causes de l’évolution de la distribution au Maroc  12 1.2- Caractéristiques des entreprises de distribution au Maroc : 13 a- Les critères d’identification  13 b- Typologie des grandes surfaces  13 II- La grande distribution au Maroc: 15 2.1- Les réseaux dans les sociétés de distribution: 17 a- Les réseaux de distribution au Maroc  17