Le Multicanal Bancaire

d’activités   stratégiques,   le   courrier,   le   colis-­‐express   et   les   activités   bancaires.     Il   faut   savoir   que   l’activité   Courrier   représente   52%   des   produits   opérationnels   du   Groupe   en   2010,   le   Colis-­‐Express  23%  et  les  activités  bancaires  25%  (Annexe1).  Néanmoins,  en  termeS  de   résultat     d’exploitation   l’activité

LES ENJEUX ÉCONOMIQUES ET SOCIAUX DE L’INDUSTRIE BANCAIRE ______________ Rapport réalisé sous l’égide du Comité consultatif du secteur financier par un Comité de pilotage présidé par Olivier PASTRÉ Professeur Université Paris VIII MAI 2006 144 06-04 Ont participé à la rédaction de ce rapport : Rapporteurs : Mme Christine Bardinet, Secrétaire générale adjointe du CCSF, M. Xavier Payet, ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie, direction générale du Trésor et de

comptes arrêtés au 30 juin 2014 par le Directoire. Dépôts clientèle : 37 701 millions de dirhams (+5,2%) Fonds propres (T1) : 4 161 millions de dirhams (+18,4%) Crédits clientèle : 37 367 millions de dirhams (+3,7%) Produit net bancaire : 1 059 millions de dirhams (+0,0%) Total bilan : 50 454 millions de dirhams (+2,2%) Résultat net part du groupe : 182 millions de dirhams (+0,8%) Evolutions par rapport à juin 2013 Le premier semestre 2014, qui marque le début

INTRODUCTION GENERALE Depuis plusieurs années déjà, les professionnels Sénégalais de la communication font usage de la communication multicanale ; pour un meilleur retour sur les investissements, ils mettent en oeuvre des stratégies fondées sur une architecture de canaux différents (Mix média), fonctionnant en synergie et permettant de véhiculer des messages cohérents. Seulement, le marché évolue ; la mercatique de masse, qui semble aujourd'hui en perte d'efficacité et de créativité, ne suffit

change est recommandée pour un paiement en Livre Sterling, cela représente donc un avantage pour l’entreprise. C’est une monnaie stable et loin derrière l’euro pour la facturation des échanges. Les moyens de paiement conseillés sont les virements bancaires qui sont courants.  Les virements SWIFT  sont  considérés comme un moyen de paiement rapide et efficace, sans oublier que le Royaume-Uni est dans l’espace SEPA, cependant il est déconseillé tous les autres moyens de paiement et plus particulièrement

(Matebox, Follow focus, viseur HDMI, crosse, enregistreur AJA Kipro, etc.). Une salle de cinéma équipée d'un projecteur film Super 16mm double-bande et son optique, d'un vidéoprojecteur Full HD de lecteurs Blu-ray, DVD et HDV et un système audio multicanal. Une caméra film Super 16mm (Aaton XTR Prod). Des pieds et têtes Sachtler, un chariot de travelling Elemak. Une salle multimédia équipée de Imac 24" et 27" avec accès internet haut débit et imprimantes laser professionnelles. Un enregistreur

cours duquel un vrai contenu, substantiel et porteur de sens pour le client. Mise en place de canaux de communication intégrés permettant de communiquer partout et à tout moment, par l'intermédiaire de multiples canaux 11 Par exemple la profession bancaire utilise de nombreux canaux : agence, envoi postal, site internet, DAB/GAB, serveur vocal, SMS, MMS, etc. Selon l’étude menée par Markess International en 2009, le téléphone reste le canal privilégié des entreprises pour interagir avec leurs clients

Thierry Pénard, Université de Rennes1, à paraitre aux éditions Vuibert Source FEVAD / Panel iCE : Le chiffre d’affaires de 31 Mds€ avancé par la FEVAD en 2010 correspond aux ventes sur Internet réalisées en BtoC, CtoC et BtoB avec achat par carte bancaire. En 2010, le montant du CtoC et du BtoB par carte est estimé à 5Mds€. 6 4 En 2010, 58% des personnes âgées de 18 ans et plus ont commandé des produits ou des services par Internet contre 51% deux ans plus tôt7. Dorénavant, le recours aux

(2005) ont proposé un cadre stratégique pour la gestion de la relation client comprenant cinq processus interfonctionnels interdépendants: le processus de développement de stratégie, le processus de création de valeur, le processus d'intégration multicanal, le processus de gestion de l'information et le processus d'évaluation de la performance. Quatre de ces cinq processus sont regroupés dans trois formes de gestion de la relation client: stratégique, opérationnelle et analytique (Iriana et Buttle

Le marketing alternatif, pour une communication publicitaire plus créative au Niger ? INTRODUCTION GENERALE Depuis plusieurs années déjà, les professionnels nigériens de la communication font usage de la communication multicanale ; pour un meilleur retour sur les investissements, ils mettent en œuvre des stratégies fondées sur une architecture de canaux différents (Mix média), fonctionnant en synergie et permettant de véhiculer des messages cohérents. Seulement, le marché évolue ; la mercatique