Le Multicanal Bancaire

L’essentiel sur le Marketing Direct n Bilan e-commerce 2008 n Monter une opération MD Les principes d’une opération multicanale en MD L’enjeu de l’approche multicanale La relance, une opération pas si banale Les outils : le mailing, le bus-mailing, le couponing presse, l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le

cours duquel un vrai contenu, substantiel et porteur de sens pour le client. mise en place de canaux de communication intégrés permettant de communiquer partout et à tout moment, par l'intermédiaire de multiples canaux Par exemple la profession bancaire utilise de nombreux canaux : agence, envoi postal, site internet, DAB/GAB, serveur vocal, SMS, MMS, etc. Selon l’étude menée par Markess International en 2009[9], le téléphone reste le canal privilégié des entreprises pour interagir avec leurs clients

distributeurs à trouver une alternative afin de pouvoir se développer. Ainsi, la création de petites surfaces de ventes tels que les hard discount ou les commerces de proximité a permis de contourner cette loi. b. La distribution multicanal : exemples et raisons Exemples : Le groupe Casino distribue également ses produits sur internet. Ainsi, Casino peut envisager de conquérir de nouvelles parts de marché en développant ses ventes. En France, le groupe Casino lance Coursengo

compte 104 points de vente dont 11 hyper cash, 84 supermarchés et 9 magasins hypermarchés. 67 Part de marché des grandes surfaces de distribution au maroc dans l’année 2019 1.4- Stratégie de carrefour : Le groupe Carrefour opte la stratégie multicanale, mise sur la complémentarité des différents canaux, lien étroit entre les points de vente physiques et le canal virtuel. L’enseigne n'a pas pour objectif de faire le hard discount et de casser les prix mais la clé reste là aussi les prix bas et

conclusion d'un contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service (article L111-1 du code de la consommation), par la Loi du 18 Janvier 1992. Ce principe s’applique naturellement aux activités bancaires et financières. Le devoir d'information rentre dans un ensemble déontologique qui s'impose au banquier depuis une vingtaine d'années, par la mise en place de règles de conduite ayant des sources variées. La dernière actualité dans ce domaine, en

78 C. PERMÉABILITÉ DU COMMERCE PHYSIQUE A L’E-COMMERCE..................................... 81 1. Une « électronisation » du commerce ..................................................................................... 82 2. Des stratégies « multicanal » aux stratégies « cross-canal » .................................................. 86 D. PERSPECTIVES D’HYBRIDATION AVEC UNE SOCIABILITÉ ÉLECTRONIQUE EN PLEIN ESSOR.............................................................................

ligne……………………………………………………………………….17 2.1.1 Avec souscription d’un abonnement…………………………………………………………...17 2.1.2 Avec ou sans souscription d’un abonnement………………………………………………….18 2.2 Le Crédit Agricole en agence……………………………………………………………………...19 2.2.1 Les automates bancaires……………………………………………………………………….....19 2.2.2 Les guichetiers chargés de clientèle…………………………......................................................20 2.2.3 Les conseillers financiers…………………………………………………………………………22 2.3 Réflexions…………………………………………………………………………………

quotidien 16 GOUVERNANCE 04 DATES CLÉS Plus de 30 ans d’expérience au service des clients 05 NOS PRODUITS Un large choix de produits bancaires et d’assurances 08 NOS ACTIVITÉS Carrefour Banque démontre la solidité de son modèle 2 CARREFOUR BANQUE – RAPPORT FINANCIER 2013 17 COMPTES SOCIAUX 35 ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS PROFIL AU QUOTIDIEN AVEC VOUS Filiale bancaire du groupe Carrefour en Europe, Carrefour Banque propose aux clients de l’enseigne une large gamme de solutions de paiement, de financement

cadre de l’étude Section III : Techniques d’investigation Section IV : Difficultés rencontrées DEUXIEME PARTIE : Cadre analytique Chapitre I : Les informations relatives au système bancaire et aux établissements de crédit : A. Les informations relatives au système bancaire : I. II. Présentation du secteur bancaire au Maroc. Présentation de l’accord BALE I et II B. Les informations relatives aux établissements : BMCE BANK – CREDIT DU MAROC (CDM) – CREDIT IMMOBILIER ET HOTELIER (CIH) : I. II.

de 6,5% à 11,8 milliards de dirhams, suivant la tendance générale du secteur. Toutefois, BMCE Bank a enregistré une hausse record sur le marché en termes de collecte des dépôts à vue, avec un taux de croissance de 14,7% contre 7,4% pour le système bancaire. Par ailleurs, l’analyse de la structure des dépôts met en exergue une augmentation de 4,2 points de % de la part des dépôts à vue dans le total des dépôts, à 58,4%. La part des dépôts MRE dans le total des dépôts Particuliers/Professionnels de BMCE