Le Suivi Et Contrôle Des Comptes Clients

technicien supérieur Négociation et relation client II. Champ d’activité II.1. Définition L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection

(finalité, activités dominantes, compétences associées) o "Groupe Directeurs métiers" : formé de Directeurs opérationnels, il opère un contrôle de pertinence sur la nomenclature des métiers, et les fiches métiers produites par le "Groupe métiers". o "Groupe DRH" : constitué des DRH des groupes de protection sociale complémentaire, il réalise un contrôle de cohérence globale sur la nomenclature des métiers et les fiches métiers produites. La prochaine version de ce Répertoire des métiers précisera

de l'audit 1- Les techniques d'évaluation du contrôle interne 2- L'observation physique 3- La confirmation par des tiers 4- Les sondages 5- La revue analytique 6- Lettre d'affirmation • Conclusion Introduction Ce cours d’aujourd’hui, a trait aux techniques de l’audit, il vient comme suit logique du précédent cours qui a mis l’accent sur le fait que le contrôle demeure une notion omniprésente lors des phases de l’audit

Les phases de l'audit Les techniques de l'audit 123456- Les techniques d'évaluation du contrôle interne L'observation physique La confirmation par des tiers Les sondages La revue analytique Lettre d'affirmation • Conclusion Introduction Ce cours d’aujourd’hui, a trait aux techniques de l’audit, il vient comme suit logique du précédent cours qui a mis l’accent sur le fait que le contrôle demeure une notion omniprésente lors des phases de l’audit. Chapitre I : I- HISTORIQUE

sur l’audit et le contrôle interne 4 I.- Définitions 6 2.1.- Définition du contrôle interne 6 2.2.- Définition de l’audit interne 7 II.- Objectifs de l’audit et du contrôle interne 8 III.- Profil type de l’auditeur interne 11 IV.- Enjeux du contrôle interne 11 4.1.- Enjeux pour la société 11 4.2.- Enjeux pour le CAC 12 V.- Limites du contrôle interne 12 VI.- Eléments caractéristiques du contrôle interne 12 6.1.- Environnement de contrôle 13 6.2.- Evaluation

| | |Check out / caisse | | |Information des clients sur les services internes et externes | | |Relation avec la gouvernante |

collectivités et les entreprises les confient généralement à des institutions spécialisées appelées « Banques ». Ces institutions peuvent se définir comme « des institutions qui ont pour profession la collecte de fonds qu’elles exploitent pour leur propre compte en opérations d’escomptes, en opérations de crédits ou en opérations financières » . Ainsi, les banques ont pour vocation première de collecter des fonds du public (ressources) pour faire du crédit (emplois). De cette notion d’emploi découle celle

puisqu'elle lui permet un suivi et une gestion de ces charges et produits aboutissant à la détermination du résultat. Pour son activité de production de biens et services, l'entreprise est en relation avec son environnement constitué de ses clients, ses fournisseurs, l'Etat, les institutions financières... Ces relations ont généralement un dénouement financier créant ainsi une obligation de paiement de part et d'autre. Les transactions financières qui en découlent mettent en jeu des comptes de trésorerie,

| | |Existe-t-il une planification et une budgétisation des approvisionnements ? sur quelle période ? Est-elle | | |utilisée pour contrôler les achats ? | | |Le budget d’achat est il comparé périodiquement aux réalisations ? |

Risques Institutionnels et systèmes de contrôle.................. 15 2.1 Les Risques liés à la Mission Sociale................................................................................15 2.1.1 Déclaration de la Mission .............................................................................................. 16 2.1.2 L’Etude de Marché..................................................................................................... 17 2.1.3 Suivi de la clientèle et la Mesure d’Impact