Learning management system

Elément de la norme Référence Remarques / commentaires 1.2 Périmètre d’application - le domaine d’application est-il défini ? - les éventuelles exclusions par rapport au chapitre 7 de la norme sont-elles justifiées ? 4. Système de management de la qualité 4.1 Exigences générales identifier et gérer les processus nécessaires déterminer la séquence et l’interaction de ces processus - comment ces deux exigences sontelles satisfaites ? déterminer les critères et méthodes

entreprise. Elle permet d’avoir un avantage concurrentiel. Elle est délivrée par des organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics. La certification ISO 9001 d’une entreprise garantie que son système de management de la qualité est fondé sur des principes dont « L’approche processus » et « l’orientation client » est le plus importante. Elle est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. C’est avant tout un outil de confiance

UNIVERSITE IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION AGADIR Mohamed Issam AKIDI Audit du système de Management de la qualité Les Huileries de Souss Belhassan SOMMAIRE • Remerciements • Introduction générale • Etude théorique Présentation des huileries de sous Belhassan Aperçu générale sur la qualité - Définition générale de la qualité - Les normes ISO. Approche théorique de l’audit • Etude pratique Questionnaire d’audit : Liste de pointage. Résultats et commentaires

collaborant au progrès de la société. Améliorer en permanence l’efficacité du système de management de la qualité de la société. - Responsabilité par rapport à ISO : Appliquer les procédures et les instructions du système qualité de la S.B.G.S. Vérifier et contrôler la conformité du système. Identifier les non-conformités et les déclarer aux personnes concernées. Contribuer à l’amélioration en continue du système qualité de la S.B.G.S. 1/Direction commerciale Elle est considérée

Management de la performance De quoi parle-t-on ? Quels sont les liens entre compétences et performances ? Regarder si les ressources mises en place sont pertinentes pour atteindre l’objectif fixé. De même, le résultat est indissociable de ses moyens. Manager la performance ce n’est pas sanctionner un résultat, c’est créer une dynamique de progrès. C’est dans la situation de travail que s’exprime la compétence. Nous ne sommes pas performants en valeur absolue. Compétence individuelle

externes, références statistiques), le plus possible en temps réel, en se concentrant sur ceux qu'il considère comme les plus significatifs. Un indicateur est un paramètre ou une combinaison de paramètres qui représente l'état ou l'évolution d'un système, il est choisi en fonction des leviers d'action qui seront utilisés pour prendre d'éventuelles mesures correctives et donc en fonction de décisions à prendre dans le futur. On distingue plusieurs familles d'indicateurs présents dans des tableaux

hôtel des ventes. Il fallait tout d'abord apprendre un métier, un univers très particulier de la vente. La vente aux enchères attire des clients à la recherche de produits souvent ancien, ou avec une histoire, de l'authenticité mais aussi un système d'achat et de vente qui se trouve de plus en plus souvent sur internet, mais qui, dans une salle des ventes reste particulier avec des clients particuliers. En plus de venir pour acheter, nous avons remarqué que nous avions affaire à de réels passionnés

La norme d'audit qualité ISO 19011 [26/05/2003] INFOQUALITE©  Lettre d'information du management par la qualité  N°11 du 26 mai 2003 LA NORME D'AUDIT QUALITÉ ISO 19011 La Norme ISO 19011, intitulée "Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou environnemental", conseille sur le management des programmes d'audit, la réalisation des audits internes, les compétences requises pour l'auditeur et leur évaluation. Elle rappelle tout d'abord les principes qui régissent

NB : processus principal processus client -> client Processus supports : sous-processus des processus principaux Un pilote de chaque processus a été nommé II) Le but de l'audit interne Le but de l'audit interne est de vérifier que le système de management est entretenu et efficace. Le processus audité apporte les résultats escomptés par rapport aux objectifs fixés. III) La conduite de l'audit 1. La préparation de l'audit. On évaluera, lors de la préparation de l'audit, les performances

couvre les divers aspects du management de la qualité et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer. La famille ISO 9000 compte de nombreuses normes, notamment: ISO 9001:2008 – établit les exigences relatives à système de management de la qualité ISO 9000:2005