Learning management system

réalisation qualitative des prestations. En effet, il consacre une place importante à l`écoute et à la mesure de la satisfaction du client, à la communication interne et impose une nouvelle approche, le SMQ (Système Management Qualité), intégrant l`ensemble des processus opérationnels, de management et de support. Il permet ainsi d'améliorer les procédures de travail et de perfectionner de manière continue les processus. L'obtention du label ISO 9001, délivré par un organisme extérieur indépendant et

France SA C:\SEMINAIRE\2002\annecy.ppt - Christophe GASQUET 2/10/2002 page 1 LLOYD ’S REGISTER QUALITY ASSURANCE LRQA L’évolution des référentiels Contrôle Qualité (Détection) Années 70 Années 80 2000 Assurance Qualité (Prévention) Management Qualité (Pilotage) Ce document est la propriété de LRQA France SA C:\SEMINAIRE\2002\annecy.ppt - Christophe GASQUET 2/10/2002 page 2 LLOYD ’S REGISTER QUALITY ASSURANCE LRQA ISO 9001 : 2000, un « schéma managérial » Ecoute client Politique

FOURNISSEURS 1. OBJET La présente instruction décrit la méthodologie de sélection, de suivi et d’évaluation des fournisseurs, pour le processus achat. 2. DOCUMENTS DE REFERENCE • La norme ISO 9001 : 2008, Systèmes de management de la qualité • Le Manuel de Management de la Qualité 3. DOMAINE D’APPLICATION La présente procédure s’applique au processus achat du SMQ 4. ABREVIATIONS ET TERMINOLOGIES 5. DESCRIPTION DE LA PROCEDURE 5- 1- la sélection des fournisseurs

comme les plus significatifs. Un indicateur est un paramètre ou une combinaison de paramètres qui représente l'état ou l'évolution d'un système, il est choisi en fonction des leviers d'action qui seront utilisés pour prendre d'éventuelles mesures correctives et donc en fonction de décisions à prendre dans le futur. Les données sont généralement issues d'un système d'information de gestion (SIG). Robert Kaplan et David Norton ont élaboré une méthode de conception d'un tableau de bord prospectif d'entreprise

| |Norbert Cohen. Le concept de supply chain a d'abord été introduit en 1984 aux Etats-Unis, puis en Europe quelques années plus tard. Ce | |n’est qu’en 1994 que ce concept est apparu en France. La notion de "supply chain management" s'oppose à celle de "supply chain", dans | |la mesure où elle prend en considération l’aspect pilotage de la fonction logistique. | |

comptables, fiscales et sociales ; - participe à l'élaboration et à la communication des informations de gestion ; - contribue aux prévisions et à la préparation des décisions. Il intervient dans la conception, l'exploitation et l'évolution du système d'information de gestion de l'entreprise dans le cadre des solutions technologiques adoptées. Il exerce ses activités en tant que prestataire de services pour des " clients ", partenaires internes ou externes. Il agit dans des contextes de travail

chapitre 2 Management de la qualité dans les escales 2.1 : Généralités § Instructions locales : Dans le cadre de son activité le responsable opérationnel en escale établit des instructions locales .Elles ne doivent concerner que : -le système de délégation locale -la distribution locale des taches -l’établissement des listes de personnel par fonction -les modes de fonctionnement locaux (circuit passager aire ; stockage du matériel ; l’heure limite des mises à disposition du

FA106641 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 9001 Décembre 2000 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Forderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2000 pour prendre effet le 20 décembre 2000. © AFNOR 2000 — Tous droits réservés Destinée à remplacer les normes homologuées NF EN ISO

Supply Chain Management ou Gestion de la Chain Logistique Définition : Gestion de la Chaine Logistique • • « Supply Chain Management » ou « La gestion de la chaîne logistique » est fait l'activité consistant à améliorer la gestion des flux physiques au sein de l'entreprise et avec son environnement. La chaîne logistique cherche à garantir au producteur et au distributeur la qualité, c’est-à-dire la conformité du service logistique avec ce qui figure au cahier des charges, leur donne un avantage

NOTE DE SYNTHESE Analyse de la norme NF EN ISO/CEI 17025 : Septembre 2005 par rapport aux systèmes de management Décembre 2005 Version du 01/12/2005 La Norme NF EN ISO/CEI 17025 TABLE DES MATIERES RESUME................................................................................................................................................3 1. 2. Contexte........................................................................................................................