Leroy Merlin Contexte Commercial Rayon Luminaire

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS Management des Unités Commerciales Session 2010 I – Descriptif de l’unité commerciale 1) Contexte commercial La vocation de l’enseigne est de faciliter tous les travaux de la maison et d’accompagner chaque famille dans son évolution. Son ambition est de permettre à chacun d’exprimer sa personnalité dans l’aménagement et la décoration de son foyer. Son métier est d’offrir à ses clients le plus large éventail de références (50 000) et le

la cuisine redevient attractif du fait qu'elle reste un lieu de passage. Des géants comme Ikea on sut flairer cette tendance en développant des services pour les cuisines. Ainsi ce développe aussi un gros marché dans les arts de la tables et les luminaires. Les enseignes de la grande distribution comme Carrefour, ne cachent pas leur intérêt pour ce marché. On peut donc dire que les Français ne se sont jamais autant intéressés à leur intérieur. En effet de part une forte hausse de l'immobilier les

configurations successives, les grandes surfaces sont le résultat d’un processus d’innovation commerciale complexe qui, entre contraintes et opportunités, s’efforce d’apporter une réponse adaptée et cohérente aux transformations des comportements des consommateurs, voire de les anticiper. L’analyse privilégie l’hypermarché, parce qu’il combine en une formule révolutionnaire toutes les innovations commerciales de la période, constitue le fer de lance de l’expansion des distributeurs français tant sur

ressources humaines, qui m’ont permis d’être choisi et d’avoir eu confiance en moi. Mathieu Bordenave, mon tuteur entreprise et mon chef de secteur, qui m’a intégrer dans son équipe et qui a été présent pour m’aider. Mickael Huillet, mon chef de rayon bâti, qui m’a transmis son savoir et a su répondre à toutes mes questions. L’équipe du bâti intérieur, qui m’a chaleureusement accueilli et m’a aidé tout le long de l’année. L’ensemble du personnel du magasin, qui contribue chaque jour au bon déroulement

goodies, des offres de promotion, la possibilité de trouver le magasin le plus proche de chez soi et cela sans bouger de devant son écran. Un espace presse et des informations sur la marque sont également disponibles. Le concept de la halle : Les rayons sont organisés par de grands univers thématiques et agencés de parts et d'autres d’une vaste allée centrale qui facilite le déplacement et le choix. Cela permet aux clients de flâner librement et de faire plus attention aux bonnes affaires. La halle

votre mariage, pour que cette journée soit inoubliable ! Service « clé en main » : Description : Vous déléguez mais ne perdez pas la maîtrise. J’organise votre mariage de A à Z selon les grandes lignes préalablement écrites ensemble. Une fois le contexte défini, laissez-vous porter, je prends le relais. Service coordination du jour J : Description : Que vous m’ayez confié l’organisation de votre réception ou que vous l’ayez assuré vous-même, cette formule est la tranquillité absolue ! Je veille

L’auteur, spécialiste de la relation client, répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L’ouvrage est éto é de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation…) et d’experts de tous secteurs et de toutes cultures. M Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation

DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DES VOSGES -- INVENTAIRE COMMERCIAL -actualisé au 31 Octobre 2007 et présenté à l’ODEC du 11 Décembre 2007 complété par des données 2008 C e Schéma de Développement Commercial a été approuvé à l’unanimité des membres présents à la réunion de l’observatoire du 1er septembre 2004. Il aborde les parties suivantes : ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ Introduction Présentation de l’environnement économique Analyse de l’offre commerciale Analyse de la demande commerciale Analyse prospective

procédons à une collecte d’informations, par le recueil de données nominatives lors de leur inscription volontaire. Nous intégrerons l’opt-in, c’est à dire que nous leur demanderons dès la collecte s’ils souhaitent recevoir des informations commerciales de la part de nos partenaires. Il sera précisé que les données resteront confidentielles et ne serviront qu’à établir un profil précis de chaque utilisateur pour que son espace personnel soit le plus personnalisé possible. Il sera également

Section 3 Les études sur les enseignes et sur les MDD 202 50672_ManDist_pVaVIII Page VII Jeudi, 24. août 2006 4:58 16 VII Table des matières 7 LA LOCALISATION DES POINTS DE VENTE Par Gérard Cliquet 218 Section 1 La décision de localisation commerciale 219 Section 2 Les études de localisation 236 TROISIÈME PARTIE STRATÉGIE ET MANAGEMENT DANS LA DISTRIBUTION 8 LES STRATÉGIES DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet 257 Section 1 Les différents types de stratégies dans la distribution