Leroy Merlin Stratégie Communication

: la drogue Contre marketing → On décourage le consommateur ou par des sanctions ou par de la publicité (ex : publicité sur l’alcool) Démarche marketing 1) 2) 3) 4) CONNAISSANCE : Comprendre le marché ANALYSE : Développer une stratégie marketing ACTION : Traduire la stratégie dans les faits CONTRÔLE : Contrôler les activités marketing CHAPITRE I : LES ETUDES MARKETING I) Les objectifs d’une étude marketing Types d’études : - Décrire : observer et mesurer un phénomène (quoi, combien), sans l’interpréter

détenu par l’Association Familiale Mulliez (84%) 3 Suisses International capital détenu par l’Association Familiale Mulliez (45%) Décathlon capital détenu par l'Association Familiale Mulliez (44%), 79 magasins Leroy Merlin en France et 75 à l'étranger Auchan prend 50 % du capital de Leroy Merlin contrôlé par l'association familiale Mulliez En 1996, la chaîne de magasins Camaïeu Homme est vendue à l'association familiale Mulliez avec la contrainte de changer de nom. L'enseigne et le concept Jules Créée

volatile, opportuniste, exigeant, cherche la facilité. Il désire d'être informé rapidement et souhaite contrôler leur approche de l'unité. Il veut des relations de confiance. Pour reprendre le contrôle du client, elles l'ont replacé au centre de la stratégie de l'unité commerciale (cf. page 20 Foucher). 4. La mesure de la relation commerciale. → la valeur actuelle nette d'un client (= life time value) mesure le chiffre d'affaires potentiellement réalisable par client en comparant les recettes

code de travail. Leur but ultime est d’améliorer les conditions de travail des salariés. Les syndicats assurent la défense des intérêts des salariés, au sein du pays même mais aussi et surtout au sein de l’entreprise. Ils ont un pouvoir de communication important au sein de la structure en diffusant aux salariés les informations essentielles concernant celleci. Les rôles des syndicats sont multiples et tous aussi importants les uns que les autres. Les syndicats ont pour but de négocier les

performance rime avec innovation Prix, communication, proximité : les atouts charme L’image employeur, au coeur des engagements sociétaux du groupe Le secret d’Oxylane/Décathlon : la force d’un positionnement tous azimuts ? Et aussi… les chiffres, les grandes dates de l’histoire du groupe, ses hommes forts... Sources : LSA : Le magazine de la grande consommation, Sport éco, Journal du textile, L’Entreprise, CB News, Points de vente, L’Usine nouvelle, Stratégies, Fashion daily news, Marketing magazine

CCIV REPONSABLE MANAGER Matthias ETUDE DE LA GRANDE DISTRIBUTION SOMMAIRE : I : ETUDE MACRO-ECONOMIQUE II : LE MARCHE LOCAL III : LE MARCHE AMONT IV : DIAGNOSTIC INTERNE V: STRATEGIE DE L’ENSEIGNE : VI : STRATEGIE D’ENTREPRISE, LES 4P ALIMENTAIRE NON ALIMENTAIRE I : ETUDE MACRO-ECONOMIQUE : A) : MARCHE NATIONAL LA GRANDE DISTRIBUTION EN FRANCE 1 ) LA DISTRIBUTION ALIMENTAIRE EN FRANCE : - UN CONSOMMATEUR-ZAPPEUR PRESSE,

prix 1/ l'environnement économique du Crédit Agricole 2 /L’environnement concurrentiel 3 /Les intermédiaires 4 /Les clients finaux 5 /Les acteurs internes de l’organisation 6/Les technologies de l’information et de la communication (TIC) * Le style de communication proposé par le Crédit Agricole A /Présentation de l’agence: B/Descriptif des métiers de l’agence Deuxième partie: Diagnostic de l’unité commerciale 1. Au niveau stratégique  2.Au niveau opérationnel Forces et

REPRISE D’ENTREPRISE Le magazine des décideurs 3500,³-%.42%02)3%$%.42%02)3% %2 42)-%342% Le nouvel entrepreneur Création & reprise d’entreprise REPRISE D’ENTREPRISE Vos droits Interview 5 étapes pour Chômage : déclarez vos absences LEROY MERLIN Gérer l’après entretien d’embauche 1 600 CDI à décrocher Balisez votre parcours GROUPE • courriercadres www.courriercadres.com GROUPE s P002-003_REB_220_Mise en page 1 22/01/15 11:38 Page2 P002-003_REB_220_Mise en page 1 22/01/15 09:29

sur : • la qualité de l’offre de produits et services qui est la base de la satisfaction des consommateurs, source de valeur ajoutée et justification du prix ; • la qualité de la relation individuelle avec les consommateurs, qu’il s’agisse de communication, de fidélisation, de réponse à leurs questions ou de traitement des différends ; • la qualité du dialogue avec les parties prenantes de la consommation, associations de consommateurs en premier lieu, institutions françaises et européennes, médias

du format ; l’introduction, à l’initiative de Casino et de la nouvelle société Yatoo-Partoo, de supérettes 2 MOATI P. [2001], L’avenir de la grande distribution, Odile Jacob, Paris. 3 COLLA E., DUPUIS M. [1997], Le défi mondial du bas prix. Stratégies pour les producteurs, les distributeurs, les pouvoirs publics, Publi-Union, Paris. 2 Les nouveaux concepts commerciaux au début des années 2000 : continuité ou rupture ? automatisées ; l’implantation d’espaces de vie à l’intérieur des