Les Acteurs Du Marketing Relationnel

adapter ou de les influencer dans une vision concurrentielle. On se situe dans une perspective dynamique », explique Bernard Pras. Marketing générationnel Déclinaison du marketing reposant sur l'identification et le ciblage de générations particulières. Bien que la variable « âge » soit prise en considération, il ne faut pas confondre la démarche du marketing générationnel avec celle qui consisterait à pratiquer une segmentation démographique. Une classe d'âge comporte une moyenne fixe. Alors

UNIVERSITE TOULOUSE II UFR DE LANGUES DEPARTEMENT : CETIA MEMOIRE DE MASTER 1 HÔTELLERIE / RESTAURATION Le marketing sensoriel comme facteur d’identification et de personnalisation Maître de mémoire : Monsieur PICHON Auteur : Marieke VAN DE CASTEELE Session : 2006/2007 1 REMERCIEMENTS A, Monsieur Pichon Pour le temps que vous nous avez accordé, votre disponibilité Pour nous avoir prescrits de précieux conseils lors de l’élaboration de ce mémoire Pour avoir été présent lors

bases de données client et fidélisation --Antoine-Eric Sammartino, aesammartino@laser.fr --- Jeudi 18 décembre 2008 1 Le Groupe LaSer BNP Paribas Personal Finance 50% 50% Marketing and Financial Services BtoBtoC LaSer Consumer Finance BtoB Retail Cartes/Crédit Conso Marketing relationne/Affinity Relation Client à distance Animation Points de vente Crédit Direct Courtage Crédit Autres canaux 2 Les différents métiers de LaSer 3 Les domaines d’intervention

Marketing sectoriel Le marketing du luxe Qu’est-ce que le secteur du luxe ? Quel marché, quels acteurs, quels challenges ? La gestion des marques de luxe Les consommateurs L’évolution 1- Histoire du luxe De l’Egypte en passant par Louis XIV et Napoléon. La France est leader du luxe Bernachaud 1863 Boucheron 1858 Christofle 1830 Guerlain 1828 Hediard 1854 Moët et Chandon 1843 Hermes 1837 Louis Vuitton 1854 XXème siècle : nouvelle ère Révolution française et industrielle :

devrait être marquée par un recul du marché en volume, en partie compensé par un effet prix. Ce ralentissement revêt un caractère conjoncturel imputable à la dégradation brutale de l'environnement économique. Il reflète également la difficulté des acteurs du marché à générer de la croissance sur les segments les plus matures (capillaires, produits d'hygiène, etc.) alors que de nouvelles niches confirment leur percée, portées par l'évolution des tendances de consommation (cosmétique bio, produits pour

Stratégie et Marketing bancaire (Grille pour les travaux 2013) Application: Domaine Assurances Groupe Crédit Mutuel par Guy Laplagne, Octobre 2013 Thème: Evaluez de façon synthétique les aspects stratégiques et marketing du domaine Assurances du Groupe Crédit Mutuel CIC. Il faut distinguer plusieurs segments dans les assurances: - assurances de personnes (marché de 142 milliards d'euros de cotisations et 127 milliards de prestations versées, résultat net 2,8 milliards en 2011): assurance

consommateur II- Caractéristiques des services  Caractéristiques générales  Raisons marketing, stratégiques et économiques Sommaire (2) III- Formes d’innovations : Entre originalités et diversités  Approche de Schumpeter  Build-A-Bear sous l’angle des hybridations : - Hybridation des secteurs et des activités - Hybridation des compétences - Hybridation des valeurs  Innovation de support (process, relationnelle, participative, et output) IV- Importance de la technologie et présence sur internet

t ion 4 QUELQUES REPERES ... S u r l e s gr a n d s a c t e u r s d u se c te ur 4 LES FORMES DE COMMUNICATION ... Pa n or a m a d e l a c om m u n i c at i on 5 LA COM ET VOUS ... Te st e z v os t a l e n t s e t v ot r e pe r sonn al it é 6 LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION Le s q u a t r e se c t e u r s d u m ar c h é de l’e mp l oi 6 LES METIERS DE LA COMMUNICATION Qu a r a n t e fi c h e s p ou r se r epé r er 6 LES SALAIRES Qu e l sa l a i r e , p ou r q u e l m é ti er ? 6 SE FORMER A LA COMMUNICATION

I – Clarins, une stratégie CRM innovante…………………………………....6 Ses différentes démarches, actions et réussites dans le monde des cosmétiques. II – Clarins Fragrance Group, une stratégie CRM unique…………...12 La mise en place d’un marketing relationnel efficace et fédérateur depuis 1992. Conclusion…………………………………………………………………………...…15 c les attentes du marché.ts en t son impact, Ponqser son message. L'2009 upeeaux ou encore à avec les attentes du marché.ts en t

1/ Dans beaucoup d’entreprises, les directions marketing et commerciale sont groupées. Expliquez pourquoi. Donnez les limites de cette structure managériale Dans le cadre de leur rapprochement, les directions marketing et commerciale doivent relever ensemble de nouveaux défis. Liées par des enjeux communs, ces deux fonctions, hier clairement séparées, apprennent à faire face ensemble aux nouvelles problématiques commerciales de l'entreprise. L'enjeu de l'international : pour se développer,