Les Avantages Dune Base De Données Marketing Sur La Fidélisation Des Clients

Monsieur Patrice CROATTO, Directeur Général et Monsieur Didier LESUEUR, Directeur Marketing et Communication de DHL Supply Chain France de m’avoir autorisé à accéder aux informations internes concernant la citoyenneté. 5 Etat de l’art De nombreux auteurs se sont penchés sur le thème de la citoyenneté afin de définir exactement son périmètre. Ces ouvrages définissent le champ de cette notion et instaure ainsi une base. Ils traitent de la dimension sociale, économique, environnementale. De plus

Monsieur Patrice CROATTO, Directeur Général et Monsieur Didier LESUEUR, Directeur Marketing et Communication de DHL Supply Chain France de m’avoir autorisé à accéder aux informations internes concernant la citoyenneté. 6 Etat de l’art De nombreux auteurs se sont penchés sur le thème de la citoyenneté afin de définir exactement son périmètre. Ces ouvrages définissent le champ de cette notion et instaure ainsi une base. Ils traitent de la dimension sociale, économique, environnementale. De plus, ils

conditionnement en dosette est venu se greffer sur le conditionnement classique. Rapide et précis dans le dosage, la dosette est aujourd’hui largement plébiscitée par les consommateurs français. Jeunes, couples ou personnes seules chacun a trouvé un avantage à ce système qui permet de maitriser la quantité de café produite, tout en conservant un goût de qualité. Actuellement, le marché du café proportionné est en plein essor, grâce aux efforts des grandes marques de café pour le faire entrer au sein

TABLES DES MATIERES Partie Marketing : INTRODUCTION : 5 A. Description des facteurs environnementaux : 6 I. Environnement démographique : 6 II. Environnement politico-légal : 8 III. Environnement socioculturel : 9 IV. Environnement naturel : 11 V. Environnement économique : 13 VI. Environnement technologique : 18 B. Clientèle cible : 19 I. Profit de la clientèle : 19 II. Avantages recherchées et critères d’évaluation : 20 III. Comportement d’achat : 22 C. La taille du marché et de

PREFA. Je remercie et je dédie ce modeste projet à Mr. NARO et Mr AUGE pour leur encadrement, Mr. Saïd el OURF, Mme ER-RAFAY, Mme HIND, Mr. ELHIMMA pour leur encadrement. Et à tout le personnel du service Achat, Approvisionnement, Production, Marketing, Ressources humaines et Informatique de MENARA PREFA, l’expression de mes sentiments distingués et ma gratitude pour leur disponibilité et leur soutien. Finalement, mes vifs et sincères remerciements à l’ensemble du CORPS ADMINISTRATIF ET PROFESSORAL

l’instauration de règles pour régir les relations internationales était nécessaire. Les institutions internationales ont alors mis en place des normes pour que chacun ait les mêmes références. Pour assurer son succès, l’entreprise doit entretenir des relations basées sur la confiance et la bonne foi. De plus en plus l’entreprise, en tant qu’agent économique, a pris en considération son impact et ses répercussions sur la société. Elle va effectivement faire des efforts pour agir dans une optique de développement

Fiche technique 53 e) Objectifs 53 f) Principales activités et services offerts 54 Chapitre II : Business plan 1 ) L’étude marketing du projet MELI Event 55 a) Description des facteurs environnementaux 55 b) Analyse du marché 56 c) Analyse de l’offre 57 d) Analyse de la demande 57 e) Plan marketing (marketing mix) 67 * La politique de produit 67 La politique de prix 68 * La politique de distribution 69 * La politique de communication

| | |Accueillir le client (rappel Module 13) |Voir module n°13 | | | | |Déterminer les besoins du client. |Communication claire, précise et incitative

entreprise ou d’une institution : Les journalistes Les actionnaires Les investisseurs Le personnel/les spécialistes Les concurrents Les clients La population Les candidats=gens qui veulent être recrutés Le domaine public local Récapitulatif : Sponsors *** Presse (leaders d’opinion) *** Actionnaires*** Fournisseurs Citoyens, Consommateurs, Clients=consomm-acteurs*** Le personnel***=1er vecteur d’image de l’entreprise Autorités publiques (leaders d’opinion) Les ONG***=rejoint l’idée

BIDULE a eu à se positionner sur le marché. En choisissant quatre noms d’activités comportant le mot café, puis grâce au moteur de recherche lespagesjaunes dominant pendant quelques années, et enfin par ce que la pause café au bureau est devenue la base du bien-être au travail, BIDULE a vu les appels entrants se multiplier naturellement. Cependant les résultats nets sont moins satisfaisants. Les coûts augmentent, et les concurrents se décuplent. Domaine d’activité stratégique et triade d’Abell