Les Criteres De Choix Du Shampoing

coiffeur Les études de marché pour ce produit dit «révolutionnaire» « DO IT YOURSELF » La coiffure à domicile Conjoncture actuelle Politique tarifaire agressive Forte concurrence Forces Faiblesses Capacité d’innovation Large gamme et choix Notoriété de la marque Image de prestige et de luxe Budget R&D élevés Prix forts Stratégie de la marque Problématique Quel nouveau produit innovant pourrait compléter efficacement la gamme Kérastase tout en se différenciant

le consommateur | | |Recherche & Développement |Multiplicité des équipes de |Multiculturalisme et adaptation| | | |recherches (USA, Europe…) |aux critères de beauté et | | | | |marché locaux | | | |Batterie de tests et diffusion|Contribue

des données primaires : enquête, observation, entretien avec les employés ainsi que mon tuteur et l’ex chef de rayon : Mme Géromignace. 7.3.4 POINTS FORT ET AXES D AMELIORATIONS Points Forts Axes d’améliorations -Professionnalisme de l’employé -Choix -Ancienneté de l’équipe -Motivation de l’employé -Implication dans certaines décisions -Prise d’initiative de l’employé -Balisage Bilan : Le linéaire du rayon jardinage n’est pas utilisé de façon optimum. Certaines familles méritent d’être

réparation de tout appareil. Le service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux demandes et renseigner sur l'état d'une commande en cours. Des coiffeurs et esthéticiennes pour répondre aux demandes techniques et conseiller sur le choix des produits. Ils assurent une réponse sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). http://www.hairstore.fr/serviceclient/ HairStore.fr cherche à développer une politique de proximité en rapprochant les liens entre les clients et le service client. Si

se soigner et ceci avec une seule marque de produit. Le consommateur n’a pas besoin de chercher longtemps. Les produits comme un déodorant ou un shampoing sont aussi divisé en différentes catégories. Il y a par exemple des déodorants avec des différentes odeurs ou des nombreux shampoings qui ont tous une fonction différente. Les consommateurs ont un choix très grand. Un troisième avantage pour le consommateur est l’odeur du produit. La marque AXE promet aux hommes qu’avec AXE ils vont pouvoir séduire

Plan ❖ Introduction Axe I. concept et fondements de positionnement I. 1. Définition du positionnement  I.2. Importance du choix volontariste du positionnement I.3Les aspects du choix de positionnement d’un produit Axe II. Les critères de choix d’un bon positionnement II.1- Les caractéristiques d’un bon positionnement II.2- La différenciation d’un produit et son positionnement II.3. Apport des techniques d'analyse des données au positionnement

ex. rêve américain stylique ex. dépannage7/7 2. La classification des produits La multiplicité des produits présents sur le marché nécessite une classification, afin de mener l’analyse et l’action sur les différents marchés. Les critères de classement possibles sont nombreux. PRODUITS ↓ ↓ Industriels consommation ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ Matière première Produit semi bien d’ pièces Produit banals Produit anomaux

arbres de segmentation Pour obtenir un arbre de segmentation on divise la population en fonction de plusieurs critères qui s’enchaînent. * 2) Les mappings Où carte perceptuelle La carte perceptuelle est une représentation graphique des comportements qui permet de situer les individus dans un groupe. Sur chaque axe on oppose deux critères contraires. Les consommateurs de shampoing sont visualisés sur cette carte en fonction de leurs motivations. C. Les principales méthodes de découpage

EXERCICE N°1 : C’est pendant leurs vacances au Canada que Sophie et Jean-Luc (qui pratiquent très régulièrement la marche en randonnée) perdent leurs jumelles. Cela ne les ennuie pas vraiment ; elles avaient été choisies à la va-vite sur un critère de taille et de poids et, passé le premier moment, ils avaient fini par se dire qu’elles « n’étaient pas terribles ». La revue « Que choisir » n’avait apparemment jamais fait de test d’évaluation dans la catégorie de produit « jumelles ». « Demandons

Segmentation, ciblage, positionnement   La segmentation: - déterminer les critères de segmentation qui vont permettre de grouper les consommateurs en groupes homogènes - découper le marché en groupes homogènes Le ciblage: - évaluer l'intérêt de chaque segment - décider de cibler ou non certains de ces segments Le positionnement: - prendre une place spécifique dans l'esprit du consommateur - décliner le marketing mix sur chaque segment I. La segmentation   1) Pourquoi segmenter ? 5