Les Enjeux De La Bancassurance

activités.      Favorisant la proximité à l’égard de la clientèle cible, Attijariwafa Bank élargit son réseau de 84 nouvelles agences et lance une dizaine de nouveaux produits phares portant sur des Packages, des cartes monétiques et des produits de bancassurance. • D’une assise financière solide       Porté  par des performances commerciales remarquables, le Groupe Attijariwafa Bank améliore son résultat net part du groupe de 52,4% à 2,5 milliards de dirhams entre 2005 et 2008. Le total bilan consolidé

cluster of products involving cross-selling and able to direct the exchanges towards a relational structure? Some examples and counters examples are then exposed. 1 La fidélisation/rétention1 des clientèles est devenue, ces dernières années, un enjeu fondamental tant pour les praticiens que pour les chercheurs (Reichheld et Sasser 1990, Reichheld 1993, Jones et Sasser 1995, Rust et Zahoric 1993, Gronroos 1994, Zeithaml, Berry et Parasuraman 1996, Hennig-Thurau et Klee 1997). Cette orientation défensive

d’opérer sur le marché particulier (en plus du marché entreprise/professionnel). Reproduction et diffusion interdite. 5 Reproduction et diffusion interdite. Elle est aujourd’hui la plus ancienne banque de dépôt en France, et un grand groupe de bancassurance. Le CIC en quelques chiffres… • • • • • Plus de 4 200 000 clients (85% de particuliers, professionnels et 3% d’entreprises) Réseau de 2 164 agences. Plus de 23 000 collaborateurs. Chiffre d’affaires en 2010 : 4,637 Milliards d’Euros. Résultat

DROIT BANCAIRE Présentation générale Compétence visée: Maîtriser les enjeux et les mécanismes juridiques liés à l’intervention des établissements bancaires Objectifs du cours: Etudier les relations juridiques entre les banques et leurs clients au travers de différentes opérations bancaires et l’étude des instruments de paiement Descriptif du cours: - La réglementation des établissements bancaires et des intermédiaires boursiers - Les opérations de base (ouverture d’un compte, transfert de fond…)

concurrents nationaux directs. En revanche, le groupe, ayant obtenu le passeport européen, prévoit l’ouverture de 29 nouvelles agences dans 6 pays européens pour le premier semestre 2009. Dans ce sillage, il convient de signaler que les métiers de la bancassurance seraient également à développer. Autant de marges qui promettent une croissance soutenue du groupe sur le prochain quinquennat. Compte tenu de toutes les informations citées précédemment, nous prévoyons une croissance moyenne du PNB consolidé de

comptes liés au particulier 12345- Le compte dépôt Le compte sur carnet Le compte en dirhams convertibles Les cas particuliers d’ouverture de comptes Campagne mise à jour Fichier Pivot B- Descriptif des produits 1- La monétique 2- La bancassurance 3- Les crédits liés au particulier C- Gestion des incidents de fonctionnement des comptes 1- Les saisies-arrêts 2- Les sommations ou oppositions fiscales E- Gestion des successions Partie IV : Gestion de la clientèle Entreprises A- Ouverture

l'évolution des modes de consommation incitent aujourd’hui les professionnels de la banque à s’interroger sur les modalités de la relation avec le client. Dans un contexte d’abondance et de banalisation de l’offre, la fidélisation est pour tous un enjeu de taille. Les temps de l’offre standard, insuffisamment raccordée à la demande, sont révolus. A tout instant, l’offre bancaire se doit d'intégrer la cible (le client) dans sa démarche afin de proposer des produits de plus en plus personnalisés, et

d’information 23 2.1 Création d’une entreprise étendue : MA Banque 23 2.2.1 Les objectifs du partenariat 23 2.2.3 Un accord Gagnant – Gagnant 26 2.2 Mise en place d’un SI étendue : JAVEL 28 2.2.1 La construction d’un système d’information : un enjeu stratégique 28 2.3 Projet d’évolution du système d’information 31 2.3.1 Acteurs du projet 31 2.3.2 Etapes du projet 33 Partie 3 : SSI dans le cadre d’une entreprise en réseau 39 3.1 Sécurité du SI : gestion des identités reposant sur un dispositif

activités complémentaires qui bien qu’accessoires, peuvent compléter les services financiers rendus par les SFD à leurs clients ou membres : il s’agit des virements de fonds internationaux, de la mise à disposition de formule de chèques, et de la bancassurance. * Les Transferts de Fonds Internationaux Ils peuvent constituer une activité complémentaire non négligeable pour certains SFD, en raison des besoins importants des populations émigrées qui souhaitent rapatrier des fonds du pays de leur

la commercialisation des produits et services bancaires. ✓ Vente des produits et services à la clientèle non gérée en portefeuille ✓ Prendre en charge les demandes des clients en proposant des offres adaptées à leurs besoins (produits bancassurance, engagements, monétiques, épargne,…) ✓ Former la clientèle à l’utilisation de certains produits d’équipements automatisés ; ✓ Assurer le suivi des données commerciales du client et des éléments liés au fonctionnement de son compte (signalétique