Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

méthodes : La qualité = respect des spécifications - Pour le directeur marketing : Qualité = Meilleur ajustement du produit aux attentes du public. B. Enjeux du contrôle-qualité L’ouverture des frontières et l’apparition de marchés nouveaux se traduisent par une compétition beaucoup plus vive et par de nouvelles exigences de la part des clients. Pour l’entreprise marocaine, cela veut dire affronter les produits étrangers sur le marché intérieur et être compétitif sur les marchés extérieurs. Dans

structure globale cohérente, capable de s'ajuster rapidement à la demande du client final. La notion de chaîne logistique vient, ainsi, de voir le jour. La Supply Chain désigne l'ensemble des maillons de la logistique d'approvisionnement : achats, gestion des stocks, manutention, stockage etc. et donc, l'ensemble des flux physiques ou d'informations et les processus de mise à disposition des produits de la conception au client final. Le contexte économique actuel est caractérisé par la globalisation

d’information…………………………………….4 Chapitre II : Présentation générale des ERP ………………………………….……7 Section 1 : Généralités sur les ERP……………………………………..…….8 I- Présentation générale d’un ERP……………………………………………8 A- Définition ………………………………………………………………………8 B- Raisons et enjeux de la mise en place d’un ERP……………………….…8 C- Les avantages de la mise en place d’un ERP……………………………..9 D- Les risques liés à la mise en place d’un ERP………………………….…10 E- Les différentes étapes d’un projet ERP……………………………….….12 Section 2 : l’architecture

Création d’entreprise problématique : Créer richesses  bes°  Xt/S Satisfaire le client  Mettre en place une org pérenne 1. SMQ 400 ans d’évolution – Les principaux acteurs : Jean Baptiste Colbert Colbertisme = politique économique interventionniste. Favoriser commerce & industrie en France. Mercantilisme = système éco permettant d’importer matière 1ère bon marché pr transformat° en Xt de qualité qui seront vendus + chers. Politique Colbert = développer production en quantité mais

opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. En s'appuyant

longue date par les Maisons du Groupe. L’idée, selon laquelle la conception de produits de luxe doit intégrer innovation, créativité, excellence de l’exécution mais également performance environnementale, s’est développée dans l’esprit de nos clients et de nos partenaires. Les valeurs issues du patrimoine unique de nos Maisons se sont perpétuées dans l’expertise et l’engagement des équipes en charge de l’environnement. Ces 20 ans correspondent également au temps qui sépare les deux Sommets

d’ajuster le marché au besoin. L’approche M A consiste à gérer la relation vendeur / acheteur à partir de l’adaptation de l’entreprise à son environnement et réciproquement. L’environnement concurrentiel des entreprises leur impose 2 stratégies à suivre : * Réduction de coûts continue * Innovation / développement de nouveaux produits permanent Il y a donc un besoin de procédures simples et transparentes sur un support interne / externe qui débouche sur des décisions d’achats objectives

| |Sommaire | | Introduction 1 Les enjeux de la logistique pour l’hôpital 3 Une place prépondérante à l’hôpital 3 Une fonction au cœur des évolutions du contexte économique 6 Les dysfonctionnements observés dans les établissements de santé 10 Apports de la logistique dans la maîtrise

qu’il que soit leurs formes. Le plan de ce mémoire de recherche se divise en deux parties : La première partie qui se compose en trois chapitres : Le premier chapitre vise à définir la qualité et la gestion de la qualité, son évolution et ses enjeux ; Le deuxième chapitre présente la gestion de la qualité totale en la décrivant dans toutes les fonctions de l’entreprise. Et, définir les cercles de la qualité afin de cerner à la notion des coûts de la qualité et celle de la non-qualité ; Le troisième

Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 La Ges o de la Relatio Clie t : Cas de BMCE Bank ¢ ¢ ¢ ¡   Pl n Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux Section 1 : Histoire tourmentée de la relation client Section 2 : Des nouveaux défis à relever