Les Etapes De Vente Du Produit Bancaire

des bulletins municipaux ................................................................................... 8 I I NTRODUCTION Le groupe Crédit Agricole, leader de la banque de détail, est présent dans 70 pays. Il est le premier acteur bancaire en France. Première banque du département d’Ille et Vilaine, elle possède 114 agences. A Combourg, la concurrence se constitue de sept autres entités avec les assurances (Crédit Mutuel, la Poste, la Caisse d’Epargne, BNP Paribas, Banque Populaire

Chapitre II : Présentation des Produits A- Les caractéristiques du marché 1- la segmentation de la clientèle : 2- Ses critères : 3- tableau de la segmentation de la clientèle 1 Proposition des produits innovants. 1- les produits d’assurance. 2- les produits de crédit 3-les produits de placement. 2 Les comptes :

Deux solutions : la prospection et la fidélisation. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires et le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements

En raison de cette hétérogénéité, il serait donc inconcevable pour une entreprise d’avoir un produit standard, un prix unique, transitant par un seul canal de distribution et une communication indifférenciée; Bref, un retour au «modèle T »(1). Par conséquent, les entreprises doivent tenir compte de la complexité du marché, des différences entre les consommateurs et opter pour une adaptation de leurs produits aux marchés. On parle alors de la segmentation du marché. Ce concept revêt une importance grande

de minimiser les risques fiscaux (amendes, pénalités…) et de leur apporter des conseils vis à vis des choix qui sont laissés aux entreprises par la loi fiscale. A travers l’étude de ce thème, les objectifs consistent à maîtriser les différentes étapes d’élaboration des états financiers d’une entreprise, à nous familiariser aux différents logiciels de comptabilité actuellement utilisés, à maîtriser les déclarations des impôts et enfin à mettre en pratique les connaissances acquises sur le plan théorique

devient donc une priorité. A. Définition de la mercatique Les entreprises produisent uniquement ce qu'elles sont susceptibles de vendre. Cette optique signifie que c'est la connaissance préalable du marché qui détermine les caractéristiques du produit et les lieux où il sera commercialisé. Elles analysent donc en profondeur les besoins et les désirs des consommateurs devenus le centre de cette réflexion, afin de produire les biens et les services qui leur conviennent le mieux. La mercatique

satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire ▪ II Les critères de segmentation ▪ Etude de cas :

23 2.2.3 Un accord Gagnant – Gagnant 26 2.2 Mise en place d’un SI étendue : JAVEL 28 2.2.1 La construction d’un système d’information : un enjeu stratégique 28 2.3 Projet d’évolution du système d’information 31 2.3.1 Acteurs du projet 31 2.3.2 Etapes du projet 33 Partie 3 : SSI dans le cadre d’une entreprise en réseau 39 3.1 Sécurité du SI : gestion des identités reposant sur un dispositif SSO 39 3.2 Pourquoi mettre en place la gestion des identités ? 40 3.3 Gestion du cycle de vie des parties

services variés tels que bancaires, de financement, de placements, de courtage, de fiducie et d’assurances. Elle est présente dans deux secteurs d’activités, soit le secteur des Services aux particuliers et Gestion de patrimoine ainsi que le secteur des Services aux entreprises. Plus précisément, elle vise par son offre de service, et ce, à l’échelle nationale, trois clientèles différentes, soit les particuliers, les PME et les grandes entreprises. Cette institution bancaire offre également certains

réalisés au sein de la CDG (DPFI)…………………….……………………………………………………… ….51-52-53-54 Chapitre V) : Etudes et apports à la thématique du stage.……….……………...55 I) Phase 1 : Méthodologie de l’étude……………………………………………………57 II) Première étude : Processus et étapes de réalisation d’un projet.……….......58-59-60-61 III) Deuxième étude : la commercialisation.……….… .……….… .……….… ........62-63-64 IV) Phase 2 : Thématique : Cas Projet de la nouvelle ville de « Zenata » .……….…......65 1) Introduction