Les Etapes De Vente Par Telephone

Mr. BENMASSOU MohamedINTRODUCTIONAvant que l’offre ne soit supérieure à la demande, le marketing ne trouvait pas sa place dans le processus de création de valeur pour l’entreprise. Cette dernière produisait et le client achetait, du coup le prix de vente était déterminé par le coût de revient.Dès lors que l’offre est supérieure à la demande, il est devenu

------------------------------------------------- Gestion de Projet : Création d’un point de vente vestimentaire  Magasin de sous-vêtements hommes et femmes à BREST Différentes étapes à suivre :  Définition de l'idée (groupe) Idée de concept de magasin de lingerie fine « femmes et hommes » pour ménages modestes à ménages aisés en passant par des « services + » comme des ventes à domicile, site « vitrine » permettant de consulter les stocks en ligne... proposées aux clients et enfin élargir

tendances et a éviter - I6 : Facteurs sur lesquels le marketing commercial est basé - I7 : Différence entre le marketing socia et le marketing commercial - I7’ : exemple montrant la différence entre le marketing social et commercial - I8 : Etapes pour l’élaboration d’un programme marketing - I9 : Conclusion Doc 3 : séminaire de marketing : le marketing des associations - I1 : Définition de la mercatique - I2 : Particularités des associations par rapport aux partis politiques -

sélectionner les fournisseurs et de leur passer commande pour assurer l'approvisionnement de l'entreprise. 1/Classement des achats dans une unité commerciales : Type d'achat Définition et/ou exemple Procédure Services courants Biens immatériels, téléphone, réparation maintenance... Mise en place d'une relation suivie ► Abonnement Fournitures et divers approvisionnement (biens) Outillage, papeterie, produits d’entretiens, électricités, eaux... Comparaison fournisseurs ► Commandes isolées

Pas de stratégie efficace sans la définition d’objectifs précis. MOULY MANAGEMENT DES ENTREPRISES 2 • I. La notion de stratégie • 1. Les décisions stratégiques • 2. Stratégie délibérée et stratégie émergente • II. La démarche stratégique • 1. Les étapes de la démarche stratégique • 2. Les déterminants de la démarche stratégique • III. La segmentation stratégique • 1. La démarche de segmentation stratégique • 2. Segmentation stratégique et segmentation marketing MOULY MANAGEMENT DES ENTREPRISES 3

étrangers présentant un fort potentiel Choix du marché étranger à cibler Segmentation du marché étranger ciblé Méthode de sélection des marchés étrangers La démarche, basée essentiellement sur une analyse quantitative, est constituée par deux étapes essentielles. 1° Etape de présélection : Les travaux de cette première étape sont fondés sur une batterie de critères permettant d’évaluer et de classer les marchés étudiés. Les marchés retenus feront l’objet d’une analyse comparative approfondie

Année universitaire 2010-2011 Sommaire Introduction 3 I- L’approche quantitative 4 A- Objectifs 4 B- Caractéristiques 5 II- Les étapes des études quantitatives 6 A- L’échantillonnage 6 B- L’élaboration du questionnaire 8 C- Le mode d’administration des questionnaires 9 D- Le recueil des données 10 E- L’exploitation des résultats 10 F-

MARKETING DIRECT : 25/10/2010 Téléphone en émission et réception d’appel (phoning) C’est la seule technique qui offre un véritable échange entre l’entreprise et les prospects. Elle se rapproche de la vente en face à face. ❖ Emission d’appel Le rôle du téléacteur est de contacter des prospects ou clients en vue de leur proposer un produit ou service. Un argumentaire type est écrit ainsi que les réponses aux objections les plus prévisibles. L’inconvénient majeur de cette technique

EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2011/2012 [pic] PRESENTATION DE L’ENTREPRISE |Nom de l’entreprise |Sephora | |Adresse |Centre Commercial de CAP 3000 06700 St Laurent Du Var | |Téléphone

maintenant de la grande distribution, du e-commerce… I) Définition et démarche : 1. Définition Définition : Il y a différentes techniques : Le mailing (publipostage) = c’est un courrier, différent de l’emailing (par internet) La vente, la prospection par téléphone (le phoning). La vente par télévision. La VPC Ce sont toutes des méthodes de communication mais aussi des canaux de distribution. Ce sont des méthodes interactives car il y a un contact réciproque, elles permettent de créer une relation directe