Les Facteurs Cles De Succes De La Redoute

réduction sur le produit ou le packaging/ la production distributeur : pas sur le packaging, ex : le 2eme à moitié prix) * services après-vente * service consommateur : traitement des réclamations, litiges ( les meilleurs sont ceux de VPC : la redoute etc) * administration : facturation, crédits * études de marché : en interne ou externalisées * communication : « Direction de la communication », en charge : * communication institutionnelle (pas sous traitée) * communication

client consumériste 45 Le client : la personne la plus convoitée Le client a-t-il vraiment changé ? Les cinq pouvoirs du client 46 47 51 CHAPITRE 5 53 ■ Optimiser le merchandising Comprendre les origines du merchandising Connaître les principes clés du merchandising Gérer les trois dimensions du merchandising au niveau du point de vente Le merchandising d’organisation : comment implanter ses produits ? Le merchandising de gestion Le merchandising de séduction ou l’art de la mise en scène Les tendances

139  4.1 Réticences et freins ................ 140 4.1.1 La fin de l’accès aux machines physiques .................. 140 4.1.2 Sécurité et confidentialité........... 140 4.1.3 Disparition de fonctionnalités ..... 141  3.2 Les facteurs clés de succès d’un projet cloud ..................... 122 3.2.1 Commencer par se poser les bonnes questions....................... 122 3.2.2 Savoir s’adapter fonctionnellement autant que techniquement ......... 123 3.2.3 Piloter la relation avec les prestataires

from the products nature, but also from the status of online storekeepers and then from the competition between logistic service providers (LSP), in particular between the French Post Office and her competitors stemming from distance sales. Mots-clés : « B to C » - Préparation des commandes en magasin et en entrepôt - Livraison à domicile et hors-domicile - Epicerie en ligne - PSL - VAD - La Poste Key-words : "B to C" - Store picking and warehouse picking - Home delivery and outside home delivery

de partenariat... Les fournisseurs Poids dans leur chiffre d’affaires, qualité liée à leur produit... Exemple : Les différents intervenants sur le marché des particuliers 3. Une vision élargie du marché et des facteurs d’influence Exemple : Vous êtes responsable marketing d’une entreprise de l’industrie agro alimentaire. Quels évènements peuvent avoir une incidence forte sur votre activité ? - la baisse des impôts - une crise alimentaire (vache folle

supermarchés. Hypers et supermarchés : Ils réalisent le quart des ventes en valeur en 2002 avec 26.1 % soit plus de 600 millions d’euros. Carrefour : 11 % du marché national ; Auchan : 7 % du marché national. Ventes à distance : Les catalogues La Redoute, Les 3 Suisses et les sites internets représentent 15,6 % des ventes en valeur en 2002. Détaillants indépendants : Souvent en centre-ville, ils réalisent 13,9 % des ventes en valeur en 2002. Ils se positionnent sur le moyen et haut de gamme. Grands

stratégique. Les décisions stratégiques définissent pour Ansoff les relations de l’entreprise avec son environnement en terme de : ➢ Choix des activités (au sens d’ensemble de produits faisant appel aux mêmes compétences fondamentales, ou facteurs clés de succès). ➢ Choix des marchés ➢ Choix des technologies ➢ Modalités de croissance Même les meilleures stratégies échouent lorsqu’elles sont mal mises en œuvre. De nouvelles stratégies doivent en général se traduire par de nouvelles

l’autre par un jeu de questionnement à s’approprier notre solution. *Prospecter c’est vendre Une fois ces freins psychologiques surmontés, le commercial peut avoir recours à un certains nombre de clés mentales pour réussir dans la prospection ; Se programmer positivement : c’est l’une des clés mentales les plus importantes dans la prospection, vivre positivement son action est sans doute primordiale. C’est ce qui permet à un commercial d’acquérir un véritable esprit de prospecteur, c’est- à-

groupe : Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution. En 2010, c’est le deuxième groupe mondial de ce marché en termes de chiffre d’affaires derrière l’Américain Wal-Mart (112,245 milliards d’€ en 2011). Pour comprendre le succès de groupe familial, nous allons revenir sur son histoire et sa création. Carrefour est né d’une rencontre entre Marcel Fournier, dont la famille est propriétaire d’un grand magasin de nouveautés à Domloup et les frères Jacques et Denis Defforey, propriétaires

sociétés familiales Ludendo (La Grande Récré) et Distritoys (King Jouet), ainsi que le groupe coopératif JouéClub. Ce dernier domine le segment des jeux traditionnels en termes de points de vente avec un réseau de 271 magasins en 2009. Les chiffres clés 2009 CA du commerce spé. en jeux et jouets (valeur) Taux de marge commerciale Consommation des ménages en jeux et jouets (volume) Marché des jeux vidéo (valeur) Marché des consoles et accessoires (valeur) Prix à la consommation des jeux et jouets