Les Facteurs Clés Du Trade Marketing

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

permettre au Sénégal de rester à l'avant-garde de l'intégration régionale. 1. Améliorer la couverture et la qualité des infrastructures physiques L'enquête menée auprès des entreprises a confirmé que les infrastructures constituent un facteur déterminant dans la compétitivité. Pratiquement toutes les infrastructures ont été mises à l'index. Ainsi, on note que : o les échanges avec les pays voisins, notamment le Mali, sont handicapés par l'état des infrastructures, et cela fait

d’un grand apport. Permettez-nous de saisir cette occasion pour vous témoigner notre grande admiration et notre respect le plus cordial. A Meriem BOUAZZAOUI, Chaimaa BOURASS de l’Administration Stratégique et Asmaa BOUTABIT de la direction Marketing Merci pour l’accueil chaleureux et pour avoir fait de ce stage un moment profitable mais également agréable. 6 RÉSUMÉ Le secteur de la logistique et du transport au Maroc est en pleine évolution, il connaît une concurrence de plus en

clients internes et des données externes de type sociologiques ou autres). o Scoring (notation des individus selon un risque, une appétence, etc… établissement de probabilité d’événement pour chaque individu dans le but de mettre en place des actions marketing individualisées). o Etude ad hoc (sur une problématique spécifique, selon un mode très cadré ou exploratoire). o Tableaux de bord (mesure d’un certain nombre d’indicateurs récurrents dans le temps et suivant une certaine fréquence… à mettre en regard

mercatique est la traduction français du terme anglo-saxon « marketing » qui est très utilisé. Elle est la science du succès des marchés des produits et des concepts. La définition de Philip KOTLER, mondialement connu, dit que le marketing est « le mécanisme économique et social par lequel les indiv et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui ». (Il n’a pas de marketing sans marché) Nous devons nous adapter sans cesse aux besoins

10:57 Page 1 LIRE AGIR e-marketing & e-commerce 2 e édition Pascal Lannoo est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris). Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable

………………………………………...32 Chapitre1: La place de la qualité dans le processus de choix du consommateur33 1-1 Les facteurs qui influencent le comportement du consommateur………………………..34 1-1-1 Les influences externes sur le comportement………………….……………..34 1-1-1-1 Les variables qui dépendent du marketing de l'entreprise………………...34 1-1-1-2 1-1-2 Les facteurs d'environnement……………………………………………..34 Les facteurs psychologiques individuels…………….……………………….36 1-1-2-1 Les motivations……………………………………………………………...36 1-2-Le

développement significatif récent en marketing. La variété des recherches appelle cependant une synthèse que cet article propose de réaliser, compte tenu de ses enjeux managériaux. Après avoir défini le concept de résistance, mis en évidence les dimensions que révèle la littérature sur ce thème et présenté les différentes échelles d’observation qui en permettent une relecture synthétique, l’article propose ensuite un cadre unificateur et des voies de recherche futures. Mots-clés : résistance du consommateur

présentes……………………………………..25 2ème partie : L'Approche "concept" 2-1 L'histoire des GSS…………………………………………….30 2-2 L'analyse des concepts……………………………………….33 2-3 Du centre ville à la périphérie.….……………………………40 2-4 Les organisations de la distribution………………………….42 2-5 Les facteurs-clés de succès des GSS………………………47 3ème partie : L'Approche "demande" 3-1 La perception, par le consommateur, des GSS et des autres formes de commerce………………………………….53 3-2 La spirale des 3 E – Existence / Équipement / Épanouissement………………………………………………

enregistrent une augmentation de 26,6% à 13,6 millards de dirhams. Les gains de parts de marché se poursuivent, plaçant la Banque au 3ème rang, avec une part de marché de 13,9% contre 12,5% en 2007. « 48 BMCE BANK 2008 Retail Bank CHIFFRES CLES Offre Monétique Etoffée >> BMCE Bank en position de leader En termes de réalisations, le nombre de cartes monétiques en circulation s’élève aujourd’hui à 950 000, soit une progression de 10%, plaçant BMCE Bank parmi les leaders du secteur en termes