Les Facteurs De Succès De La Bancassurance

difficile 12 2. Mais l’effort de synergies fini par se faire ressentir 13 3. Quelles seront les principales menaces et défis à relever à l’avenir ? 13 B. Segmentation stratégique et facteurs clés de succès 13 1. Analyse des Quatre domaines d’activités stratégiques 13 2. Facteurs clés de succès du Groupe 14 C. Les avantages concurrentiels du Groupe 14 1. L’avantage concurrentiel lié à l’organisation 15 2. L’avantage concurrentiel lié à la production et à la vente de produits

INTRODUCTION 1) Définition et caractéristiques de la stratégie Dans le langage militaire : « l’art de préparer un plan de campagne, de diriger une armée et de conduire les batailles pour assurer le succès » Au niveau de l’entreprise : « la stratégie consiste à piloter les modifications de l’entreprise avec son environnement » Igor Ansoff « La stratégie est la détermination des buts à long terme de l’entreprise et le choix des actions et de l’allocation des ressources nécessaires à leur atteinte »

d’affaires de 35 milliards € en 2009 avec un résultat net de 7.860 milliards € l’année suivante. Son bilan comptable s’élevait à 320.823 milliards € en 2010. Structure de groupe Le groupe KBC est né le 2 mars 2005 de la fusion entre KBC bancassurance et de sa maison mère Almanij. La structure juridique simplifiée du groupe représentée dans le graphique se compose d’une seule entité – KBC GROUPE SA. Cette entité contrôle trois sociétés sous-jacentes : KBC Bank, KBC Assurances et KBL European

…………………………..… 9 …………………………………….. 10 …………………………….. 11 Partie II Analyse PESTL ……….…..……………………………………. 12 Analyse des cinq forces de Porter ………. 1 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK …………………….. 17 Segments Facteurs Clés stratégiques de ………. ……………………………….... 22 Succès ..……………………... ……………….. 25 Partie III Diagnostic interne d’Attijariwafa Bank………………………… 27 ANALYSE DU SECTEUR BANCAIRE MAROCAIN En 2004, le secteur bancaire poursuit son mouvement de concentration. Les banques

Bancaire RBE : Résultat Brut d’Exploitation PDM : Part De Marché CG : Comptabilité Générale CA : Comptabilité Analytique RN : Résultat Net FP : Fonds Propres CBR : Cout Brut du Risque ROE : Return On Equity ROA :Return on Assets FCS : Facteurs Clés de Succès CA : Chiffre d’Affaire BFR : Besoin en Fond de Roulement CPM : Crédit Populaire du Maroc GBP : Groupe Banque Populaire SOMMAIRE Introduction générale

Yassine LAHLOU : Direction Développement Commercial Réseau Exclusif * Mr. Fayçal ASSARI : Direction Risques d’Entreprises et Courtage * Mr. Hamid SLAOUI : Direction Particuliers et Professionnels * Mr. Hicham ABOUYOUB : Direction Bancassurance * Mr. Chakib GUESSOUS : Direction Immobilier ORGANIGRAMME ASSURANCE CAAS CHIFFRES-CLES * Effectif : 635 collaborateurs * Agences : 120 agences, dont 11 Bureaux de Gestion Directe, réparties sur 30 villes du Royaume * Courtiers

Yassine LAHLOU : Direction Développement Commercial Réseau Exclusif * Mr. Fayçal ASSARI : Direction Risques d’Entreprises et Courtage * Mr. Hamid SLAOUI : Direction Particuliers et Professionnels * Mr. Hicham ABOUYOUB : Direction Bancassurance * Mr. Chakib GUESSOUS : Direction Immobilier ORGANIGRAMME ASSURANCE CAAS CHIFFRES-CLES * Effectif : 635 collaborateurs * Agences : 120 agences, dont 11 Bureaux de Gestion Directe, réparties sur 30 villes du Royaume * Courtiers

risques et la conduite de ses affaires. Tout cela survenant alors que nous connaissions déjà une année affectée par de mauvaise condition de marchés reflétée par une performance négative des marchés actions et de faibles taux d'intérêt; autant de facteurs qui ont contribué à détériorer notre résultat technique. Notre industrie a dû se rendre à l'évidence: les années où les rendements élevés des placements semblaient presque garantis sont révolues. Et si l'on prend en considération la stagnation du

ag ence1 2 :L’importance de l’aspect intérieur : Aspect interieur de l'agence 16 6 peu important important très important 16 13 0 1 peu important important très important 24 L’aspect intérieur des agences est un facteur auquel les personnes interrogées accordent beaucoup d’importance. De même, l’aspect extérieur de l’agence est jugé par les personnes questionnées comme important voire très important. Page 8 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU

50 à 59 1059 Client 60 ans et plus 1778 TOTAL 7342 Paragraphe 3 Les sociétaires Sociétaires Nombre Personnes physiques 4355 Personnes morales 154 Paragraphe 4 Répartition de la clientèle Activité Nombre Clients Bancassurance 4143 Clients Banque 3419 Clients Assurance 345 • Section 2 Le Crédit Mutuel Wasselonne et la concurrence interne : CM10-CIC Sous-section 1 Comparaison entre le Crédit Mutuel Wasselonne et le groupe CM10-CIC