Les Facteurs De Succès De La Bancassurance

main d’œuvre dans les processus, traditionnellement importante, qui a une incidence particulière sur les coûts opératoires et rend plus sensibles l’arbitrage standardisation /personnalisation du service et les choix technologiques. I - les facteurs influençant le client bancaire : L’analyse des comportements de la clientèle bancaire permet des distinguer des types de comportement qui guideront la définition des caractéristiques de l’offre qui sera la mieux adaptée aux attentes de chacun

main d’œuvre dans les processus, traditionnellement importante, qui a une incidence particulière sur les coûts opératoires et rend plus sensibles l’arbitrage standardisation /personnalisation du service et les choix technologiques. I - les facteurs influençant le client bancaire : L’analyse des comportements de la clientèle bancaire permet des distinguer des types de comportement qui guideront la définition des caractéristiques de l’offre qui sera la mieux adaptée aux attentes de chacun

 LA COMMUNICATION FINANCIERE Stratégies et facteurs clés de succès Rapport Préparé par : Encadré par : Année universitaire 2012/2013 SIGLES ACRONYMES ET ABREVIATIONS AGO Assemblée Générale Ordinaire BCM Banque Commerciale du Maroc CP Communiqué de Presse FCS Facteurs Clés de Succès CDVM Conseil déontologique des valeurs mobilières TABLE DE MATIERES SIGLES ACRONYMES ET ABREVIATIONS I TABLE DE MATIERES

ressources humaines. La BIAT comme toute autre banque de dépôt, exerce deux grandes activités : la collecte des ressources (Dépôt) et l’octroi des crédits, ainsi qu’une troisième activité de support (bancassurance). 2.2 Les facteurs de succès  La BIAT a réalisé son succès grâce à un ensemble de facteurs, on cite principalement : - Le climat de travail qui est très agréable et plein de compréhension et de collaboration ; - La coopération et la coordination de ses fonctionnaires ; - Les moyens

joue un rôle notoire. Ce secteur ne cesse en effet de prendre de l'importance, que ce soit par les sommes importantes qu'il draine ou au niveau des tendances lourdes qui le caractérise ces dernières années (concentration, libéralisation, bancassurances…). Avec l'amorce du nouveau millénaire, le secteur des assurances au Maroc, à l'instar des autres pays, connaît de profondes mutations et se trouve ainsi confronté à de grands et importants défis qui vont certainement plus solide et plus

SOMMAIRE Remerciements …………………………………………………………...3 Introduction …………………………………………………...……….4-8 Première partie : Les facteurs influençant le comportement du consommateur bancaire………………………………………………8-26 1.1) Les variables individuelles du consommateur bancaire………………...8-17 1.1.1) Les variables traditionnellement utilisées par le marketing bancaire : les caractéristiques sociodémographiques……………………………….…..8-11 a. L’âge……………………………………………………………………………………………..9 b. Le temps de travail et

entreprises et de l’ingénierie financière, d’émissions obligataires, du capital-risque, de la gestion collective de l’épargne, de l’intermédiation boursière et de financement du commerce international . Les activités du groupe s’étendent également à la bancassurance. Du reste, les filiales spécialisées du groupe ne restent pas à l’écart de cette nouvelle dynamique commerciale, et un plan de développement ambitieux est prévu pour chacune d’entre elles en vue de participer fortement à l’amélioration des performances

assurer, de les gérer lorsqu'ils surviennent. Notons que cette prise de conscience est également due aux efforts fournis par les compagnies dans la communication sur leurs produits et leur agressivité commerciale. La bancassurance est le canal de distribution qui concourt le plus à la vulgarisation des produits d'assurances et à l'augmentation du chiffre d'affaires de cette branche. Pour leur part, les assurances de dommages ont fait moins bien que l'année

qui ne signifie pas que l’assureur garantit d’abord le risque de survie, puis le risque de décès mais seulement selon les circonstances l’un ou l’autre de ces deux risques . C’est la combinaison qui malgré un prix assez élevé, connaît un important succès. En effet, il existe plusieurs variétés. a) Les mixtes ordinaires : Dans cette assurance, l’assureur s’engage à verser un capital, soit au décès de l’assuré si ce décès survient avant l’échéance du contrat, soit à l’échéance si l’assuré est

du contrôle de gestion Ce sont les entreprises industrielles qui ont commencé à pratiquer le contrôle de gestion, et ce n’est qu’après plusieurs années que le secteur bancaire l’a introduit dans ses services. Ce retard est dû à plusieurs facteurs, notamment : • La forte concurrence entre les établissements bancaires ne les aidant pas à s’intéresser et à développer les différents outils de mesure de la performance avec efficacité. • Les dispositions de la règlementation bancaire