Les Freins à La Communication Organisationnelle

Classe BAC PRO SERVICE Thème Etablir et faciliter la relation de communication Séquence N° 6 : LES FREINS DE LA COMMUNICATION Objectif Identifier les éléments qui parasitent la communication Pré-requis La communication verbale et non verbale MISE EN SITUATION L'ENTREPRISE : La succursale « Citroën Pleyel » de St Denis (93) commercialise des automobiles auprès d’entreprises et de particuliers. La zone de chalandise de cet établissement, composée de nombreuses communes, est située

Structure du dossier de PDUC Une analyse commerciale, Un diagnostic partiel de l’unité commerciale, Une préconisation, Une analyse des répercussions, Des premières réflexions pour la mise en œuvre de la préconisation. a. Une analyse commerciale structurée L’analyse doit être : structurée actuelle de l’unité commerciale. Il s’agit de situer l’UC : dans son contexte local (Offre, demande, environnement) le cas échéant dans le contexte de son réseau (structure du réseau, place dans

d’information et de communication 1 1/Identification de l’unité commerciale 1 A/Présentation du réseau 1 B/Présentation de l’unité commerciale 1 2/Présentation du contexte géographique 2 3/Présentation du contexte commerciale 3 A/L’offre 3 B/La mise en valeur de l’offre 3 D/ La concurrence 4 4/Le contexte organisationnel 4 2-Présentation du système d’information commerciale 5 Présentation de l’unité commerciale et du système d’information et de communication 1/Identification

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situations de |+ |COMMUNICATION/ | |NÉGOCIATION VENTE |  |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | |  | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |TITRE : FORMATION D’UN STAGIAIRE A LA PROSPECTION

Management », est représentatif du passage à une économie de communication privilégiant le contenu, le sens, et le développement des réseaux de connaissance. Il s’agit d’anticiper les besoins des personnes et des organisations en recherche de l’information et de construire un système complet d’aide à la décision.      L’émergence de cette discipline est pour beaucoup liée au retour d’expérience inhérent à la mise en place de concepts et de solutions organisationnels générique, notamment des systèmes d’information

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page CIP REAC TP-00403 08 01/12/2022 29/11/2022 1/52 REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES DU TITRE PROFESSIONNEL Conseiller en insertion professionnelle Niveau 5 Site : http://travail-emploi.gouv.frhttp://travail-emploi.gouv.frSIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page CIP REAC TP-00403 08 01/12/2022 29/11/2022 3/52 SOMMAIRE Pages Présentation de l’évolution du titre

Client Session 2008 E4 - Communication Commerciale FICHE DE SITUATION N°1 Situations de 0 COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente de la « Mutine » ÉTUDIANT(E) Nom : ----------- Prénom :----------- CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ETS ADAM SA Adresse : 2, Avenue de Portsall 29830 Ploudalmézeau Activité : Boisson Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : Rue du Vieux Pont 29800

BTS Assistant de Manager Session 2010 | | |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

nombre de changement des conseiller Quanti : enquête de satisfaction lors des rendez-vous client A. Segment : jeune, actif, et retraité. On note une prédominance de la clientèle retraité, âgé, avec un fort capital. B. Comportement d’achat, attitude : dépend des segments, mais les clients sont plus hésitant et surtout de plus en plus avisé. C. Freins, motivation : confiance dans nos services. - Frein : historique, image vieillissante, changement de conseiller, actualité (braquage de coffre fort

d’analyser la stratégie de TSF à partir d’un document tiré de la revue Action commerciale de mai 2005. 1. Dégager les éléments de diagnostic stratégique de Toshiba Systèmes France (TSF) - (5 points) Pour choisir sa stratégie, TSF doit réaliser un diagnostic stratégique c’est-à-dire faire le constat de ses forces et ses faiblesses de l’entreprise, des opportunités ou des menaces de l’environnement tant sur le plan concurrentiel que technologique et organisationnel. ❖ Analyse concurrentielle