Les Limites Du E Marketing

Version électronique avec liens cliquables Livre blanc Le marketing comportemental 30 annonceurs témoignent Laure Gaillard Retrouvez les témoignages par société : G 3Suisses.fr David Edouart, chef de département marketing multicanal ...........34, 56, 67, 84, 86, 92, 96, 97, 105, 107 G Acxiom Didier Grilo, directeur conseil, et Sarah Wanquet, directrice juridique ..26, 27, 116, 137 (partie 6.2) G Batirenover (groupe Lafarge) Régis Bourdot, directeur opérationnel .................

 Université d’Oran Es-Sénia Faculté des Sciences économique et commerciales et Des sciences de gestion LE MARKETING DES SERVICES Polycopie conçue par : Mohamed Cherchem Docteur Es Sciences Commerciales Université d’Oran Es Sénia Maître de conférences LE SYSTEME DE SERVUCTION SECTION I : LES CARACTERISTIQUES DES SERVICES - L'INTANGIBILITE - L'INDIVISIBILITE - LA PEISABILITE - LA VARIABILITE SECTION II : LES ELEMENTS DU SYSTEME DE SERVUCTION - LE SYSTEME

de la population) q  Part du e-commerce : 5% sur la consommation total Prévision: q  2020 : Hausse de 60% des ventes en ligne (90 milliards d’euros soit 6,5% de la consommation total des ménages) q  Rythme de croissance jusqu’en 2016 : 10% Mais q  Ralentissement du taux de croissance de l’e-commerce q  Une quarantaine d’opérateur trust 25% de l’activité + 6 Histoire des Marketplaces q  1991-1994 : Naissance du E-commerce q  1994-2000 : Naissance

La Planification Marketing Le Plan Marketing 1 La Planification Marketing La Charte de Base La Vision : « le navire» - Ce que l ’on est et ce que l ’on veut devenir - La raison d ’être de l ’entreprise La Mission : « le cap » - Buts et Objectifs : SMART Spécifiques, Mesurables, Acceptés, Réalistes, Temporels - Quel(s) domaine(s) d ’activité? Pour quels clients? - Volonté de croissance (stratégie offensive, défensive, expérimentale) Les Valeurs ; « les règles à bord » - Activités centrées

éléments : …………………………………………………………………………………… Fonction du responsable de l'envoi des éléments : ……………………………………………….................................... Tél. : …………………………………………………………………………………………………..................................................... E-mail : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ENTREPRISE CLIENTE Raison sociale : …………………………………………………………………………………………………………………………………. P-dg : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Dg : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Le marketing de la rareté Les séries limitées Le marketing de la rareté consiste à créer artificiellement de la rareté sur un produit ou service ou de profiter de sa rareté réelle. • • • • Pratiquer des prix et marges plus élevés Favoriser l’image de marque Favoriser l’achat d’impulsion ou la précommande Générer un buzz • Déclenche et attise le désir du consommateur • Arme à double tranchant • Cibler un groupe précis de consommateurs « ce qui est rare est cher » Créer un désir plus grand

Laura ALBA Licence professionnelle ATC Quels sont les atouts des dispositifs du web 2.0 dans les actions marketing ? Année 2011-2012 Viviane Clavier Gestion de l'information Introduction : Selon Valentin Lacambre : « Le peuple n'a jamais eut autant de pouvoir que sur Internet ». Depuis quelques années et notamment depuis la mise en ligne des réseaux sociaux, de nombreux outils ont été mis en place pour les internautes. En effet les internautes avaient besoin d'exprimer leurs avis

de luxe Rim Boudali Maitre Assistante Habilitée ESSEC, Université de Tunis rym.boudali@actisecurity.com Haykel Azak Amel Cheraga Communication and Marketing Manager Sales Representative Le Moteur SA, Tunis El Menzah Voyages, Tunis L’effet de la démocratisation du luxe sur la

Introduction I. Le marketing direct 1. Définition, But et Principes du MD 2. Objectifs du MD 3. Le fichier client 4. Principaux outils du MD II. La vente par correspondance 1. Définition de la VPC 2. Avantages et Inconvénients de la VPC III. Le commerce électronique 1. Définition du e-commerce 2. Les différents types du e-commerce 3. Avantages et Inconvénients du e-commerce

de la relation client (marketing relationnel, confiance, satisfaction, engagement et fidélisation), Internet et l’e-CRM. Ensuite, une étude de cas complète et illustre la revue de littérature réalisée. Treize fonctionnalités ont été identifiées. Sept d’entre elles relèvent du contenu de la relation, trois de sa forme et trois à la fois de son contenu et de sa forme. Mots-clés : Internet, marketing relationnel, gestion de la relation client; CRM, e-CRM, e-marketing, GRC, e-GRC. Internet Impact