Les Normes Iso 9000

| | |- une base de données fournisseurs | | |- un article sur la norme ISO 9000 | |Organisation de la classe |en demi-classe, par groupes ou individuellement, pendant les horaires dédoublés de « situations | |

définition du processus : 1-Définition : Un processus est un ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie. (ISO 9000) De cette définition découle autres définitions : *entrée : Elément entrant ou produit, consommé par le processus, nécessaire à l'élaboration du produit, généralement sortant d'un processus amont. *sortie: Elément sortant ou produit issu d'un processus, généralement destiné à devenir l'entrant d'un processus aval.

audire , écouter . L'audit est un "processus  méthodique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits"(définition ISO 9000).La définition donnée par l'ISO 19011 est très légèrement nuancée : c'est un "processus systématique, indépendant et documenté en vue d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères

L’amélioration continue de la qualité Applicable aux processus complexes comme la lutte contre les Infections Nosocomiales Roue de DEMING Planifier Faire Analyser Enregistrer 9 Le management par la qualité totale Norme de certification ISO 9000 version 2000 L’ACCREDITATION référentiel de la Haute Autorité de Santé 10 Les outils de la qualité (1) Production d’idées Remue méninges QQOQCCP Description Pareto Vote simple ou pondéré Pri ori sat ion Sélection Con Diagramme causes-effets

entreprise). Dans ces conditions, suivre, comme le font beaucoup d'industriels, le taux de réclamations est incontestablement fort utile mais objectivement insuffisant puisqu'il ne montre que "la partie immergée de l'iceberg". Les rédacteurs de la norme ISO 9001 ne se sont d'ailleurs pas trompés sur l'importance que l'on doit accorder au suivi de la satisfaction-clients si l'on s'engage dans une vraie démarche de management de la qualité : dans sa version 2000,

l’entreprise. Elle décrit comment sont formés les auditeurs internes, comment sont planifiés et comment se déroulent les audits internes, et comment sont exploités et suivis les résultats de ces audits. II) REFERENCES Exigence de la norme ISO 9001 relative à l’Audit interne. III) RESPONSABILITES ET RESSOURCES Le programme des audits internes est sous la responsabilité de l’Animateur Qualité (pilote). Pour réaliser les audits internes, il dispose des ressources suivantes : Des auditeurs

CLES 1. LA QUALITE O La qualité est définie par l’AFNOR : O « un produit ou service de qualité est un produit dont les caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins exprimés ou implicites des consommateurs ». O Selon la norme ISO 8402 : O « Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites ». O La qualité selon le Larousse : « Ensemble des caractères, des propriétés, qui font que quelque chose correspond

père 1982-1990
Création des agences de LYON, PARIS et STRASBOURG 1995
Activités Logistique toute France - Certification ISO 9002 2001
Certification ISO 9001 2005
Lancement de HERMES (logiciel d'exploitation transports – TMS) 2006
Le groupe BREGER crée une nouvelle activité : Porte-conteneurs 2008 Vincent LESAGE prend la présidence des transports BREGER 2009
Certification ISO 9001 Version 2008 2010
Lancement de CAP 2013 2013 Lancement de la plateforme multimodale de CHATEAU-GONTIER 4-) Les

réglementaires applicables. Liste des normes L'ISO a élaboré plus de 19 500 Normes internationales, toutes répertoriées dans le catalogue des normes ISO. Pour trouver une norme précise, trois moyens s'offrent à vous : 1.Vous pouvez utiliser l'ICS (classification internationale pour les normes) - une classification par domaines d'activité, par exemple : électrotechnique, technologie du papier, etc. 2.Vous pouvez procéder par TC (comité technique). Les normes ISO sont élaborées par des experts regroupés

LA CERTIFICATION IFS REQUIERT UNE MISE A JOUR ANNUELLE DU DOCUMENT HACCP La certification IFS est demandée par les MDD. En effet, aujourd’hui, il y a de plus en plus de produits vendus sous les marques distributeurs. En inscrivant leurs marques, les distributeurs endossent toutes les responsabilités du producteur de denrées alimentaires. C’est dans ce contexte que l’IFS a été créé, un référentiel reconnu à l’échelle mondial pour garantir la qualité et la sécurité des aliments. Une version 5