Les Normes Iso 9000

Franck Nassah, directeur chez Pierre Audoin Consultants (PAC).     Normes. L’ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire. L’ISO 9001 : elle fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité. Norme de l’AFNOR XP Z 67-801 et AFNOR XP Z 67-802. ISO/IEC 27001 : c’est une norme internationale de système de gestion de la sécurité

largement utilisées dans le domaine financier, organisationnel, qualité, etc.. Il est pratiqué par des auditeurs externes spécialisés ou par des auditeurs internes, parfois en coopération entre les deux. Qu’est-ce que l’Audit Social ? La norme ISO 9000 définit l’audit : « Processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits. » Qu’est-ce que l’Audit

DEMARCHE DE CERTIFICATION ISO 9001 DANS LA BANQUE ET L’ASSURANCE ?* - Avantages - Objections - Réussites Dans le cadre de l’IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité) un groupe de travail a été constitué en 2002, avec pour but de faciliter et de promouvoir la certification ISO dans le secteur financier. Ce document est la synthèse des travaux réalisés, s’appuyant sur l’expérience de banques et de compagnies d’assurances certifiées (représentant plus de cent certificats ISO délivrés). Membres

Figure 1 : Représen ntation symbolique de la fidélité, la justesse et l'exactitude en métrologie ¾ Excentration : Permet de savoir si la mesure est similaire en tout po du plateau. oint ¾ Norme ISO 9000 – 2005 : Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire ¾ Norme NF EN ISO/CE 17025 : Exigences générales concernant la compétence des EI laboratoires d'étalonna ages et d'essais ¾ Norme NF EN 4550 : Aspects Métrologiques des instrume 01 ents de pesage à fonctionnement

l'entreprise qui est la valorisation des déchets. 2. FINALITE DE LA PROCÉDURE Le but des dispositions prévues dans la présente procédure est d'assurer une surveillance efficace de l’organisation, notamment par : * sa conformité à la norme ISO 9001 ; * sa mise en œuvre effective ; * son efficacité (dans une optique de rentabilité toujours plus élevée) ; * son entretien, évolution / amélioration, (maintenance, perspective) ; * la correction des écarts et/ou l'amélioration des

marché était concentré avec une domination de Tangui et Semme qui se partagent 87% des parts de marché. Les autres entreprises 3-1 Tangui L’eau Tangui a été la première à recevoir la certification ISO 9001 : 2000 au Cameroun. La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité. Elle a donc pu se démarquer avant les autres entreprises

 SURMA-NEWASER Manuel Assurance Qualité Conforme à la norme : ISO 9001 : 1994 PAGE DE GARDE Page : 1/1 Historique des révisions Révision Date Nature de modification 00 04/05/1997 Création 01 09/07/1998 Révision suite à l’audit interne Validation et approbation du manuel qualité Qualité Nom Fonction Visa Rédacteurs SB,FE ,ST,ZR,NT (Responsables Qualité)

sont les amener l'élève à se poser destinataires ? qui finance ? une autre question : pourquoi ? Pourquoi Que fait-on ? quels sont les objectifs à procède-t-on de cette atteindre ? quelles sont les procédures manière, peut-on procéder suivies, les normes employées ? quel est le différemment ? budget fixé ? quels sont les partenaires ? quels sont les résultats obtenus ? Exemples de thèmes : Où se réalise le travail ? quelles sont les Quoi ? Où ? circonstances de sa réalisation ? Quand ? Quand

d'une procédure analytique pour une application donnée reste inégalement et incomplètement résolue dans bien des cas, et ce malgré les diverses réglementations relatives aux bonnes pratiques (BPF, GMP, etc.) et autres documents à caractère normatif (ISO, ICH, EMEA, FDA, etc.). Il existe en effet de nombreux documents officiels décrivant les critères de validation à tester, mais ils ne proposent pas de protocole expérimental et se limitent le plus souvent aux concepts généraux. C'est pourquoi deux commissions

services publics, administrations, collectivités territoriales…. Une des spécifications du cahier des charges des normes ISO 9000 est de mettre en place des outils de « mesure (caractéristiques du produit, performance du processus,…) afin de vérifier que les résultats escomptés son obtenus et que le client est satisfait ». L’enquête de satisfaction est de mise pour tout organisme certifié ISO 9001 version 2008 en ce qu’elle est une exigence de la norme (cf. dispositions suivantes de la norme : 5.2