Les Normes Iso 9000

..................13 B- Système qualité…………………………………………..................................13 C- Management de la qualité selon ISO 9000…………………………………… 13 D- Les 8 principes du management de la qualité…………....................................13 E- Application pratique…………………………………………………………..14 F- Qu’apportent les systèmes de management de la qualité……………………..14 VI- Les normes de la qualité……………………………………………………………15 Partie pratique IIIIIIIVV- Historique de la RAM………………………………………......................

NORME INTERNATIONALE ISO 50001 Première édition 2011-06-15 Systèmes de management de l'énergie — Exigences et recommandations de mise en œuvre Energy management systems — Requirements with guidance for use Numéro de référence ISO 50001:2011(F) © ISO 2011 ISO 50001:2011(F) DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT © ISO 2011 Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que

toutes les qualités. 4 La qualité qui nous intéresse La qualité, c’est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques d’un produit, d’un système ou d’un processus à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées (ISO 9000/2000, NF X50-120) Quand on fait ce qu’il faut, comme il faut et quand il faut (OMS) Pourquoi la qualité? C’est humain, Culturel Concurrence Client Plus Exigent Pour identifier et maîtriser les « processus » Pour améliorer ses performances Coût

4- La certification  III HISTORIQUE : 3.1- Des années 40 aux années 60 3.2- Des années 60 aux années 80 3- Des années 80 à la En du siècle IV LES RÉFÉRENTIELS DE LA QUALITÉ TOTALE : V LES PRINCIPES DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS : 5.2- LES PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 1- Orientation client 2- Leadership 3- Implication du personnel 4- Approche processus 5- Management

devenue une condition essentielle pour la compétitivité des entreprises de notre pays. Les défis de la mondialisation et l’Accord de libre-échange avec l’Union Européenne rendent encore plus urgente l’adaptation de notre appareil économique à des normes rigoureuses. De ce fait, la mise en place d’un système de management de la qualité au sein des entreprises marocaines n’est plus une option, mais c’est un impératif ! Parmi les apports de la mise en place d’un système de management de la

qualité 17 4.3 Les principes et les fondements des cercles de qualité 17 4.4 Le fonctionnement et les outils des cercles de qualité 18 5 Toyota, ou la voiture increvable 19 Partie 3 : la mise en place de la qualité 20 1 Les différentes normes Iso 9000 20 2 La mise en place d’un système de qualité 20 3 La documentation qualité 22 3.1 Objectifs de la documentation 22 3.2 Types de documents qualité 22 4 Le manuel qualité 23 4.1 Principes de rédaction d’un manuel qualité 24 4.1

ISO 26000 et RSE Selon les auteurs elle a été initiée en 2001 ou 2004. Selon les auteurs, 500 experts de 99 pays ou 450 experts de 84 pays ont participé à l’élaboration de la « norme » ISO 26000 qui a été publiée en 2010. Cette norme est basée sur une démarche de développement durable (appuyée sur les 3 « piliers » : économique, social, environnemental) axée sur une politique de qualité, de contrôle interne, de respect de l’environnement, en visant toujours en même temps la croissance économique

Norme ISO/TS 16949 L'ISO/TS 16949, conjointement avec l'ISO 9001, définit les exigences en matière de système de management de la qualité pour la conception, le développement, la production et, le cas échéant, l'utilisation, et les prestations de service associées aux produits du secteur automobile. L'ISO/TS 16949 est applicable aux «sites» de production des pièces de série et rechange des organismes où les produits spécifiés par le client sont fabriqués. Les «fonctions support» situées sur le

niveau de la qualité ; * Principal souci : Maitrise de la production. La négligence de la qualité ainsi que la concurrence devenu de plus en plus rude ont menés à la nécessité de se doter de l’Iso 9000 ; * Principal objectif : Amélioration de la qualité des produits et obtention de l’ISO 9000. Aussi, de nouveaux postes spécialement consacrés à la qualité ont été créés. * Obtention de la nouvelle version de certification. Réduction du taux de défectuosité. La qualité des produits de Fantech

d’une politique qualité bien faite. On parle même du « toyotisme ». 6. NORMES ISO 9000 A l’heure d’une demande mondialisée, les normes ISO normalisent les bonnes pratiques au niveau international et permettent une exigence égale envers toutes les entreprises. Elles intègrent différents points : 9000 : définitions 9001 : l’application des exigences 9002 : procédures 9003 : plan de contrôle La norme ISO 9001 contrôle la conformité des produits et services, répond aux exigences des