Les Normes Iso 9000

ENTREPRISES ? • Le problème se pose évidemment de manière différente pour chaque cas particulier d’entreprise, selon : • • • • La nature de la production, La nature de la demande, Les préoccupations des consommateurs, Les obligations réglementaires et les normes technologiques auxquelles l’entreprise est soumise. 3 ENVIRONNEMENT ET GESTION : PLUSIEURS NIVEAUX DE PREOCCUPATION (1) Les entreprises sont soumises au développement d’une législation et d’une réglementation relatives à la protection de l’environnement;

Iiso ------------------------------------------------- Détail de la norme ISO 9001 - version 2008[modifier] Mettre en œuvre un système de gestion de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001-Version 2008 consiste à : * Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables. * Chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système, et en particulier, mettre en œuvre un

19 Partie 3 : la mise en place de la qualité 20 Le sujet est très vaste et nous ne pourrons étudier en une heure le sujet dans son ensemble. Nous allons donc présenter succinctement les principaux points à connaître. 20 1 Les différentes normes Iso 9000 20 2 La mise en place d’un système de qualité 20 3 La documentation qualité 22 4 Le manuel qualité 23 5 Les procédures 26 Conclusion 29 Bibliographie 30 Introduction Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation

qu’un processus amont est l’entrée d’un processus aval qui lui-même devient entrée du processus suivant, etc… En bout de chaîne nous avons le processus de facturation. | | | | | | 7.1 PLANIFICATION | |   | CHAP   | NORME ISO 9000   | INTERPRÉTATION   | 7.1   | L'organisme doit planifier et développer les processus nécessaires à la réalisation du produit. La planification de la réalisation du produit doit être cohérente avec les exigences relatives aux autres processus

Objectifs Chapitre 2 : Propositions et recommandations 3.2.1 L'utilisation d'une référence de qualité en termes de procédures et processus : La norme ISO 9001 3.2.2 Actions supplémentaires CONCLUSIONS BIBLIOGRAPHIE 1. ISO 9001 : 2000 Véritable outil de pilotage, LLOYD’S REGISTRER QUALITY ASSURANCE, LRQA France SA, 2002 (15 pages) 2. ISO 9001 Version 2008, AFNOR CERTIFICATION, DID/PI/OBR, 2008 (16 pages) 3. L’Approche processus, mode d’emploi 2ème édition, groupe EYROLLES, 2004 (2

gestion de la qualité Plan  Généralités  Notions de base  Le plan de travail d’un système de contrôle de la qualité  Le contrôle statistique de la qualité - Plans d’échantillonnage - Cartes de contrôle  Méthodologie six-sigma  ISO 9000 5/11/2010 Page 2 La qualité à travers l’organisation La qualité est importante pour:  Comptabilité, qui doit mesurer et estimer les coûts d’une faible qualité et fournir des données exemptes d’erreurs à ses clients internes.  Finance

potentiel pour la norme ISO 26000 ? Par Gisèle Belem1 Introduction Du 21 au 24 novembre s’est tenue à Lyon, en marge du Forum Rhône-Alpes sur l’eau et l’énergie en Afrique, la 1e rencontre du comité de pilotage du Réseau francophone sur la responsabilité sociétale des organisations (RSO). Créé depuis 2005, ce réseau a pour objet de soutenir la participation des pays francophones au processus d’élaboration de la nouvelle norme ISO 26000 initié par l’organisation de normalisation ISO. En effet, l’organisation

qualité est la mise en oeuvre d’une politique qui vise tout le personnel pour la satisfaction du client; à maximiser son fonctionnement et à avoir une cohérence entre ses objectifs et son environnement. Il y a des normes, un référentiel qui va nous permettre de définir la qualité : ex : « ISO ». Cela peut servir de repère à la fois pour le client mais aussi pour l’entreprise productrice. 2. La qualité du produit ou du service dépend de la qualité du processus. La mise en place d’une démarche qualité

Terminologie de la qualité 4 • Les normes 5 • Les principes du management de la qualité 6 • La certification Management de la Qualité 2 1 11/11/2014 Présentation des objectifs de l’intervention  Sensibiliser sur l’importance de la qualité et de la certification qualité  Acquérir des connaissances théoriques et pratiques concernant la qualité et son environnement :  Définitions des termes de la qualité et certification;  Évolution et historique.  Les normes ISO  Découvrir les principes et

INTERNATIONAL STANDARD traduction non officielle traduction officielle Traduction officielle   ISO 9001  Systems Management Qualité - Exigences Systèmes de gestion de la qualité - Exigences Systèmes de gestion de la Qualité - éxigences Ce fichier PDF peut contenir des caractères politiques intégrées. Selon les termes de la licence Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur utilisé à cet effet profiter d'une licence autorisant