Les Performance D Une Agence Bancaire

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

Ouest Africaine (UEMOA), nous avons assisté au début des années 90 à une libéralisation de l’économie en général et du secteur bancaire en particulier. Et avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement

secteur 34 I. Analyse du macro-environnement : Analyse PESTEL Secteurs d’activité de la BMCE II. Analyse des 5 (+1) forces de la concurrence : Matrice de PORTER III. Identification des groupes stratégiques au niveau du secteur bancaire Cinquième partie : Diagnostic interne de la BMCE 41 I. Chaîne de valeur II. Avantage concurrentielle

   Une page au hasard [pic] | | | |Le risque de crédit et la rentabilité bancaire | |Sommaire | |Première partie : Modélisation

internationale de la crise ……………………….. 58 Section3 : Conséquences de la crise …………………………………….….... 61 Chapitre II : Rôle suspicieux de la titrisation et des agences de notation dans la crise …………………………………………………………………. 63 Section1 : La titrisation : une pratique au cœur de la crise actuelle …….….. 64 Section2 : Le rôle des agences de notation dans la crise ……………………. 69 Section3 : Perspectives d’avenir …………………………………………….. 76 Conclusion de la partie II …………………………………………………... 85 CONCLUSION

Chapitre 1. Notion des NTIC et leur intégration dans le secteur bancaire Avant d'entrer dans le vif du sujet il nous appartient de définir certains concepts clés qui reviendrons dans ce travail, concepts qui pour certains paraissent un peu floue mais qui méritent de plus amples éclaircissements en vue de permettre au lecteur de se retrouver dans ce travail. Section1. Technologies et secteur bancaire Le terme NTIC (Nouvelles Technologie de l'Information et de la Communication) ou TIC (Technologie

rentabilité de ses activités et la maîtrise de ses risques. Le résultat net dépasse pour la première fois le milliard de dirhams et s'établit exactement à 1068 millions de dirhams, la rentabilité des fonds propres (ROE) après impôt est de 17,5%. Ces performances sont avant tout le reflet d’une mobilisation de l’ensemble des équipes de la banque en faveur de la croissance et de la rentabilité. Tous les métiers historiques de Société Générale Maroc ont confirmé la solidité récurrente de leurs contributions

| | | | | |Le diagnostic de performance énergétique (DPE) est une estimation prévisionnelle de la consommation d'énergie d'un | |Juridique |bien immobilier. Le propriétaire bailleur ou le vendeur d'une maison ou d'un appartement doit obligatoirement | |

Le secteur bancaire est considéré comme le miroir qui reflète l'activité économique de tout pays, puisqu’il est en forte relation avec tous les autres secteurs économiques la performance financière du secteur bancaire a affiché une belle hausse au niveau des profits nets de 19,4% pour atteindre les 427,5 MDT contre 358 MDT en 2008. La Tunisie a émergé de la récession économique mondiale et de la crise financière relativement indemne. Les performances macroéconomiques de ces dernières années ont

l'information des dirigeants, des actionnaires et des tiers, à la fois pour prendre des décisions et pour permettre la comparaison des performances des entreprises. Aussi, Dans un monde où les capitaux, les marchés et les entreprises sont internationaux, la comptabilité financière doit, elle aussi, être internationale pour atteindre l'objectif de comparer les états de performance. L'objectif est d'harmoniser les outils comptables, moyens de pilotage interne de l'entreprise, et de les amener à fournir une