Les Prestataires Logistiques

(nicolas.malhene@eigsi.fr) Jean-Christophe Deschamps IMS - Université Bordeaux 1, France (Jean-Christophe.Deschamps@ims-bordeaux.fr) Résumé Dans le contexte concurrentiel de la nouvelle économie, les entreprises doivent maitriser au mieux leur réseau logistique pour l’adapter aux nouvelles réalités des marchés. Le transport est devenue une fonction intégrative de performance au sein de la chaîne d’approvisionnement, dont l’efficacité risque de « peser lourd » dans la maîtrise des coûts industriels à l’aube

AC formaREFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES DU TITRE PROFESSIONNEL Technicien(ne) Supérieur(e) en Méthodes et Exploitation Logistique Niveau III Site : http://www.emploi.gouv.fr SOMMAIRE Pages Présentation de l’évolution du Titre Professionnel .............................................................5 Contexte de l’examen du Titre Professionnel.....................................................................5 Tableau des activités ......................................

SOMMAIRE INTRODUCTION 3 I - Planification et distribution : 4 1.1 - Schéma des flux physique et d’information 4 V – Logistique des retours des produits e en Chine 5 5.1 – Schéma de flux des retours : 5 5.1.1 – La collecte 5 5.1.2. Le tri 6 5.1.3. La remise sur le marché 6 5.1.4. La destruction et le recyclage 6 5.1.5. Le système de tracking et de tracing 6 5.2 – Traitement des 3 cas de retours 7 5.2.1 – Produits abîmés pendant le transport 7 5.2.2 – Produits en pannes 7 5.2.3 – Gestion

Principal/ Agent : 14 I.2.3 L’objet de la relation : la prestation 14 I.3 La logistique 15 I.3.1 La logistique : du militaire au managérial 15 I.3.2 Les modèles logistiques 15 a) Le modèle séquentiel des opérations : 15 b) Le modèle des flux internes 16 c) Le modèle intégré 16 I.4 La chaîne logistique 16 I.4.1 Définition et contenu 17 I.4.2 Les stratégies de la chaîne logistique 18 a) La stratégie Quick Response Programs 18 b) La stratégie Vendor

Turquie et en France où se trouve sa plate-forme logistique centrale située à Hem. Par ailleurs, DAMART distribue ses produits dans différents circuits tels que la VPC (Vente Par Correspondance) qui représente 55% de son activité, les ventes directes en magasins (35% de l’activité) et Internet (7% de celle-ci). L'entreprise compte 141 magasins en Europe dont 72 en France et une offre de 25 000 références actives. Présentation des responsables logistiques de l'entreprise et de leur champ de responsabilité:

service donné (messagerie, lot,..) pour un produit donné (marchandise spécifique) un service personnalisé (dédié) 2. tenir compte des éléments du client : motivations besoins objectifs 3. tenir compte des contraintes du prestataire orientation marketing moyens concurrence stratégie tarifaire → les 8 étapes de la vente : connaître son produit savoir prospecter préparer la visite (80% de la réussite de vos objectifs) 1er contact, présenter son entreprise découvrir

1 1.1.1. Définition du concept logistique Définir la logistique en tant que telle n'est pas une chose aisée car, les définitions de la logistique il y en a presque autant que les logisticiens auteurs et doctrinaires du domaine. Nous allons tenter d'approcher le concept via plusieurs définitions ; « Le mot logistique évoque la façon dont l'homme s'organise pour porter son fardeau dans sa vie et dont il utilise les moyens qu'il peut réunir pour y parvenir ». L'association française des logisticiens

les sous-traitants. Quand et où fabriquer ? - assurer l’approvisionnement - respecter les délais. ?? gain de productivité flexibilité ?? améliorer les technologies, la formation, reconfigurer le mode de production…. ?? temps et espace ??  logistique  La gestion du temps devient essentielle. Qualité, flexibilité, productivité, coût en découlent. 2 16/09/2012 Caractéristiques de la fonction de production Modes de production traditionnels : Caractéristiques de la fonction de production

INTRODUCTION 1.1 Pourquoi modéliser les processus logistiques ? Pour en savoir plus sur la logistique : voir les références citées en bibliographie à la fin de ce e-book. Lire la revue Logistique et Management. Chez e-thèque voir le e-book de J. MORANA. Les associations Rappelons en guise d’introduction que la logistique est souvent définie comme « technologie de maîtrise des flux physiques de marchandises et d’informations associées que les entreprises expédient, transfèrent et reçoivent

Gestion de la chaîne logistique 1 Gestion de la chaîne logistique La gestion de la chaîne logistique, en abrégé GCL [1] correspond au terme en anglo-saxon de supply chain management , en abrégé SCM. La Gestion de la chaîne logistique se distingue de la Logistique proprement dite en ce qu'elle est elle avant tout un savoir faire d'application . Elle vise la mise en oeuvre opérationnelle sur le terrain , le respect de l'enchainement des tâches ( illustré par le terme de " chaine " ), et le bon