Les Recommandations Stratégiques à Starbucks

disponible » a fait son temps. Dans la publicité, le marketing digital, les modes de ciblage… les initiatives se multiplient et de nouvelles approches se mettent en place. Quelles sont les réponses des marques innovantes et comment recréent-elles de la valeur d’envie ? Truffé d’exemples pris aux quatre coins du monde, cet ouvrage dresse un panorama des changements en cours, des nouvelles tendances et des nouvelles pratiques. Facile d’accès, il s’adresse aux professionnels comme aux étudiants et à tous ceux

s’invente aujourd’hui : ne prenez pas le risque d’arriver trop tard ! Fondateur de Brain Value, société d’études marketing et de planning stratégique, Nicolas Riou est spécialiste des nouvelles tendances et de la société de consommation. Auteur de nombreux ouvrages dont Pub Fiction ou Peur sur la pub, il anime un blog www.nicolasriou.net et enseigne le marketing à HEC et Sciences Po. - tirage n° 36551 Code éditeur : G54438 ISBN : 978-2-212-54438-1 Quelles sont les réponses des marques

pas été possible sans l’aide précieuse de nombreuses personnes. Je tiens donc à remercier tout particulièrement ceux qui ont su me conseiller dans mon travail. Cyril Chenu, qui dès le départ m’a donné les bons conseils méthodologiques et a su m’orienter dans la bonne direction. Mon tuteur, Cyrille Chaudoit, blogueur sur Veille2com et co-fondateur de Scanblog, qui m’a dit au début de mon mémoire : « Ce mémoire c’est à toi de voir ce que tu veux en faire. Une référence pour les annonceurs qui veulent

2 C h a p i t r e À quoi sert un réseau social ? « Une mise en relation avec un tiers aboutit lorsqu’on est recommandé ou que l’on dispose de connaissances communes. » Viadeo Tim Berners-Lee, l’un des pères fondateurs du Web, a probablement aujourd’hui réalisé son rêve d’un monde doux et communautaire… Mais que signifient réellement ces centaines voire ces milliers d’amis revendiqués sur Facebook – où le nombre de contacts confère une certaine notoriété à ceux qui affichent des scores

Marketing Stratégique International Joseph Shami MBA MSc BA DipM joseph@shami.fr 1 The Marketing Nutshell 3C’s Client Concurrent Compagnie SCP Segmentation Ciblage Positionnement 4P’s Product, Price, Place, Promotion “Integrated Marketing” 2 Le contexte marketing Monde plus rapide Individus Monde plus global Marketing des produits, services et idées Monde plus compétitif Organisations Monde plus incertain Le contexte marketing • • • • Monde

21 fév. 08 MARKETING ET NOUVELLES TECHNOLOGIES Le marketing du disque à l’ère du web 2.0 Diane DRUBAY Diane DRUBAY Le marketing du disque à l’ère du web 2.0 « L’industrie de la musique n’a pas changée, elle est en train de changer » Les évolutions permanentes de l’environnement commercial de la mise sur le marché d’un produit culturel exigent un fort pouvoir d’adaptation et une connaissance aigue des nouveaux médias. Peut-on, en ce début 2008, comparer les différentes approches

restauration de l’Arc Lémanique Suisse. Afin de respecter le canevas mis en place par Filser (2005), une recherche préalable sur le comportement et les attentes du consommateur suisse face à la restauration a été réalisée et synthétisée en introduction. Un premier point établit la sélection des stratégies à partir de l’examen des spécificités managériales des TPE et après un inventaire de la munificence de l’environnement. Trois catégories de stratégies, régulièrement appliquées avec succès par

contraintes environnementales : Un enjeu pour aujourd’hui ? REMERCIEMENTS Tout d’abord, je tiens à remercier madame Fulvia Allievi-Dorosz dont l’implication et les conseils m’ont été très utiles dans la rédaction de ce mémoire. En acceptant de partager ses compétences et son savoir-faire lors de nos différents entretiens, elle m’a permis d’avancer dans ma réflexion. Je tiens également à remercier monsieur Jean-Marc Lehu, directeur du Master, ainsi que tous les enseignants et intervenants

Systèmes d’Organisation « Management stratégique » de Gérard Kœnig Page 1 sur 52 Angelika Jayawardena Numéro auditeur : 04-32491 DESS Développement des Systèmes d’Organisation UV 25506 – juin 2005 Management stratégique Gérard kœning DUNOD (Paris 2004) (531 pages) Angelika Jayawardena – DESS « Développement des systèmes d’organisation » mai 2005 Fiche de lecture de la chaire développement des systèmes d’organisation « Management stratégique » de Gérard Kœnig Page 2 sur 52

des services de l’entreprise  12 D Les révolutions induites par le Social CRM  La connaissance client augmentée  3.1.1 Les politiques en matière de propriété de l’information  3.1.2 Une volumétrie d’information inépuisable, une exploitation à priori complexe mais pas impossible !  3.2 L’influence sociale dans l’écoute de la voix du client  3.3 L’influence sociale dans la segmentation client augmentée  3.3.1 La participation : un des critères de l’influence sociale  3.3.2 Influence