Les Types Des Cartes De Fidélité

et les classer par catégorie. Il est important de ne pas les perdre, sinon le magasin ne pourra pas se faire rembourser et ce sera enregistré en perte. - Les bons d’achats fidélité SHOPI (annexe 4) : ce sont les bons d’achats dont bénéficient les clients grâce aux points qu’ils avaient sur leur ancienne carte de fidélité SHOPI. Pour cela, tous les clients sont obligés de rendre leur ancienne carte à l’hôtesse de caisse et de remplir le formulaire d’adhésion à la carte CARREFOUR. Á la fin du service

Saint-Orens-de-Gameville. · Logiciel : Estelle module cash · Date de création : 1997 · Chiffre d’affaires : 573 419 € durant l’année de 2013 535 685 € durant l’année de 2014 · Carte de fidélité : système de mise de point a chaque achat (1€ = 2 points) tout les 500 points, il y a 50 euros de réduction. · Moyens de payements : Cartes bancaires, espèces, carte cadeau du magasin et chèques non accepté · Panier moyen en semaine 1.5, panier moyen le weekend et mercredi inclus 2.5 · Fréquence de passage : 300 passages

d’obtenir des info en écoutant les individus On recense une info exclusivement fondée sur le mode déclaratif en interrogeant et en écoutant des individus afin de saisir leur opinion et leur comportement. On distingue au sein de cette procédure, 3 types d’études possibles : * Etude Exploratoire : a pour objet de découvrir des situations mal connues et analyser en profondeur les opinions des enquêtés (où on utilisera les interviews) * Etude Descriptive : on cherche à décrire ou à mesurer des

situation concurrentielle de l’industrie du transport aérien des passagers (segmentation stratégique de l’industrie, cartes des groupes stratégiques) 2  : Réalisation de la chaîne de valeur d’une compagnie aérienne ¢  Thématique 1 – ANALYSE DE LA SITUATION CONCURRENTIELLE DE L’INDUSTRIE DU TRANSPORT AÉRIEN DES PASSAGERS Segmentation stratégique de l’industrie et cartes des groupes stratégiques LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE ¢  Est l’une des étapes les plus critiques et les plus

soit 0.27 % de l’emploi en France. Acteurs du marché: Distributeurs de cosmétiques Parts de marché des principales enseignes de parfumerie sélective et grands magasins (Chiffres 2010) + CONTEXTE: CARACTERISTIQUES DES CONSOMMATEURS 2 types de consommation cosmétiques : • Beauté plaisir (62% population féminine) • Beauté obligation sociale (36% des femmes)  Achat plaisir (consommation confort),  Achat impulsifs  Achat routinier (produit consommation courante)

conceptuelle 23 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.5. La fidélité 36 II.6. Hypothèses 41 Chapitre III. Etude de satisfaction de la clientèle de la BMCI sur la carte « REFLEX » 44 III.1. Problématique : 44 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 45 III.3. Méthodologie de l’étude : 47 III.4. Présentation

satisfaction supérieures à celles de la concurrence. * Il regroupe toutes les activités de conquête et de fidélisation. Les concepts fondamentaux Fidélité : peut être définie comme un comportement par lequel un consommateur répète des achats d’un produit ou service au bénéfice d’une même marque ou d’une même enseigne. Une situation de fidélité recouvre aussi l’existence d’un attachement à la marque et d’une procédure de choix (évaluation et décision) consciente ou inconsciente du consommateur

qui met directement en relation tous les services administratifs et les points de vente. Il permet d’assurer la vente aux clients, la reprise des produits, les renseignements des différentes fiches clients Les paiements courants tels que les cartes bleues, les chèques ou les espèces génèrent des écritures de paiements automatiques et une mise à jour de la caisse pour contrôle en fin de journée. Les magasins ont également accès à un INTRANET tenu à jour via notre logiciel de messagerie : LOTUS

drive. Même principe que Chronodrive. A-t-elle une ou plusieurs cartes de fidélité ? Distingue-t-elle les porteurs de sa carte de fidélité ? De quelle manière ? Une seule carte : la carte Waaoh Promo supplémentaire 5% le mardi La banque Accord qui appartient au groupe Auchan propose une carte bleue qui permet de bénéficier de 10% de réduction le mardi sur les produits alimentaire, droguerie et parfumerie. Quelle types d’offres promotionnelles cette enseigne propose t’elle a ses clients 

Voyageurs d’affaires & l’hôtellerie ! ! ! ! SOMMAIRE •!PREALABLE! •!METHODOLOGIE!D’ENQUETE! Les$caractéristiques$de$l’échantillon$ •!QUE!PEUT?ON!RETENIR!DE!CETTE!ÉTUDE…! •!RESULTATS!DE!L’ENQUETE! Catégories$professionnelles$des$voyageurs$&$types$de$voyages$ Qui!s’en!occupe!?! Les!moyens!de!recherches!d'hôtels! Sur!quels!critères!?! Quel(s)!canal(aux)!de!réservations!?! L'opinion!sur!le!paiement!à!la!réservation!ou!la!demande!d'un!N°!de!carte!bancaire! L'usage!des!réseaux!sociaux!pour