Les Types Des Cartes De Fidélité

part il existe des types d’ordinateurs différents ,d’autre part les lignes les reliant peuvent être de types très différents, au niveau du transfert de données (circulation de données sous forme d’impulsions électriques, sous forme de lumière ou bien sous forme d’ondes électromagnétique)ou au niveau de type de support (ligne en cuivres ,en câble coaxiale, en fibre optique …).Enfin la lumière de laquelle les données transitent sur le réseau… 3 LES DIFFERENTS TYPES DE RESEAU On distingue

Les outils classiques : le marketing mix page 18 A) Le produit  page 18 B) Le prix page 19 C) La distribution page 20 D) La communication page 20 II) Les outils modernes page 21 A) Les cartes page 21 B) Newsletter page 22 C) Site internet page 23 D) Coupon de réduction page 23 Conclusion générale page 24 Source page 25 Table des matières page 26 Introduction

produits de beauté est de 435 millions d'euros TTC et en institut, il est de 98 millions d'euros TTC. Ces chiffres sont en croissance de 5% par an depuis 3 ans. La marque vend des produits capillaires pour tous les types de cheveux, des produits pour le visage et le corps pour tous les types de peaux pour tous les âges, des produits cosmétiques, et de la parfumerie. Les produits sont tous d’origine naturelle et il existe une gamme biologique que la marque met de plus en plus en avant. Elle vend aussi

indicateurs suivant les questions stratégiquement importantes. Cependant, les auteurs ont également travaillé avec des sociétés tant dans le privé que dans le secteur public, qui ont utilisé la relation de causes-à-effets et sont parvenues à établir des cartes stratégiques pour illustrer et communiquer leur stratégie et mettre en place des indicateurs adaptés. Norreklit (2000) met en doute la fiabilité du BSC à travers trois critiques : 1) il devrait y avoir une dimension de temps dans le BSC pour être

| |l’activité…) |Tout visuel susceptible d’apporter des informations | |Activité : domaine (spécialiste bricolage, généraliste électro ménager…), types clients ciblés|intéressantes, de rendre vivante la prestation | |(segments visés) | | |Nombre de salariés

GESTION DE LA RECLAMATION CLIENTS | QR NETWORK | Objectifs du lot : 1. Disposer de clients satisfaits. 2. Améliorer les produits et services délivrés aux clients. 3. Tirer profit du traitement des réclamations pour renforcer la fidélité du client vis a vis de l’entreprise 4. Respecter les engagements en matière de niveau de service 5. Maitriser et optimiser le coût de gestion des réclamations client 6. Démontrer la capacité de l’entreprise à écouter ses clients 7

des temps de déplacement et à un degré moindre, en fonction des distances. Pour un point de vente existant, la zone de chalandise est déterminée précisément à l’aide des adresses des clients obtenues par les moyens de paiement (chèques), les cartes de fidélité ou par une demande de code postal au passage en caisse. La représentation de la zone de chalandise peut donner lieu à l’utilisation de courbes isochrones ou de courbes isométriques. Une courbe isochrone est une courbe délimitant ou partageant

Accessibilité, présentation des articles, choix offert, propreté de la surface de vente, qualité de l'accueil, compétence des vendeurs... Du système informatique du point de vente D'une base de données commerciale éventuellement mise en place à parit de cartes privatives et du recueil des achats par les scanners de caisse. Dans les sites Internet, ces BDC existent systématiquement. D'études de satisfaction des clients faites régulièrement (baromètres de satisfaction) Nombre de clients et évolution Nombre

AGENCE DATE : 01/12/2012 ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité Mr LE PAGE Thibaut Conseiller de vente Mr SARVANANTHAM Pandouran Client Particulier OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION :​ Outils de Communication : - Cartes de visites - Téléphone - Fax Outils de Négociation : - Plaquette commerciale/conditions générales - Outils de relances téléphoniques ( logiciel de relance/poste téléphonique) - Progiciels de simulation de contrat - Calculatrice Communication

qui fait partis du groupe intersport. L'unité commerciale offre à ses clients une sélection de grandes marques de sport, une offre complète de marques exclusives, une politique de prix et de promotions attractives, des nombreux services (carte de fidélité...) et une équipe de vendeurs passionnés de sport. Même s'il appartient au groupe intersport, Sport expert détient une autonomie complète et compte Intersport parmi ses concurrents. Mme Renaud, gérante de sport expert choisie elle-même les produits