Lettre De Motivation Chargé De Clientèle

RAPPORT DE STAGE Entreprise Picarde de Comptabilité 1 SOMMAIRE Remerciements Tableau de résumé des activités Introduction p4 p5-p6 p7 I) Présentation de l’entreprise A) Fiche descriptive de l’entreprise B) Historique C) La Clientèle D) Les Fournisseurs E) Organigramme p8 p9 p10 p11 p12 p12-p13 II) Travaux effectués A) Codification et Saisie B) Rapprochement bancaire et lettrage C) Déclaration de TVA et Tableau Récapitulatifs D) La Comptabilité Sociale E) Le Dossier de Révision

| || Tableau de résumé des activités | p5-p6 | || Introduction |p7 | || || I) Présentation de l’entreprise |p8 | || A) Fiche descriptive de l’entreprise |p9 | || B) Historique | p10 | || C) La Clientèle |p11 | || D) Les Fournisseurs |p12 | || E) Organigramme |p12-p13 | || || II) Travaux effectués |p14 | || A) Codification et Saisie |p15-p16 | || B) Rapprochement bancaire et lettrage |p17-p18 | ||

de Comptabilité Stage effectué du 23 Février au 16 Avril 2004 1 SOMMAIRE Remerciements Tableau de résumé des activités Introduction p4 p5-p6 p7 I) Présentation de l’entreprise A) Fiche descriptive de l’entreprise B) Historique C) La Clientèle D) Les Fournisseurs E) Organigramme p8 p9 p10 p11 p12 p12-p13 II) Travaux effectués A) Codification et Saisie B) Rapprochement bancaire et lettrage C) Déclaration de TVA et Tableau Récapitulatifs D) La Comptabilité Sociale E) Le Dossier de

mesure de la satisfaction et de la mobilisation du personnel au sein des grands organismes Réseau d’échange sur la mesure de la satisfaction de la clientèle MAI 2009 Recherche et rédaction : Mélissa Plamondon (CEGO) Entrevues : Valérie Marquis (CEGO) Supervision et collaboration : Le réseau d’échange sur la mesure de la satisfaction de la clientèle Alexandre Warren, Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) Carole Maziade, Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) Claire Bard, Régie

déterminé. Les commerciaux prospectent et visitent régulièrement leur secteur. Les commandes sont prises en m2 de carton (fabriqué par les usines) puis les cartons sont livrés montés (par les usines de montage) aux producteurs. Après avoir été en charge d’un secteur pendant quatre ans, vous venez d’être promu(e) chef des ventes, nouvelle fonction créée sur la région Sud Est. Vous êtes directement rattaché(e) au directeur commercial. Votre nouvelle fonction comprend deux axes : la négociation auprès

SOCIAL :…………………………………………………………………….9 OBJETCIF A MOYEN TERME :……………………………………………9 LE MARCHE :………………………………………………………………………………10 Les partenaires………………………………………………………………………15 INVESTISSEMENTS ENVISAGES :…………………………………15 C) MOTIVATION ET CHANCE DE REUSSITE……15 1) MES MOTIVATIONS A ENTREPRENDRE :……………………………..15 2) SOUTIENT FAMILIAL : …………………………………………………………………15 3) LES CONTRAINTES DE MA NOUVELLES SITUATION :……15 4) LES RAISONS DU CHOIX DU PROJET : ……………………………………16 5) MON RESEAU RELATIONNEL UTIL

points /3 /0,5 /0,5 Question 3 : Question 3.1 Question 3.2 7 points /6 /1 8 points /5 /1 /1 /1 C25 - Participer à la gestion de l’entreprise Question 4 : Question 4.1 Question 4.2 Question 4.3 Question 4.4 C24 – Assurer le suivi de la clientèle Question 5 : Question 5.1 Question 5.2 5 points /4 /1 C22 – Planifier les activités Question 6 : Question 6.1 1 point /1 C23 – Animer en encadrer le personnel Question 7 : Question 7.1 Question 7.2 5 points /4 /1 C43

Aziza EL FATTOUCHE Directrice de l’agence DCHEIRA et Mme. Samira GHERBIL chef des opérations de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. Wissal AKKI chargé de clientèles ainsi que M. Hassan FAIZ le caissier, pour leur coopération, leur aide précieux, leurs explications, leurs clarifications et au soutien qu’ils m’ont offert. Introduction Le rapport de stage essayera de mettre en synthèse tous les travaux

désormais comme un vépéciste qui s'adresse à toutes les générations dans leur diversité de goûts, comme le souligne son PDG : « Jean Vend a évolué de catalogue généraliste à une approche de catalogues "multi-spécialistes" adaptés à des cibles de clientèles précises ». La fin des années 90 marque l'intrusion massive d'Internet dans le monde des affaires. Après une phase d'apprentissage rapide des technologies multimédias et de leurs contributions potentielles, Jean Vend & Co s'engage frileusement

cloisonnées. Afin d’établir la vision fédératrice du concept CRM, il nous a semblé important de faire un travail préliminaire d’inventaire des théories et des composants du CRM. Ce chapitre se propose tout d’abord d’expliciter le contenu de ces trois lettres et la convergence des huit leviers du CRM. Nous présenterons ensuite les avantages escomptés et quelques résultats observés lors de la mise en œuvre de la gestion de la relation client. Enfin, nous proposerons une décomposition des solutions de CRM