Lettre De Motivation Negociation Et Relation Clients

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : X Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client  Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : Promouvoir Le Nouveau Service La Lettre Mobile Recommandée Nom : esse Prénom : cabeti N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation La Poste Adresse/Code postal/Ville 22 rue des

| | |• BTS Banque option marché des professionnels | | |• BTS négociation et relation clients (BTS NRC) | | |• BTS management des unités commerciales (BTS MUC) | |

|BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/

|BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de

Gestion des Organisations (CGO) BTS - Management des Unités Commerciales (MUC) BTS - Négociation et Relation Client (NRC) BTS - Technico-Commercial (TC) BTS - Commerce International (CI) BTS - Communication (COM) BTS - Professions Immobilières (PI) BTS - Banque (BQ) DEES DEES DEES DEES DEES DEES - Ressources Humaines (RH) - Management et Gestion des PME (MGE) - Finance et Contrôle de Gestion (FCG) - Marketing Négociation (MN) - Marketing International (MI) - Marketing Communication (MC) - Management

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (1) Principaux actes de la GRH : gestion des emplois, des rémunérations, des carrières et mobilité, des compétences et formation, négociation collective et appréciation. INTRODUCTION A LA GRH I – Le développement de la fonction RH : perspective historique 1. 1850-1944 : l’émergence de la fonction Paternalisme industriel : organisation de la vie sociale des salariés (loge, hôpitaux, épicier, crèche…) ex d’entreprises : Saint Gobain, Meunier, Michelin

COMMERCE BTS NRC LA POSTE Négociation et Relation Client LA POSTE LE METIER Sandrine CHARBONNIER Tél. 05.49.37.44.85 L’ACTIVITE Il assure, en établissement postal et auprès d'une clientèle de particuliers, la vente de produits financiers (conseil, prospection, gestion et fidélisation). Il est garant du développement des produits financiers de La Poste. Formation financée Par la Région avec l’aide du Fonds Social Européen UN PROGRAMME DE FORMATION COMPLET ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

et managérial qui permet une création de valeur et son échange, afin d’obtenir ce que nous recherchons, ce dont nous avons besoin. Le marketing de l’entreprise : c’est l’ensemble des démarches visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux des relations durables afin d’obtenir en retour de la valeur. Un système marketing élémentaire Communication Biens & services Le marché Un ensemble d’acheteurs L’offre Un ensemble de vendeurs Informations (besoins) Argent

gestion de la relation client, elle constitue pour le client un fort levier de satisfaction et pour l’entreprise un facteur important de rentabilité à court, moyen et long terme, ainsi qu’une avance concurrentielle réelle et durable. Lorsque que l’on interroge les entreprises sur les grandes orientations de leurs stratégies de fidélisation, on constate que celles-ci se définissent comme suit : Développer et optimiser les ventes et les marchés conquis. Développer le marketing client. Améliorer