Lettre De Relance Commerciale

| | |A1.2 - Administration des ventes |T12.1 - Préparation de propositions commerciales | | | | |T12.2 - Préparation des contrats commerciaux | | | |

Communication La lettre La lettre est l’image de marque de la société qu’elle représente c’est la raison pour laquelle sa présentation doit être parfaite. Elle constitue une preuve légale (date, réf., quantité…). C’est un engagement de l’entreprise, en cas de litige elle peut être conservée 10 ans. La signature engage l’entreprise au nom de qui la lettre a été rédigée. La lettre doit être claire, facile à lire et précise. Il faut utiliser un style commercial, le présent ou le passé

Partie 1 : Présentation de l’unité commerciale La SARL CEMA Quelques chiffres LA SARL CEMA, société crée en 1993, est une entreprise dans le secteur agro-alimentaire spécialisé dans les produits de pains et viennoiserie. Elle regroupe 15 salariés. Son chiffre d’affaires annuel est de 1 500 000€ L’organisation de l’entreprise L’entreprise vends une large gamme de produits de boulangerie en précuits ou produits finis ainsi que des produits de snacking aux professionnels

bancaires (pooling) La décentralisation permet quand à elle, une plus grande souplesse individuelle. Les crédits de trésorerie Les modes de paiements : * Espèce, chèques, virement mandats * Effets de commerce : * Lettre de change * Lettre de change relevé (LCR) * Plus communément appelées traites : ordre de payer soumis par le fournisseur à son client (uniquement entre entreprises ou professionnels) * Billet à ordre : reconnaissance de la dette par le client

prospection 4 Budget de la prospection 5 Identification et choix des cibles 5 Mode de prospection 7 Réalisation d’un fichier prospect 7 Communiquer avec les prospects 8 Mode de communication choisi 8 Réalisation d’une invitation 9 Préparation de la relance : 9 Précautions à prendre avant la prospection : 10 Prospection et résultats 11 Déroulement et frais de la prospection 12 Envois des invitations 12 Modification marketing 12 Frais liés au produit 12 Frais de déplacement 12 Frais d’exposition 13 Frais

et enfin, si nous réagissons rapidement en cas de problème, nous serons en mesure de réduire ce risque de manière significative. Afin de couvrir ce risque, plusieurs possibilités sont à envisager : Souscription à un service de renseignements commerciaux sur nos clients, Le contact régulier avec nos clients, L’entretien des encours trop important avec un seul client, il est préférable de diviser les commandes sur plusieurs clients pour limiter les risques d'impayé important, Sensibiliser les forces

AFFFACTURAGE Définition L’affacturage est une technique du droit commercial par laquelle une société financière dite le "factor" ou "facteur" ou "affactureur" accepte de se charger des risques du recouvrement des factures d'une entreprise commerciale à laquelle elle en règle le montant moyennant le paiement d'une commission. Le factor est subrogé dans les droits et actions du remettant. Les Avantages Le principal avantage de l'affacturage et de permettre de disposer rapidement de trésorerie

et pour le client au paiement intégral du prix convenu. L'environnement concurrentiel implique par | |ailleurs l'octroi de facilités de paiement et de crédit dans une perspective d'appel ou de conservation de la clientèle. Cette pratique commerciale n'échappe pas aux entreprises | |du secteur des assurances, lesquelles ont vu s'accroître leur risque- client dans des proportions insoupçonnées. Ce risque- client est dans sa nature, un problème lié à la non | |perception entière de la prime

qu el’on diffuse en grand nombre par télécopie à partir d’un serveur informatique. Outil de prospection ou de relance. Peu de particulier ont un fax. Limites ; moins d’une page pour un meilleur impacte, pas de couleur, exclusivement professionnels. Avantages ; taux d’équipement élevé 99%, simple utilisation, fichier d’adresse fax mieux qualifiés que les emails. La LETTRE COMMERCIALE Correspondance individuelle entre un client et l’entreprise. Elle est de moins en moins utiisés. L’EMAIL

.................................................... 25 2.5.1.1. Le recouvrement amiable ou précontentieux ........................................................ 25 2.5.1.2. La relance courrier ................................................................................................... 25 2.5.1.3. La relance téléphonique ou phoning ....................................................................... 26 Jean Médard lKAMA : Master en Comptabilité et Gestion Financière Promotion - CESA