Limites Stratégie Multicanal

1 SOMMAIRE 1. Le marché de l’optique ophtalmique 1.1. Un marché d’avenir 1.2. Matériaux : vers de nouveaux standards 1.3. Les parties prenantes du secteur 2. Le groupe Essilor 2.1. Le groupe en chiffres 2.2. Une couverture totale 2.3. Une stratégie fondée sur l’innovation 2.4. Belle visibilité à long terme Travail à effectuer Annexes Annexe 1 – Exercice 2008 d’ESSILOR Annexe 2 – L’épopée Varilux – LesEchos.fr Annexe 3 – Exemples de campagnes auprès du grand public p.3. 3 4 5 p.6 6 7 7 8

de communication et de vente ainsi que celle de planifier et segmenter les actions en fonction des profils des clients. Définition du CRM : Customer: Stratégie commerciale orientée clients (Trouver des produits pour ses clients et non plus des clients pour ses produits) Relation: Stratégie marketing basée sur la continuité de la relation commerciale et non plus sur la transaction elle-même  il s’agit de fidéliser les clients (comment faire profiter de la marque, comment

Politique fiscale : Au cours des dernières décennies, le pays a poursuivi une politique fiscale stricte dans le but de répondre aux critères économiques et monétaires de l’Union Européenne, ce qui lui a permis, grâce également à des taux d’intérêts limités et une inflation plus basse de participer à l’Euro dès sa création en 1999. Cependant la situation actuelle nous démontre que le 1er ministre Italien, Silvio Berlusconi, peine à trouver des solutions efficaces face aux problèmes économiques du pays

Organisation mailto:pierreemmanuelcalmel@devialet.frmailto:pierreemmanuelcalmel@devialet.fr• Au niveau structurel → • Au niveau fonctionnel → 1. Evaluation des actifs immatériels : a. Propriétés industrielle et intellectuelle (Caractéristiques, Stratégie de protection) Devialet possède un certain nombre de propriétés industrielles mais également intellectuelles. En effet, la start-up affirme être détentrice de 107 brevets et la quasi-intégralité des technologies intégrées dans les produits Devialet

Les différentes stratégies d’entreprise : le cas eBay [pic] Sommaire Introduction Partie 1 : Présentation de l’entreprise Ebay a) Description de la stratégie de l’entreprise - Perspectives historiques - Perspectives actuelles b) Analyse de cette stratégie - Analyse objective - Analyse personnelle Partie 2 : Proposition de stratégie réaliste pour Ebay a) Analyse S.W.O.T b) Propositions de développement pour l’entreprise

est que le profile soit trop personnalisé (ex : l’assureur qui sait qui la personne est malade et qui risque d’augmenter le prix de la mutuelle). Coût et automatisation : tous les canaux n’ont pas le même coût. Il convient d’optimiser sa stratégie multicanale tout en maintenant la satisfaction des consommateurs. Canaux Prix Téléphone : support technique 12$ Téléphone : Service client 6$ Chat en ligne, rappel 5$ Réponse par mail 4$ Libre service Web 0,10$ E-Commerce Tendance du commerce en ligne

Bordeaux. De ce fait, le remplacement du commercial récemment parti à la retraite s’avère urgent. Monsieur ALBERT s’inquiète du manque de suivi des clients.Ces nombreuses difficultés amènent le nouveau PDG, monsieur ALBERT, à s’interroger sur la stratégie commerciale à adopter afin de pérenniser l’activité et d’être en phase avec les nouvelles techniques du marketing digital. L’entreprise est d’ailleurs présente sur Facebook et Twitter.Après l’obtention de votre BTS NDRC, vous avez été embauché(e)

rôle du marketing dans les banques ........................................9 III. Les principes du marketing dans le secteur bancaire ...................9 IV. Les principaux aspects du marketing bancaire ...........................11 SECTION 2 : Stratégie marketing dans le secteur bancaire................................12 I. La nécessité d’un plan marketing ...............................................12 II. La segmentation, ciblage et positionnement ..............................13 III. Le

juridique ; * le traitement manuel et coûteux de la compensation ; * les délais de recouvrement trop longs ; * une gestion de trésorerie décentralisée et non optimale ; * des volumes de compensation très faibles ; * un marché monétaire limité ; * l’importance du secteur informel qui a une influence non négligeable sur l’efficacité de l’économie et un impact direct sur la politique monétaire et financière.   * Objectifs de la réforme A travers cette réforme, l’autorité monétaire

78 C. PERMÉABILITÉ DU COMMERCE PHYSIQUE A L’E-COMMERCE..................................... 81 1. Une « électronisation » du commerce ..................................................................................... 82 2. Des stratégies « multicanal » aux stratégies « cross-canal » .................................................. 86 D. PERSPECTIVES D’HYBRIDATION AVEC UNE SOCIABILITÉ ÉLECTRONIQUE EN PLEIN ESSOR...............................................................................