Logistique Et Satisfaction Client

IAE de Paris 2009-2010 1/15 PROGRAMME PEDAGOGIQUE LA COMPOSITION DES UE ET DES COEFFICIENTS UE concernée UE 0 Les modules de la formation (750h) FONCTION ADAPTATION FONCTION GESTION UE 1-1 : Gestion comptable et financière UE 1-2 : Logistique UE 1-3 : Informatique (Gestion de l’Information) UE 1-4 : Droit de la distribution FONCTION COMMERCE UE 2-1 : Connaissance de la distribution UE 2-2 : Marketing UE 2-3 : Techniques commerciales UE 2-4 : Merchandising et Gestion du rayon FONCTION

services perçus comme nouveaux et pratiques par les « e-clients ». Outre la différenciation dans un environnement turbulent, la stratégie-phare d’Amazon.com est la Pure Player strategy, résumée en trois mots : Get Big Fast (« grandir rapidement »). Cette stratégie mise en place entre 1995 et 1997 consiste en une pénétration rapide du marché par des prix très compétitifs, un vaste choix de livres (plus de 2 millions de références) et une logistique assurée par les fournisseurs (Sell All, Carry Few)

Idéologie du « travail d’équipe » pour répondre immédiatement à la demande client  Approvisionnement en « flux tendu »: minimisation des stocks Objectifs:  Système d’échange direct d’informations (ventes prévues, satisfaction client) entre distributeur et fabricant.  Améliorer l’efficacité de la chaine d’approvisionnement (rapidité)  Selon Ph. Kotler et B. Dubois: améliorer l’efficacité de « la promotion, la logistique, le lancement des produits nouveaux et l’assortiment des points de vente »

Le secteur Transport Logistique Les activités de la logistique concernent les domaines de la production, des approvisionnements, du stockage et de la distribution. Ces activités sont aujourd’hui confrontées à l’intensification de la concurrence et à l’élargissement sur le plan européen des règles de fonctionnement social et économique. Par ailleurs, les avancées technologiques font rapidement évoluer les équipements de transport, de manutention et de stockage. Ces changements économiques et

chaîne logistique peut permettre non seulement d’améliorer la performance économique et écologique mais aussi être bien souvent une source de gains de productivité et d’efficacité pour les entreprises concernées Optimisation Logistique : de quoi parle t-on exactement ? Il s'agit d'optimiser tous les composants de la supply chain qui permettent à une entreprise de gérer efficacement le cycle qui conduit de la conception à la commande et à la livraison. Un seul objectif : livrer aux clients, en

m’aider généreusement pendant ma période de stage. A Madame et Monsieur LEUWENKROON, Madame BENNANI, Monsieur DE PAUW. Les mots clés ▪ Analyse des processus ▪ Cartographie ▪ Flux logistiques ▪ performance ▪ Processus logistique ▪ Optimisation des processus Les abréviations ▪ AMDEC : Analyse des modes de défaillances et leurs effets et leur criticité ▪ DRP : Distribution Ressource Planning ▪ EDI : Electronic

Modélisation des processus logistiques : quel rôle pour l’évaluation de la performance ? Application du modèle SCOR Imane IBN EL FAROUK (1), Abdennebi TALBI (2), Fouad JAWAB (2) (1) Doctorants, (2) Professeur – Ecole Supérieure de Technologie de Fès, Maroc Laboratoire Productique, Energie et Développement Durable (LPE2D) Laboratoire Management International, Techniques de Décision et Logistique (MIDLOG) imanefarouk@yahoo.fr; abdennebi_talbi@yahoo.fr ; jawabf@gmail.com Résumé : Dans cette communication

Comment optimiser sa logistique de distribution ? ( Présentation  à demander via le formulaire de contact) L’optimisation des fonctions liées à la distribution implique une réflexion autour des éléments suivants : Localisation et positionnement des entrepôts de distribution (design de la chaîne logistique) : étude de différents scénarios de positionnement de plateformes, estimation des coûts et des délais afin de déterminer la configuration optimale de distribution Organisation des entrepôts

souhaite faire de la logistique parce que : La logistique est aujourd’hui un service à part entière dans la plupart des entreprises de moyenne et grande taille. Cette fonction transversale aux autres services est stratégique et influence considérablement l’activité de l’entreprise. Nous tenterons donc à travers cet article de vous expliquer ce qu’est la logistique en entreprise, quelle est son importance et comment il faut la gérer. 1. Définition de la logistique La logistique peut être définit comme

des  collections  « collection  automne hiver, printemps­été»  3. Les  besoins  en  trésorerie  des  grandes  marques  peuvent  les  inciter  à  solder  des  produits via le canal ​ vente­privée.com      COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR  1. Les  clients sont en recherche permanente des   prix les plus bas  2. L’acte  engendre  d’achat  chez  sur   vente­privée.com  ​ le  consommateur  un  sentiment  de  vivre  une  expérience  unique  et  d’être  privilégié  (cultiver  la  rareté  et le luxe