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Kiabi est un groupe français de distribution de prêt à porter créé en 1978 à Roncq par Patrick Muliez. Évoluant sur le secteur des grandes surfaces spécialisées textile, Kiabi est un des leaders du secteur. Ses concurrents sont La Halle aux vêtements, Gémo, Styleco. Kiabi fait partie de l'Association familiale Mulliez à laquelle appartient notamment Auchan. Son concept « la Mode à petits prix » s'appuie sur des produits accessibles pour toute la famille. Kiabi possède des centaines de magasins

Remerciements 4 Introduction 5 I) Présentation globale de l’entreprise KIABI 7 A) Kiabi et son histoire 7 B) Les acteurs du développement 9 C) Les chiffres 13 II) Les missions accomplies au sein du domaine de vente 15 A) Universalisation d’un travail d’équipe 15 B) Missions réalisées durant la période de stage 18 a) La carte de fidélité Kiabi 19 b) Le livret bébé 19 C) Les éléments de travail et le concept Kiabi 20 Conclusion : 22 Glossaire 23 Annexes 24 Bibliographie 25 / Remerciements :

Fiche signalétique | | 1. IDENTITIFICATION DU POINT DE VENTE : Enseigne : Kiabi Adresse : Avenue de la Libération, 62700 Bruay la Buissière N° de tel : 03-91-80-08-90 Nom et fonction du responsable : Mme Penninger, manager Forme juridique : SAS (Société par Action Simplifié) 1.7Secteur d’activité : prêt-à-porter femme, homme, enfant, bébé 1.8 Type de commerce : GSS (Grande Surface Spécialisée) 1.9 Dimension de la surface : environ 1600m² 1.10 Nombre

ROUSSEAU MARINE Dossier ACRC Session 2012 Présentation de l’unité commerciale * Présentation : Kiabi est spécialisé dans le prêt-à-porter à prix discount et a été créé en 1978 par Patrick Mulliez. Le premier magasin Kiabi fait son apparition à Roncq dans le nord de la France. Siège social : 100, rue du calvaire Surface moyenne : 1000 m² PDM : leader en France avec 24,5% de part de marché (2008) Collaborateur : Nombre de magasin : 334 en France, 92 à l’étranger * Mon

* Présentation de l'entreprise I. Qui est Kiabi ? En 1978, Kiabi ouvre son premier magasin à Roncq (59) sur une surface de 1 000 m² puis par la suite, les constructions se sont développées et en une décennie, Kiabi a ouvert 35 magasins pour 1500 salariés. En 2006, environ 130 magasins sont construit en France, 15 dans la péninsule ibérique et 5 en Italie. Aujourd'hui, ce sont 159 magasins Kiabi en France dont 10 affiliés. En 30 ans, Kiabi est devenu une entreprise de référence et est reconnu

B) Les opportunités engendrées par l’hard discount L’Hard Discount peut engendrer de nombreuses opportunités comme par exemple l’ouverture d’une marque à part entière. Le magasin Auchan par exemple a crée sa propre marque de vêtement Kiabi, qu’il vend dans des enseignes Auchan mais également dans quelques magasins indépendants et les prix sont très bas. Monoprix également a su développer un rayon vêtement très performants qui ne s’adressent plus seulement aux client pressés pour qui

analyse du marché de l'habillement et du groupe kiabi A.le marché de l'habillement et ses tendances le marché de l'habillement en france est fort de 5 grands axes: - un nombre important d'entreprise, 4000 implantées sur tout le territoire, unchiffre d'affaire de 10 milliards d'euros HT et 48 000 salariés.(2008) - le marché est essentiellement composé de PME, effectivement 91% du chiffre d'affaires est réalisé par des entreprises se situant entre 20 et 250 salariés. - une exportation importante

plus grand nombre de clients, avec des collaborateurs responsabilisés, professionnels, passionnés et considérés. » Les enseignes Le groupe Auchan compte aussi des parts dans de nombreuses enseignes comme Décathlon, Leroy Merlin, Kiabi, Norauto, Boulanger, Saint Maclou, 3 suisses, Flunch, Alinéa… Le groupe Auchan est réputé pour son image discount en proposant une gamme de produits premiers prix. Auchan s’est fait connaître aussi sur son image de marque tant sur la présentation

2ème partie: Présentation de l’Entreprise | | I/ PRESENTATION DU GROUPE a. Fiche d’identité KIABI est un groupe français de distribution de prêt-à-porter, c’est l’un des leaders du secteur des GSS (Grandes Surfaces Spécialisées). Cette enseigne fait partie du groupe Mulliez qui possède également le groupe Auchan. Son siège social se trouve dans la ville de Hem (59). KIABI est le spécialiste et le numéro 1 du prêt-à-porter à prix discount des enseignes textiles dans les modèles hommes, femmes

stratégique Analyse externe : La demande : -Besoins : faire les magasins tranquillement sans avoir constamment l’œil sur son enfant. Passer un moment convivial. L’offre : -Concurrents direct : Primtemp, Promod, Xanaka, Pantashop, Vibrato, Kiabi, Cache-Cache, Alain Manoukian, Armand Thierry, Camaïeu. -Concurrents indirect : l’ensemble des bars et cafés de grand var, les garderies situé a la garde et la valette. Analyse interne : Force : -Nouveau concept (boutique+garderie+coin