Magazine Guide Entretien

d’effectuer mon stage dans les meilleures conditions possibles. Je voudrais aussi remercier Yohan CRAMPON qui m’a aidé à trouver ce stage et qui m’a donné la bonne information au bon moment. Je remercie également Monsieur VANNIER, qui m’a guidé dans la rédaction et qui m’a suivi tout au long de mon mémoire d’étude, ainsi qu’à l’ensemble des professeurs présents durant cette formation en Techniques de Commercialisation. Sommaire : Introduction PARTIE 1 : Présentation de l’entreprise

partie «matériel opérationnel et habillement» ), à mes collègues futurs designers, et j’ai décidé de travailler sur deux axes de réflexion : la ligne guide et la communication. *¹*² Sources : www.interieur.gouv.fr Thomas Buisson /MAE Design /BUSINESS PLAN : 7 JUIN 2010 C/ Les constats faits sur le terrain 1°) La ligne guide a- Description La ligne guide permet au binôme engagé sur les lieux de l’intervention de retrouver son chemin. Ce type de produit est utilisé aussi dans les domaines de la spéléologie

succursale Kia Motors d’Agadir 3-1 Fiche technique 14 3-2 Organigramme 15 3-3 Les produits • Voitures neuves 15 • Piéces de rechange 20 • Entretien 20 3-4 La clientèle 21 3-5 les concurents 21 3-6 La garantie 22 3-7 le financement 23 Troisième partie : Travaux effectués durant la période de stage

09 09 10 1.1 2-Kia Motors Maroc : 2-1 Fiche technique 2-2 Présentation de la société. 12 12 3- La succursale Kia Motors d’Agadir 3-1 Fiche technique 3-2 Organigramme 3-3 Les produits • Voitures neuves • Piéces de rechange • Entretien 3-4 3-5 3-6 3-7 14 15 15 20 20 La clientèle les concurents La garantie le financement 21 21 22 23 Troisième partie : Travaux effectués durant la période de stage 1- Présentations des différrents services de l’entreprise

les coûts de communication et aussi d’avoir une relation plus personnalisée avec des e-mails ciblés. Avec ces nouveaux outils, on comprend de mieux en mieux le lien entre l'action, l'investissement et le résultat. • Les « consumer magazines » : c’est un magazine destiné aux consommateurs d'une marque, il comporte généralement des articles sur la marque et ses produits. Les cas sont rares, mais certaines entreprises n'hésitent pas à le faire payer au consommateur, pour le différencier encore plus

CHAPITRE 1 LES DIFFERENTS TYPES DE COMMUNICATION 1. Les différents types de communication * La communication interpersonnelle : entre deux personnes. (entretien d’embauche) * La communication de groupe : entre plusieurs personnes dans un groupe restreint. (réunion) * La communication de masse : s’adresse à une multitude de personnes. (message télévisé) LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION | Type de partenaire |Fonctions

prestataires logistiques 66 3.1 Un guide d’entretien pour confirmer ou infirmer mes hypothèses de recherche 66 3.2 Analyse approfondie des 8 entretiens tenus 69 3.2.1 Réponse à la 1ère hypothèse : L’externalisation de sa SCM ou son internalisation ? 69 3.2.2 Réponse à la 2ème hypothèse : SCM et TIC 72 3.2.3 Réponse à la 3ème hypothèse : SCM et mesure de la performance 73 3.3 Quelques analyses d’études de Benchmarking 74 4 Conclusion 81 5 ANNEXES 85 5.1 ANNEXE 1 : Guide d’entretien 85 5.2 ANNEXE

________________________________________ 43 2. ELABORATION DU GUIDE D’ENTRETIEN ______________________________ 44 2.1. Choix d’un guide qualitatif ______________________________________________ 44 2.2. Choix de questions ouvertes :_____________________________________________ 44 3. ADMINISTRATION DU GUIDE D’ENTRETIEN ___________________________ 44 4. OBJECTIF DE L’ENTRETIEN ________________________________________ 4545 3 TROISIEME PARTIE 1. RESULTAT DES ENTRETIENS _______________________________________ 4646

recherche portera sur l’agence NIHEL voyage. Temporellement, le projet de recherche, s’est effectué sur une période de septembre 2012 à févier 2013. L’enquête empirique a été réalisée via des entretiens individuelles avec les cadres et responsable de l’agence NIHEL voyages, ou nous avons réalisé 4 entretiens. Comme sous –bassement théorique, nous nous appuierons principalement sur le marketing touristique et la stratégie marketing comme cadre conceptuel pour notre mémoire. Nous avons organisé notre

politique de fidélisation ........................................................................................................ 73 CONSTAT SUR LA FIDÉLISATION EN ENTREPRISE .......................................................... 75 Synthèse de ces entretiens ............................................................................................................. 75 Procédure de fidélisation à privilégier........................................................................................... 76