Maintenance du logiciel

INGENIEUR - RAPPORT de STAGE ENTREPRISE Présenté par Jean- Charles LABAS Né(e) le 09/04/1981 Effectué au sein de la SNCF dans le Service UP MM de l’Etablissement de Maintenance du Matériel de Bordeaux du 09/05/2005 au 17/06/2005 Sous la direction de Monsieur Gervais CILLAIRE - 1ère Session – JUIN 2005 - Remerciements Je remercie Lionel CHAUTRU pour

Données générales A_2 Centre de pilotage opérationnel et de service client (CPO) ► Page 7 B _ Description du service Maintenance B_1 Synoptique général du service B_2 Présentation de l'opération de renouvellement B_2_1 Organisation générale B_2_2 Organisation détaillée ► Page 10 C _ Détail de l'intervention sur site C_1 FIM (fiche intervention maintenance) C_2 Fonctionnement de l'intervention C_3 Intervention détaillée C_4 Processus de remise en état C_5 Plan général de l'installation

Suite à ce stage, j’ai dû réaliser un rapport d’activité qui se compose en trois parties : la présentation de l’entreprise, un suivi d’activitées ainsi qu’un développement technique, j’aborderais aussi des points important comme la sécurité et la maintenance des machines. J’espère que vous passerez un agréable moment en lisant ce rapport. Sommaire Présentation de l’élève Formations : • BEP Communication et Industrie Graphique Lycée Gutenberg • BAC PRO Production Graphique Lycée Gutenberg

Exercice Systèmes informatiques | Pour l'achat d'une solution logicielle, plusieurs solutions s'offrent à l'entreprise: Choisir un progiciel du marché Faire développer un logiciel spécifique Réaliser en interne des programmes à l'aide d'un logiciel outil Présenter les avantages, les contraintes et les limites de chacune des 3 solutions. Solution | Avantages | Contraintes, limites | Progiciel | En général moins chers qu'un développement spécifique

lequel nous sommes. Il y a également le GEFEN, Groupement d’Etablissement de Formation à l’ENergie. Le lycée possède le label de l’énergie. Il fait également partie de l’AFANEM, Association de Formation en Alternance aux métiers de Négoce et de la Maintenance. Et enfin, il y a le CFA en couverture et plomberie. Ce lycée comporte beaucoup d’autres formations présentées en annexes. 2. Dalkia 2.1. Présentation de Dalkia Dalkia est une entreprise qui est leader mondial des réseaux de chaleur et de froid

| |VII– OUTILS DE MAINTENANCE | | |VII – 1 Maintenance du fichier Comptable. | | |VII – 2 Recopie du fichier Comptable | | INTRODUCTION PRESENTATION Le logiciel COMPTABILITE 100 WINDOWS

et maintenance définitions: achat: le fait de trouver sur un marché des produits dont les clients ont besoin ( sourcing) Maintenance : l’entretien du matériel permettant a l’UC de fonctionner normalement approvisionnement : l’acheminement des biens jusque dans l’UC afin d’alimenter les stocks et de satisfaire la clientèle Nouvelle technologie et organisation des achats et approvisionnement A- Les nouvelles technologies au sein de L’UC Matérielles : Logicielles : Ordinateur

à la disposition du Client en exécution du Contrat, tel que décrits dans le Bon de commande, incluant notamment : - la machine (serveur physique) dont la configuration est décrite dans le Bon de commande ; - la licence des logiciels commandés par le Client (notamment du logiciel « Terminal Server » permettant au Client d’administrer à distance le Serveur dédié) ; - la connexion au réseau Internet. Service(s) désigne les prestations, accessoires à la mise à disposition du Serveur Dédié, fournies au

d'une organisation vers un partenaire externe. BPO C'est l'externalisation d'une partie de l'activité de l'entreprise vers un prestataire extérieur, un sous-traitant. TMA La tierce maintenance applicative1 est la maintenance appliquée à un logiciel ( « applicative » ) et assurée par une expertise externe dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Help Desk Le centre d'assistance (Help Desk en anglais) correspond au service

____________________________________________________________ _________________________________Direction de l'Ingénierie L’emploi type de Technicien d’assistance en informatique Introduction Contexte de la révision du titre Dans de secteur de la maintenance, du support et de l’assistance en informatique, le titre professionnel de Technicien(ne) d’assistance en informatique (niveau IV) arrive à son échéance de révision en août 2008, après cinq années d’existence. L’étude sectorielle conduite de 2005