Management Bienveillance

Chapitre I THEORIE : L’ECOLE CLASSIQUE Les 1ère théories du management : fin XIXème siècle et au tt début du XXème siècle en pleine révolution industrielle Les fondateurs : -Frederick Winslow TAYLOR -Henri FAYOL -Max WEBER Les principaux héritiers : -Alfred SLOAN -Peter DRUCKER -Octave GELINIER I F.W.TAYLOR (1856-1915) A L’auteur -D’abord apprenti dans 1 atelier mécanique -Il devient ouvrier ds la Midvale Steel -puis chef d’équipe et ingénieur en chef Il quitte la Midvale

remercier chaudement et tout particulièrement Fanny Lederlin et Aurélie Grouiller pour m’avoir pris sous leur aile et formé à l’opérationnel, ainsi que Thi Nhu An Pham et Philippa Motte pour leur aide précieuse et Antoine Barbier-Bouvet pour sa bienveillance et sa bonne humeur. Je remercie ensuite toutes les personnes qui ont accepté de me recevoir et de me consacrer une partie de leur temps : Antoine Vaccaro, Laurent Terrisse, Jean-Pierre Rousset, Isabelle Karastamatis et Nicolas Narcisse de TBWA/Corporate

sincère reconnaissance à M. Nasser BOUYAHIAOUI pour la qualité de son encadrement, sa bienveillance, ses critiques, ses suggestions et ses précieux conseils tout au long de la réalisation de ce travail. Je tiens également à remercier vivement M.M.O. OUSSALEM pour ses précieuses idées, sa disponibilité ainsi que pour ses conseils judicieux. Je remercie profondément M. Taib HAFSI, professeur émérite en management à Montréal qui a manifesté un intérêt pour cette thématique. Je le remercie pour sa présence

La reproduction ou le transfert de ce document à des tiers sont interdits en respect du code de la propriété intellectuelle. Ce document est strictement réservé au titulaire de la commande.  4 XERFI‐PRECEPTA, une collection d’études pour le top management Les études XERFI‐PRECEPTA mettent à disposition des équipes de direction un outil de réflexion  stratégique indispensable conçu en 2 rapports complémentaires :  Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance –

www.veolia.com Jean-Michel Cornu, directeur scientifique de la Fondation Internet Nouvelle Génération (FING), www.cornu.eu.org. Joël Berger, dirigeant de TRIPÔLE, auteur de « Les trois sources de la conscience », « La théorie du tabouret », « Le management par adhésion » et « La vente émotionnelle », www.tripole.fr. Émilie Ogez, responsable Marketing & Communication, XWiki, www.emilieogez.com. Lilian Mahoukou, blogueur, www.Doppelganger.name. Éric Seulliet, président de la Fabrique du Futur et directeur

monde ne sauraient exprimer l’immense amour que je vous porte, ni la profonde gratitude que je vous témoigne pour tous les efforts et les sacrifices que vous n’avez jamais cessé de consentir pour mon instruction et mon bien-être. Grâce à votre bienveillance, à votre encouragement et à votre générosité, j’ai pu terminer mes études dans l’enthousiasme. A ma chère grand-mère : Rabia Aucune dédicace ne saurait exprimer tout ce que je ressens pour vous. Je vous remercie pour tout le soutien exemplaire

Assistant de manager en alternance école-entreprise, je m'intéresse de près à votre société pour y effectuer mon apprentissage. Je vous soumets donc, par la présente, ma candidature. De formation initiale Bac techno sciences et technologies du management et de la gestion, je possède d'ores et déjà d'excellentes bases en secrétariat classique ainsi qu'une parfaite maîtrise des outils bureautiques. Intégrer à présent votre équipe serait pour moi une réelle chance d'élargir mon domaine de compétences

contribué à ce rapport sous la direction de Noureddine El Aoufi Université Mohammed V, Rabat Jamal Bakhti Haut-Commissariat au Plan Saâd Belghazi Consultant Mohamed Bougroum Université Cadi Ayyad, Marrakech Abdellatif El M’kaddem Ecole supérieure de management, Fès Aomar Ibourk Université Cadi Ayyad, Marrakech Publié avec le concours du ministère délégué auprès du Premier ministre, chargé des Affaires économiques et générales Maquette et pré-presse : Babel com Impression : El Maârif Al Jadida Remerciements

expérience en enseignant à des étudiants de troisième et quatrième années de premier cycle « L’art et l’aventure du leadership ». À l’époque, je n’avais pas tardé à m’apercevoir que le contenu de l’enseignement de Steven ne figurait ni dans les manuels de management ni dans la littérature grand public contemporaine. Ses propos sont si neufs et paradoxalement si intemporels, si éloignés des idées habituelles, que son livre ne pourra qu’être immédiatement reconnu comme un apport inestimable à l’ensemble de la

artistique et scolaire. 4. François Ducasse avec la collaboration de Makis Chamalidis,Champion dans la tête, Les Éditions de l’Homme, 2004. 5. Alain, philosophe du xxe siècle. 6. P-DG de Micromania. 7. Interview de Pierre Cuilleret dans la revue Management, N° 204, janvier 2013. 8. PNL : programmation neurolinguistique. 9. Alain Cayrol et Patrick Barrère, La Programmation neurolinguistique, ESF, 1999. 10. Jean-Paul Sartre, Huis clos, Galimard, 2006. 11. Source : http://cours.cstj.net/101-902-m.f/bio902/Homeostasie/homeostasie