Management Cas Air France

gilles.n-goala@univ-savoie.fr Plan des séances Séance 1: Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Séance 2: La relation client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique Orientation Client Organisation ? Marketing Offensif Marketing Défensif

implementation, business process reengineering, information systems outsourcing and project management literature, this paper proposes the basic elements of a measure of ERP implementation risk. It also reflects on management activities that can be undertaken to attenuate the level of risk exposure of an ERP implementation project. Keywords ERP implementation; Risk exposure; Risk measure; Project risk management Résumé Si les bénéfices potentiels associés à l’implantation d’un ERP sont importants

Correction du partiel de management. Question une. L’entrepreneuriat est la démarche consistant à créer ou à reprendre une entreprise et avoir des capacités pour la développer. Dans le cas de Michel et Augustin c’est la création d’une entreprise, l’aventure a commencé en 2003 lorsque les deux fondateurs ont commencé par éditer un guide des boulangeries parisiennes et fin 2004 lorsqu’ils se sont lancés dans la fabrication de leurs premiers sablés. La logique entrepreneuriale de la PME se caractérise

fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’aprè Premium9951 Mots40 Pages Pduc Sephora I. Analyse commerciale du SEPHORA Géant J’ai réalisé mon stage au SEPHORA Géant qui est ouvert depuis le 31/03/08. SEPHORA possède 250 magasins en France et se développe dans le monde entier, c’est un groupe international dont la tête de réseau est à Paris. Le groupe a été racheté par LVMH en 199 Premium3955 Mots16 Pages Etude Sephora [pic] INTRODUCTION Le marketing visuel fait appel à l’un des

  Management  stratégique:  étude  de  cas   La  stratégie  de  diversification  d’Apple  sur  le  métier  du  lecteur     multimédia  et  de  la  téléphonie   ANANOU  Richard,  DELIMAL  Béranger,  DELVILLE  Evelyne,  TLILI  Ichem   MBA  AUDIT  ET  CONTROLE  DE  GESTION   Année  2010-­‐2011         Introduction  .....................................

Promotion 2013 Fiches envoyées par les exposants. Fiches de lecture B T S N RC – P RO MOT I O N 2 0 1 3 Fiches de lecture Sommaire Auteur GARCIA Yasmina Passage oral le : 30 Sept 30 Sept Fiche reçue le : 2 octobre 11 oct. Titre « Air France lance son offensive contre les low-cost. » TAVA NDRAMBAVIMORA Raessa BUISSON DE LARICHAUDY Laurence MOMLA Faeza POLLUX Gregory DARENCOURT Yannick DALLEAU Amélie MAILLOT Matthieu MELADE Cindy NOEL Lyndie CADARSI Delphine DESBY Mickaël BOITCHA

de la méthodologie a) Réussir l’épreuve c’est… b) Lecture active du sujet c) Introduction générale d) Traitement du sujet e) Conclusion générale f) Forme et orthographe g) En conclusion 3) Application (cas Festyvet) a) Lecture active des questions b) lecture active du texte (contexte) et des documents ressources c) rédaction de l’introduction générale d) traitement du sujet e) rédaction conclusion générale f) relecture Organisation

A .G.E.T.H 2 /C Introduction L’historique. Définition. Le pourquoi du KM. Le processus du KM. Les différentes approches du KM. Les outils. Le positionnement du KM. Avantages et limites du KM. Le knowledge manager. Etude de cas. Conclusion. 1)-Aperçu historique : En 1990 on a lancé le projet IMKA (ınıtıatıve for managıng knowledge assets ). Dans la mesure ou l ‘on remet en questıon la gestıon de la connaıssance de manıere effıscıente et rapıde . Dans une nouvelle

MACREZ Alexandre Master 2 Sciences du Management Spécialité Logistique Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne Le fret aérien : quelles perspectives ? - Mémoire de fin d’études - Maitre de mémoire : M. Ibrahim CHITOU Avril 2009 Sommaire REMERCIEMENTS .................................................................................................................... 3 INTRODUCTION.......................................................................................................

MBA AUDIT ET CONTROLE DE GESTION SESSION DE FEVRIER 2007 L’IMPORTANCE DU CONTROLE ET DE L’AUDIT INTERNES DANS LE MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE : LE CAS DU SECTEUR INDUSTRIEL Rédigé par : Anaëlle RIBEIRO Annick KONG Sous la direction de Monsieur Thierry PLEGUES Septembre 2007 MACG Anaëlle RIBEIRO Annick KONG 2006/2007 DECLARATION SUR L’HONNEUR ANNEE SCOLAIRE 2006 - 2007 NOM RIBEIRO KONG MATIERE : MEMOIRE PRENOM ANAËLLE ANNICK MBA SPECIALISE MACG MACG NOM DU PROFESSEUR