Management Cas Air France

SESSION 2014 UE 117 – MANAGEMENT Durée de l’épreuve : 4 heures Le sujet comporte : 7 pages  Aucun document ni aucun matériel n’est autorisé. En conséquence, tout usage d’une calculatrice est INTERDIT.  Il vous est demandé de vérifier que le sujet est complet dès sa mise à disposition. Première partie – Étude de cas Seconde partie – Question de réflexion 14 points 6 points SUJET I. Étude de cas PSA Peugeot Citroën (14 points) Les documents sont présentés par ordre

Nom et prénom du stagiaire : Kawtar Hannaoui Entreprise Choisie : Royal Air Maroc MEMOIRE DE STAGE [pic] SOMMAIRE Introduction……………………………………………………………………………………4 Première Partie : Présentation de l’entreprise……………..…………………………………5 1-Histoire et évolution de Royal Air Maroc  2-Les filiales du groupe RAM  3-Les évolutions environnementales de Royal Air Maroc 4-L’analyse SWOT de la compagnie  5-La direction marketing Maroc Deuxième Partie : Problématique et méthodologie…………………………………………

substantielle à une destination donnée. Ce serait un défi pour une entreprise qui a construit les attentes des clients comme une compagnie aérienne avec une proposition de valeur pour ceux qui souhaitent acheter au début. Analyser la stratégie du Yield Management du groupe easyJet tout en proposant sa gamme de service. Présentation du groupe EASYJET • Fondée en 1995, la société Easyjet rachète en 1998 40 % de la compagnie suisse TEA Basel, basée à Genève. Cette compagnie devient sa filiale et prend le

de réduire ses dépenses, en lui offrant des vols à bas tarif avec un minimum de service. Face à cette situation les compagnies aériennes classiques ont commencé à chercher des solutions, et ce n'est que vers le début des années 80 que le Yield Management est né pour constituer une vraie arme stratégique dans le champ de bataille qui s’annonçait. Outre la déréglementation du secteur du transport aérien, une autre donnée a bouleversé le contexte concurrentiel dans le secteur, on l’occurrence

(signature) (nom, fonction, signature) SOMMAIRE 1.  Management de la qualité de l'entreprise 4 1.1 GESTION DE LA QUALITE 4 1.1.1.Agrément 4 1.1.1.1. Agrément CEE 4 1.1.1.2. Autre agrément éventuel 4 1.1.1.3 Référencement GMS 4 1.1.1.4. Certification produit ou système 4 1.1.2 Manuel Qualité 4 1.1.3. Politique qualité 5 1.1.4. Structure qualité 5 1.1.5. Formation du personnel 5 1.1.6. Management et communication 6 1.1.7. Gestion des réclamations

Master de Management de la qualité Préparation de l’ISO 14001 au sein du Centre de Recherche et d’Etudes Européen de Cavaillon de SAINT-GOBAIN Rapport de stage de fin d’études Rédacteur : Aryanne MOUNGUENGUI Tuteurs entreprise : Anthony PONTHIEUX et Paul-Henry BERNARD Tuteur UTC : Gilbert FARGES Master Management de la qualité, 2010-2011 SOMMAIRE SOMMAIRE .............................................................................................................................. 2

Centre de cas 9 10 2002 001 Air Canada et l’industrie du voyage sur Internet1 Cas produit par Sylvain SÉNÉCAL et le professeur Jacques NANTEL. Structure de l’industrie avant l’avènement d’Internet L’industrie du voyage, et plus spécifiquement l’industrie aérienne, est composée de compagnies aériennes, de grossistes et d’agences de voyage. Les systèmes informatisés de réservations (SIR) sont l'élément central qui permet la gestion de l’information entre ces intervenants. Il est à noter

costing) Méthode de calcul des coûts qui consiste à évaluer le coût de revient des produits en disant que ce ne sont plus les produits qui consomment les ressources mais les activités qui seront à leur tour consommées par les produits. Activity Based Management - ABM Gestion fondée sur l'analyse des coûts par activités (Activity Based Costing). Administration des ventes ADV Fonction gérant les aspects logistiques de la relation aux clients : prise de commandes, suivi des livraisons, facturation. Advanced

dans quelle mesure ils l'exportation et, partant, leur logistical performance, all three have modernized their institutional performance logistique, tous trois ont modernisé leurs établissements frameworks for port operations and road, rail, and air transport. cadres pour les opérations portuaires et de transport routier, ferroviaire et le transport aérien. Those re- Ces re- forms were motivated by the need to improve efficiency through both formes ont été motivées par la nécessité d'améliorer

 CAS CHU DE CAEN TRAVAIL A FAIRE 1 1. REFLECHIR A L’ORGANISATION DE VOTRE TRAVAIL 2. ORGANISER LE DEPLACEMENT A NICE 2 BUDGET PREVISIONNEL DU VOYAGE de M. JULLIEN 6 ORGANISER LES DEPLACEMENTS TRAVAIL A FAIRE 1. REFLECHIR A L’ORGANISATION DE VOTRE TRAVAIL Question a) : En tant qu’assistante, je dois effectuer des recherches sur le programme du congrès pour connaître les formalités précises permettant au professeur JULLIEN de s’y inscrire. Je dois également me tenir