Management De La Qualité Au Sein De Coca Cola

  Stage réalisé par : BLAL Fatima Ez Zahrae (étudiante en 3éme année ENCG) Au sein de La société : CBGN (Compagnie des Boissons Gazeuses du Nord) Encadrant : Mr. MARGHICH Abdellatif Maître de Stage : Mr. CHEDDADI Fouad ANNEE UNIVERSITAIRE : 2009/2010

ce travail, A tous ceux qui me sont chère. Remerciement On profite cette occasion pour présenter nos chaleureux remerciements au Directeur d’Exploitation Mr. Mohamed KHOUATI qui nous a permis d’effectuer notre stage de fin d’études au sein de la compagnie des boissons gazeuses du nord de Fès (CBGN). On tient aussi à présenter nos sincères remerciements à tout le personnel de la CBGN, pour son accueil, son soutien, et l’aide qu’il nous a apporté dans la réussite de notre stage. On présente

PROBLEME A RESOUDRE COCA-COLA, C'EST 7000 BOUTEILLES D'UN LITRE QUI SE VENDENT CHAQUE MINUTE DANS LE MONDE ENTIER… Coke en Amérique du Nord et dans certains pays européens, est un soda. Le nom « Coca-Cola » est une marque commerciale américaine déposée en 1887. Depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale, cette boisson originale est, dans l'imaginaire collectif, un symbole de l'américanisme.  Il tire son nom de sa première composition: la feuille de coca et l'utilisation de noix

........................................................................... 4 CHAPITRE I : PRESENTATION ET ORGANISATION DE LA CBGN............................ 5 1. Histoire de la marque the coca cola copany...................................................................... 5 2. L’implantation de Coca-cola au Maroc ............................................................................. 8 3. L’histoire de La CBGN ............................................................................

remercie Mr. AMSROUY HAJ MOHAMED, PDG de la SBGS, et Mr AGOUCHAM Lahoucine de m’avoir accepté dans l’entreprise. Je tiens à remercier mon maître de stage, Mr. Ali, Responsable de maintenance, de m’avoir permis de faire ce stage au sein de son service , Ainsi que Mr. Safi, Mr. Ahmed, Mr. Nourdine, Mr Mourabite pour leurs conseilles assez importantes. J’adresse aussi mes remerciements aux opérateurs des machines et aux ouvriers qui m’ont aidé et qui m’ont offerts

 Marketing Problématique : Les marques telles que Coca Cola ont depuis un certain temps imposé leurs suprématies sur le marché des boissons rafraichissantes non-gazeuse. De quelle manière Oasis à t'elle réussi à se renouveler et à percer sur ce marché? Introduction……………………………………………………………….. Page 2 Partie I : Analyse diagnostique…………………………………………. Page 3 I. Diagnostic Externe…………………………………………………. Page 3 A. Traits saillants du macro environnement………………

  Remerciements…………………………………………………….…...3  Introduction………………………………………………………….…..4  Chapitre 1 : PRESENTATION DE LA SOCIETE. 1. Histoire de COCA-COLA au Maroc…………………….….…….6 2. Description des différents départements………………….…….7 3. Description du personnel du département technique…….……8 4. Processus de fabrication des boissons gazeuses………….….9 5. Activités de la compagnie…………………………………….…..9 6. Organigramme de la CBGN………………………………….....11  Chapitre 2 : PRESENTATON DE DIFFERENTES UNITES

 Remerciements…………………………………………………….…...3  Introduction………………………………………………………….…..4  Chapitre 1 : PRESENTATION DE LA SOCIETE. 1. Histoire de COCA-COLA au Maroc…………………….….…….6 2. Description des différents départements………………….…….7 3. Description du personnel du département technique…….……8 4. Processus de fabrication des boissons gazeuses………….….9 5. Activités de la compagnie…………………………………….…..9 6. Organigramme de la CBGN………………………………….....11  Chapitre 2 : PRESENTATON DE DIFFERENTES UNITES

feed-back 4) Evaluer les performances des collaborateurs Chapitre3 – Présentation de la société CBGN (Coca cola) 1) Historique de l’entreprise 2) Structure de l’entreprise Chapitre4– efficacité de l’encadrement et les performances de l’entreprise 1) Motivation et communication 2) Formation et Pilotage 3) Délégation et cercle de qualité Conclusion Bibliographie Annexe : Questionnaire Introduction

informatrice, ou juste distrayante. Par définition, la publicité est « toute forme monnayée de présentation et de promotion non interactive d'idées, de biens et de services émanant d'un annonceur identifié comme tel » (Kotler & Dubois, Marketing Management). 1.1. Histoire Des archéologues ont retrouvé des fresques datant de l'Antiquité, qui annonçaient les combats de gladiateurs. Au Moyen Âge, comme la plupart des gens étaient illettrés, la publicité orale est apparue. Cette communication