Management Des Entreprises Cas Dell

aujourd'hui, comme une plateforme attractive, pour accueillir les activités de services délocalisés par les entreprises européennes, pour tout ce qui concerne la conception et le traitement de l'information (conception des logiciels, centres d'appels, traitement de l'information financière et comptable, travaux d'édition…). A ce sujet, il est à noter que plusieurs entreprises ont pu développer des activités liées au pôle de l'offshoring et pour lesquelles le Maroc est bien positionné

Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution Net économie : Caractérise une

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres

ou subjectives- afin de le différencier des produits concurrents, dans le sens des croyances des consommateurs » • Selon RIES et TROUT : « Le positionnement s'appuie sur le produit, c'est à dire un bien tangible. un service, une entreprise, un organisme ou même une personne... le positionnement ne s'attache pas à ce que l'on fait avec le produit mais plutôt à ce que le produit représente dans la tête du prospect ». • Selon LENDREVIE et LINDON dans le MERCATOR: « Le

de 100%, pour un a donné, plus forte est la concentration Oligopole / Duopole / Cartel Oligopole : un nombre très faible d'offreurs et un nombre important de demandeurs (le cas de Méditel, et Wana sur le marché des télécommunication au Maroc) Duopole : deux producteurs et plusieurs demandeur (c’est le cas d'Intel et AMD sur le marché des microprocesseurs ) Cartel est un oligopole où les quelques vendeurs obtiennent le contrôle d'un marché par entente. Structure du secteur L’état

Les composantes de l’attractivité Pour évaluer l’attractivité du marché, il faut regarder : 1/ L’environnement (économique/ socio- démographique/ technologique), 2/ La demande : de consommation (exprimée en volume) de consommateurs (individus, entreprise, groupes, foyers, etc) 3/ La concurrence, soit les acteurs présents sur le marché. Leur nombre, leur puissance, leur poids réel et potentiel sur le marché. L’analyse PEST L’environnement analysé avec la méthode PEST… a) Politico-légal : Toutes

and implement a CRM (Customer Relationship Management) in a portal within an Internet network, which allows us to manage electronic client files, and complete management of employees working, 1 contacts, accounts customers and prospects and also track tasks of exploration to the actual sale. Finally, our management application customer relationships (CRM) will be operated by users of the company PROGED. Key words : CRM (Customer Relationship Management), SharePoint. 2 Sommaire Introduction générale

pendant mes études et pour réaliser les objectifs suivants : * Prendre en contacte avec la vie professionnelle. * Avoir une meilleure employabilité. * Acquis d’une expérience. Il est indispensable d’effectuer un stage au sein d’une entreprise. Ce rapport essai de donner une représentation générale de la société et leur activité avant de traiter dans la Deuxième partie les taches effectuées durant le stage. Section A : Description Générale de la CBGN | | Forme juridique :

situe à la base de l’organisation. Déterminent comment les différentes composantes de l’organisation (ressources, processus, savoir-faire des individus) déploient effectivement les stratégies définies au niveau global et au niveau des DAS. Exemple, Dell possédait six centres de production dans le monde, qui devaient être coordonnées afin d’approvisionner en temps et en heure ses trois grandes zones géographiques. Le diagnostic stratégique; comprendre l’impact stratégique de l’environnement externe

permanente (des évolutions dans le temps)Interrogation périodique d’un même échantillon | Selon le public visé Population étudiée | Type d’étude | Consommation actuels ou potentielsDistributeurs (ex : canaux de distribution)Industriels et entreprises intermédiairesProfessionnels (ex : généralistes) | Etudes de consommationEtudes de distributionEtudes industriellesEtudes professionnelles (sur une branche) | Selon le nombre de sujets traités Les études ad hoc | Les études omnibus | Réalisées