Management Interculturel Devoir

IPAG, PROMOTION 1998 MEMOIRE DE FIN D’ETUDES 11 Mai 1998 En quoi l’enseignement au management en écoles de commerce contribue au développement des compétences des futurs managers ? SOMMAIRE Remerciements Préface Introduction PREMIERE PARTIE Le manager et la formation initiale au management Chapitre 1 Le manager et son rôle dans l’organisation. 1. Qu’est ce qu’un manager ? a) Définition du manager. b) Son rôle dans l’organsation. Un acteur indispensable ... surtout dans la conduite du changement

2010-2011 ESTHUA, UNIVERSITE D’ANGERS RAPPORT DE STAGE R A D IS S ON B LU H OT EL S A ND TON 3 MOIS EN MARKETING 3 MOIS EN SEMINAIRES ET BANQUETS 2 SERVICES, DES CHALLENGES DIFFERENTS, UN SEUL OBJECTIF CELINE GOURET MAGISTERE 3 MANAGEMENT DE L’HOTELLERIE TUTEUR DE STAGE : MME LAGARDE REMERCIEMENTS I want to thank all the employees of the Radisson Blu Hotel Sandton, for their kindness and their warm welcome. Particularly, I would like to underline the leading roles the Sales

travail Les cours magistraux Cours proposés aux élèves de la promotion 06 Cours proposés aux élèves de la promotion 05 Les séminaires Les séminaires de la promotion 06 A - Management, droit, économie et sciences politiques B - Lettres et sciences humaines C - Arts Les séminaires de la promotion 05 A - Management, droit, économie et sciences politiques B - Lettres et sciences humaines C - Arts Suggestions de choix HSS (cours et séminaires) pour les élèves en parcours d’approfondissement

que l’on peut montrer aux autres. Les rédacteurs du dossier en viennent à considérer que la notion même de métier disparaît, celle des savoirs et savoir-faire pour effectuer son travail, et qu’à la place, l’emploi de cadre désigne une fonction, de management ou d’expertise par exemple. On passe d’une reconnaissance intrinsèque à une utilité dans les groupes. Les capacités à maîtriser les différentes technologies nécessaires pour évoluer dans différents contextes participent du rôle du cadre devenu flexible

L’Intranet devient ici une source de connaissances et d’expériences idéale. • Les achats : ils utilisent Intranet de manière croissante, comme support de communication et de gestion de certains flux logistiques : les modules de Supply Chain Management ou Customer Relationship répondent à de tels objectifs. Ainsi, le service peut être interconnecté avec les fournisseurs, les partenaires et les clients. • La R&D : elle peut mettre en œuvre plusieurs solutions Intranet : des modules de gestion

la conquête ? Comment mesurer l’e cacité et le ROI des campagnes ? Comment nancer la conquête ? La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s’articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la

__________________________________________________________________173 4.3 Renforcer le pilotage RH_______________________________________________ 175 4.3.1 Mieux identifier les risques culturels de l’opération _________________________________________175 4.3.2 Intégrer le management culturel dans le plan de changement ________________________________177 4.3.3 Mieux valoriser le capital humain _________________________________________________________179 4.3.4 Capitaliser et gérer l’expérience des opérations de rapprochement

prendre en compte ces différences dans les décisions de gestion. L’ethnologie a connu semblable difficulté, et des progrès considérables ont été réalisés quand on est passé de l’approche comparative à l’approche structuraliste. 3.5 Le « marketing management » multinational : C’est approche la plus récente dans la littérature anglo-saxonne : « le marketing multinational est le processus qui consiste à orienter les ressources et objectifs d’une organisation vers les opportunités d’un marché global

générales (français, maths, langues…) constituent la moitié de la formation en 1re année et le tiers en 2e année. Â Rythme de travail Entre 30 et 33 heures par semaine de cours magistraux (CM), travaux dirigés (TD) et pratiques (TP). Sans oublier les devoirs, les projets à rendre… Un rythme de travail soutenu qui exige constance, rigueur et sens de l’organisation. Â Validation du diplôme Le diplôme national s’acquiert sur examen final et contrôle en cours de formation (CCF) selon le statut de l'établissement

L’auteur Monique Gouiran est ingénieur en sciences du management et chef d’entreprise. Elle anime des stages, des conférences et des séminaires sur les thèmes du management, de la motivation et de l’identité professionnelle. Son analyse de vingt ans d’expérience en France hexagonale, en Corse et aux Antilles françaises, en milieu économique et social, propose une approche favorable à la compréhension et à la réussite des enjeux du 21e siècle. © AFNOR 2010 Couverture : création AFNOR Éditions –