Management Interculturel Devoir

sdumas-00566861, version 1 - 17 Feb 2011 Le séjour des étudiants brésiliens en France : effets sur les représentations, difficultés communicatives et interculturelles, changements DAHER Cláudia Helena UFR des Sciences du Langage Mémoire de Master 2 Recherche – 30 crédits – Mention Sciences du Langage Spécialité : Français Langue Étrangère Sous la direction de Monsieur CHRISTIAN DEGACHE Année universitaire 2009-2010 dumas-00566861, version 1 - 17 Feb 2011 A mes parents. 2 REMERCIEMENTS

décision à la ressource qui permet à l'entreprise de faire face à la concurrence Michel Crozier (1989) a évoqué le principe de subsidiarité dans L'Entreprise à l'écoute, le livre où il rend compte des enquêtes sur le management participatif qu'il a menées pour l'Institut de l'Entreprise. Il y discute, notamment, du principe d'autonomie, tel qu'il a pu le dégager de ces enquêtes, et affirme qu' "un des meilleurs moyens de réduire la complexité est de donner l'entière liberté

démarche Qualité..................................................................................................................... 20 1.2.3.1 1.2.3.2 1.2.3.3 1.2.3.4 Mondialisation et management ................................................................................................................. 21 Management et dimension socioculturelle................................................................................................ 22 Démarche Qualité et dimension socioculturelle.......

aide les organisations à construire une culture d’entreprise qui fonctionne à travers le monde. Les préférences culturelles diverses posent autant d’opportunités que de barrières à la collaboration. Aujourd’hui, améliorer la collaboration interculturelle est un enjeu clef source de valeur ajoutée. Dans cette perspective, les codes culturels implicites et explicites dans l’espace de travail doivent être déchiffrés pour devenir une véritable levier de croissance pour l’organisation. 28 |

UNIVERSITÉ DU LITTORAL COTE D’OPALE AFFAIRES INTERNATIONALES MASTER I MARKETING INTERNATIONAL UE 9-3 MANAGEMENT D’UNE EQUIPE COMMERCIALE JOEL MOULHADE ANNÉE UNIVERSITAIRE 2010 / 2011 FICHE DE PROGRAMME NOM DU PROFESSEUR : Joël MOULHADE TITRE :enseignant chercheur EMAIL :jmoulhade@yahoo.fr TITRE DU COURS : MANAGEMENT D’UNE EQUIPE COMMERCIALE NBRE HEURES : 18 heures CM OBJECTIFS GÉNÉRAUX DU COURS (4 lignes maximum) Gérer les différents aspects de la force de vente : recruter, rémunérer

Méthodes F123.1 F124 Métrologie F126 Electricité Electronique F127 F128 Automatisme FORMATION GENERALE ET MANAGERIALE Module Semestre 1 UE1.3 Expression - Communication F131 Langues étrangères F132 Projet Personnel et F134 Professionnel et Métiers Management Adaptation ACTIVITES DE SYNTHESE Module Projet Stage F135 UE4 Semestre 2 UE2.4 F241 UE1 Semestre 2 UE2.1 F211 F212 F213 Semestre 3 UE3.1 F311 F312 Semestre 4 UE4.1 F411 F412a F412b F413.1 F413.2 F214 F215 F216 F217 F313 F314 F315 F317 UE2

apprenante, renvoyant aux pratiques des employeurs. Dans son acception la plus complète, le terme d’entreprise apprenante fait référence à une démarche formalisée mise en place par l’employeur (quelle organisation interne développer système de management, actions de professionnalisation - pour que les salariés montent en compétences ?). Mais d’après les participants, il est plutôt entendu de façon générale, comme un principe ou une « posture » (l’entreprise apprenante étant alors celle qui

dominant aux liens insérant la personne individuelle dans le tissu social en dehors duquel elle n’est pas grand chose) d’immigrés musulmans (notamment) a souvent généré une incompréhension mutuelle. Celle-ci a pu rendre délicats les débats éthiques interculturels. Le reproche d’eurocentrisme qu’on fait souvent au corpus des Droits de l’Homme est lié, e.a., à ces divergences. Ces dernières ne sont pas sans se manifester dans le domaine de la biomédecine. 3.3. Les divergences entre les cultures morales de

œuvre d’une politique de communication efficace. Pour l’ensemble de ces activités, l’assistant dispose d’une autonomie et d’un champ de délégation plus ou moins étendus selon l'entreprise (taille, métier, culture …), selon le dirigeant (style de management, aptitude à déléguer) et selon sa propre expérience professionnelle. Son niveau de responsabilité peut donc s'enrichir au fil de son parcours professionnel. Les activités exercées par l’assistant de gestion de PME sont regroupées selon les grands

196 Les étapes de développement d’une équipe ............................................. 199 La culture d’entreprise ............................................................................................... 201 Le Process Communication Management ............................................. 202 Cas n° 12 Coaching d’équipe : recentrer l’activité ......................................................... 209 Situation de départ ......................................................